书城励志中学生必须掌握的100个沟通技巧
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第3章 用一颗真诚的心对待他人

一些同学养成了很不好的习惯,对人缺乏一颗真诚的心,说话做事总是让人感觉“假”。真诚,是人与人之间相处的基本准则,只有以真诚作为交流的基础,才能穿越层层障碍,使沟通得以顺利进行。

赵鹏和李利是校友,两人毕业以后很少见面。这天赵鹏出门,远远地看见了李利,便急忙走上前去打招呼。两个人一见面显得格外高兴,都紧紧地握住对方的手,好一阵寒暄,那种亲热劲儿简直无法形容。赵鹏把李利的情况问了个清清楚楚,李利也把赵鹏的近况问了个明明白白。最后,赵鹏执意要请李利吃饭。李利说自己还有其他的事,于是两人告别,但两个人最后都留下对方的电话号码,并强调一定要多联系。

20分钟后,赵鹏到另外一条街道办事,刚走到街口,就和李利碰了个正着。“真是巧呀。”赵鹏连忙和李利打招呼,李利也连忙回应。这次两人没有像刚才那样寒暄。再次握手之后,赵鹏说:“你有事就先忙,我正要去火车站接个朋友。”李利忙说:“好的,我也正要回单位,电话联系。”

过了半个小时,赵鹏从另外一条街道出来,没想到又遇到了李利。两个人一见面,脸上都不自然地笑了笑。赵鹏说:“哎呀,真是太巧了。”李利说:“是呀,真巧。”接着赵鹏还想说点儿什么,但一时间又想不出来说什么,这时他发现李利也好像没什么话可说。两个人同时愣了愣。片刻后,赵鹏只好挥挥手说:“去忙吧。”李利连忙说:“好的,忙。”于是两个人分头走开了。

真是无巧不成书,没想到几分钟后,赵鹏又在街的对面看见了李利,赵鹏发现李利也看见了他。赵鹏觉得非常尴尬,实在不知道这次该如何打招呼了,于是他赶紧把脸扭到了一边,假装没看见李利;与此同时,李利也赶紧把脸扭到了一边,假装没看见赵鹏。就这样,几个小时前好不亲热的两个人,这回像两个陌生人一样,把头扭在一侧,擦肩而过。

有句广告语说得好:沟通从心开始。待人接物应该是发自内心的真诚,而不应是虚伪的寒暄和虚假的笑容。倘若李利能更真诚些,接受赵鹏的邀请去吃饭,假如赵鹏也能真诚些,不撒谎说去火车站接朋友,而坦率地说自己还要在这条街道上办事,哪会有如此的尴尬呢?倘若心无芥蒂,两人又怎会变成熟悉的陌生人呢?

真诚能让人收起冷漠、敞开心扉,从而使得沟通顺畅。在与人沟通时,如果我们缺乏真诚,要想建立起愉快的人际关系就会难上加难。试想一下,如果人人都不肯首先付出真诚,那这个世界上还能找到真诚吗?