作为对儿子考入重点高中的奖励，星期天到手机卖场买了一款娱乐功能齐全但价格却并不昂贵的国产手机。手机是售货小姐推荐的，说这款手机款式有个性，性价比非常高，最适合学生用。见儿子眼里脸上都透着欢喜，我就买下了。
当天回家一试，照相清晰，MP3、MV、视频聊天、手写信息、手机上网和蓝牙，几乎无所不能，对照价格，划算得让人不敢相信。当时我和儿子他妈就想：哪有这么便宜的好货呢？
便宜果然没好货。才用到第三天，儿子晚上散步回来就把手机往我面前一扔说，手机坏了。我说怎么坏的？儿子说，开始还是好的，我贴上彩屏保护膜放进口袋再拿出来，按键就不管用了。我拿过来一试，无论怎么用力按键，彩屏都没响应，关掉重新开启，还是没用。
第二天早上，卖场刚一开门，我就找到品牌专柜要求换货。可售货小姐说，换货以前按厂家规定要先做鉴定是人为损坏还是手机质量的问题。售货小姐脸上完全没有卖手机时好看的职业微笑，脸色很难看。而且，她居然还怀疑我是人为损坏，于是我说：“你觉得我把手机放进口袋再拿出来，会是人为损坏？”售货小姐还是很原则地回答我：“是不是人为损坏，要鉴定以后才知道。你先去鉴定吧，这是手机质量鉴定处的地址。”鉴定场所离卖场有好几站路远，我没去上班来换手机，卖场居然用麻烦的“鉴定”来为难人，我气不打一处来：“你有没有搞错？我新买的手机没用两天就坏了，是你们给我带来了麻烦呃。你怀疑我人为损坏，应该是你去鉴定才对。”可小姐说：“按公司规定都是客户自己去鉴定的，麻烦你走一趟，鉴定是免费的。”我犟道：“那来回的车费谁出？”售货小姐说：“你的意思是让我给你出车费啊？厂家没有这项规定。”我说：“我手机没用两天就坏了，然后，我一个上午不能去上班，要跑你这儿，还要跑去鉴定，还要自己出往返的士费，你可真会折腾人呢。”我越说声音越大，许多人都在往我这边看。一个看上去像卖场经理的女孩走过来问了情况，向我解释了一番后，又对售货小姐说：“早上刚开门营业，别吵了。你陪这位先生去吧，车费我给你报了。”售货小姐没法子，只得吩咐其他品牌的同事帮忙照看生意，陪着我去鉴定处。
一路上，售货小姐没有和我说一句，脸色难看，还一直用手捂着肚子。我知道她老大不情愿，但我不能因为她老大不情愿就容忍她卖假售劣，心想，我就要让你知道黑心钱没那么好赚！
来到检测点，我把手机递上去，对方问：“啥故障？”我说触屏不灵光，没动静。对方拿过手机一看，说：“把保护膜撕了就没事了。”果然，膜一撕，手机就好了。工作人员边把手机还给我，边对售货小姐说：“就因为一层膜把屏和触键隔开了，啥问题也没有。以后遇到这种情况，你在卖场就可以处理，不用费这冤枉劲。”
本来是儿子的错，我却对售货小姐耍起了蛮横！走出鉴定处，我为自己之前的行为羞愧不已：不明就里的情况下，还在店里跟人大吵大闹，真没风度！在电梯里，我诚恳地对她说：“如果刚才在柜台前你不板着一副脸没好声气，就没这回事了。我的倔强是被你的态度激起的。”售货小姐勉强露出一丝笑，说：“我这两天不舒服，几天没睡好觉。想笑都笑不出来。”我的脸更红了起来，我掏出车费还给售货小姐：“不好意思，委屈你了。这是还你的车费。”售货小姐却不接钱，说：“没啥委屈的啊。我这回长了知识，知道膜没贴好会使手机触屏不灵，也没白来。”售货小姐苍白的笑脸在灯光下，让人不由得心生怜爱——冰释前嫌后，我们彼此像好朋友一样分手告别。
我做“上帝”做过了头，平白让一位女孩遭了这么一回罪！如果我能对陌生人多一丝体察，如果我能把售货小姐当作自己的妹妹去想想她站柜台的难处和不易，如果我不想当然地把错归结到对方身上——我一定不至于表现得这般火爆和急躁——
唉！怪只怪，人心之间多了一层膜。