书城励志服从:优秀员工必备的职业精神
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第35章 树立自己的威信

领导的威信不是短时期内就能树立起来的。尤其是作为新上任的领导,要树立自己的威信更需要一个过程。

(1)不要过分低调。

领导者必须被员工敬重。与员工相处要有分寸,特别是在工作时间内要注意自己的身份,在小节上的约束可以于无形中提升领导的威信。在工作时间之外,可“与民同乐”,这样员工会认为新上任的领导没有架子。

(2)提升人格魅力。

领导的权威、技术、工作能力等因素都非常重要,但人格魅力更能对下属产生影响力。不敢承担责任、不守信用、说谎话、摆架子等,都会严重地伤害领导的形象。一个襟怀坦荡、诚实努力的主管,至少可以赢得员工的尊敬。

(3)堪为人师。

领导应该努力提升自己的综合素质,争取在技术、沟通能力、用人、工作思路等众多方面具备自己的长处,以此赢得员工的敬佩。严格遵守公司内部的各项规章制度,清正廉洁,身体力行,恪守身教重于言教的原则。在员工中起到表率、示范作用,只有这样才能成为员工的楷模。

作为新时代的企业领导人,要想有效地实现自己的领导,只有权力是不够的,还必须有威信。威信是领导者在领导活动中表现出来的品格、才能、学识、情感等对被领导群体所产生的一种非权力影响力。人们常常把领导者的威信视为“无言的号召”、“无声的命令”。

那么,领导者如何树立自己的威信呢?

以“德”立威

“德”是指领导的道德、品行、作风。尤其是政治品格和道德品格。诗经《小雅》中说的“高山仰止,景行行止”,意思是品德像高山一样崇高的人,自然有人敬仰;行为光明正大的人,就会有人效法。实践证明,是否能够得到大家的拥戴,人们首先衡量其“德”行,这是建立领导威信的基础。纵观那些领导有方、成绩显著、群众威信高的领导,无一不是有良好的道德品质和高尚的人格魅力。

这里所讲的“德”,首先是政治思想品质。即要有坚定的政治信念,鲜明的阶级立场,高度的政治觉悟,坚持企业的路线,坚持走企业已规划好的道路,坚持全心全意为员工服务的宗旨,忠于员工和管理层的事业,这是最基本的“德”。其次是思想工作作风。即领导者要以身作则,率先垂范,言行一致。在工作中要坚持原则,秉公办事,赏罚分明;能深入实际,密切联系群众,多为群众办好事实事;能认真开展批评与自我批评,做到随时坚持真理,修正错误,去掉不良作风,保持优良作风等。最后是道德品质修养。在工作实践即社会生活中要做到不贪财、不贪权、不贪色。即遵守普通员工的道德规范。贪财、贪权、贪色是领导者建立威信之大忌,一旦东窗事发,迅即威信扫地。

以“才”增威

如果说领导者的品德是决定领导者威信的根本性因素,那么领导者的“才”可以影响威信的大小。这里的“才”包括领导者广博的知识与卓越的领导能力。知识是人类实践经验的概括和总结,是智慧和力量的象征,是衡量一个合格领导者的必备条件和起码要求,它直接关系着领导效果的优劣。如果一个领导者既精通业务知识,又有丰富的管理知识以及其他相关知识,就能赢得人们的敬佩,产生巨大的感召力。

领导者除了拥有丰富的知识、渊博的学识外,还必须具有较强的能力。荀子主张“无能不官”,可见能力对为政者是重要的。一个才疏学浅、优柔寡断,缺乏应有的魅力、能力和知识的领导者,是很难有威信的。市场经济的发展对企业领导的能力要求越来越高。在市场经济条件下,领导者应具备的主要能力有:驾驭企业整体的能力、善于分析综合的决策能力、知人善任的组织才能、面向未来的预测能力、创新开拓能力、协调能力、应变能力、表达能力等。

领导者要有理论水平和领导水平,能为集体作出正确的决策,有能力妥善处理集体内部的各种复杂关系,有能力充分调动群众的积极性,以及有能力去解决领导过程中经常遇到的各种难题。这样才会使自己获得真正的威信。

以“廉”生威

廉洁是企业领导在员工面前的立身之本,也是员工十分关心的一个问题。在我国历史上,几乎各个朝代的“为官之道”都有“廉”的要求。虽然真正做到者不多,但凡是为民敬仰的好官,无一不是廉洁自律的。古人云:“廉能生威。”企业领导能够做到清正廉洁,员工便会肃然起敬。像焦裕禄、孔繁森等许多优秀干部一生洁身自好,廉洁奉公,这种榜样的作用是无穷的。所以说,领导者要建立自己的威信,必须把廉洁作为自我修养的一个主要方面。坚持艰苦朴素,反对奢侈浪费,不为金钱所惑,不被物欲所误。拒礼贿、戒挥霍、当公仆,全心全意为员工服务,真正经得起市场经济大潮的考验。

以“勤”出威

自古以来,勤奋是成功之本,勤奋精神一直是企业领导人领导企业的基本原则之一。一个企业领导有没有威信,通常也取决于“勤”这一点。“勤于行则事治,勤于思则理得”,这是古人的经验总结,也是今天企业领导树立威信的有效途径。勤于政事则能成大业,取信于员工。因此,领导者要从迎来送往、文山会海中解脱出来,经常深入基层,和生产一线的员工进行交流,听听员工的呼声,并能及时地发现和帮助员工解决工作中出现的各种实际问题,协调关系、解决矛盾。凡是自己能办的事,不要他人代劳。做到“脑”勤——善于思考;嘴勤——不耻下问;腿勤——深入实际。

以“公”助威

“公”就是领导者在工作中要做到公正、公平、公道。有句富有哲理的古语:“吏不畏吾严而畏吾廉,民不畏吾能而畏吾公,廉则吏不敢欺,公则民不敢慢。”公生明,廉生威。只有通过一件件具体的实事,领导者才能向员工证明自己是胜任工作的,是值得尊敬的。

在许多问题上,员工最怕不公,不公导致消极、离心;公则赢得员工的心。所以,领导者要公平公正地对待诸如分配、奖惩等问题,切忌“亲我者近之,疏我者远之”,不能拉小圈子。领导者要以公正得员工之心,以身正求公正,努力建立起自己与员工鱼水情深的关系。

以“信”取威

“信”主要包括两层含义:一是信任,二是信用。信任是建立良好的领导与员工关系、体现人格力量的纽带。领导者对企业内部员工和被领导者给予充分的信任,就会使整个群体保持和谐的、进取的精神状态,产生高度的工作责任感。优秀的领导者应该充分信任被领导者,使他们深藏的智慧得以超常发挥,使其潜在的能力变为现实。讲信用,就是不食言、不说空话和大话,这是对领导者的基本要求。

作为领导者,对自己讲的话一定要承担责任,说了就要算数,信守诺言;对做不到的事情决不能许诺,不能开空头支票,一旦做出决定就要兑现承诺。对员工要诚实、坦率,一是一,二是二,不要当面一套、背后一套,切不可在员工面前议论其他员工。此外,领导者要取信于员工,对做错的事、说错的话,要敢于承认,及时改正,绝不可推诿于众,文过饰非,只有这样,领导者才能在员工面前树立较高的威信。

以“绩”壮威

创实绩、留业绩,是企业领导的落脚点,是员工评论领导的侧重点,也是领导者品德、知识、才能等的综合体现。那些工作成绩突出、能够改变企业面貌的新任领导,自然能在员工中享有较高的威信。反之,为官整天忙忙碌碌,多年不见业绩,甚至使企业和员工的利益遭受损失的领导者,是不可能树立威信的。所以,作为一个现代企业的领导者,必须真抓实干,造福于员工,以赢得员工信赖。

以“情”升威

鲁迅曾经说过:“无情未必真豪杰,怜子如何不丈夫。”“人非草木,孰能无情。”一个成功的领导者,80%的因素来自情感方面,只有20%的因素来自智力方面的影响,领导威信的树立就更离不开情感的力量。现在十分显著的一个特点,就是每位员工都期望得到别人,特别是领导的理解、尊重和信任。哪怕是一个主动的招呼、一句亲切的寒暄、一句玩笑话,都会使人感到对方对自己的尊重和亲近,从而达到心理相容、感情相通。俗话说的“感人心者,莫过于情”,说的就是这个道理。

凡是谦虚谨慎、作风民主、待人热情、和蔼可亲的领导者,一般都有较高的威信。相反,如果缺乏人情味,对员工整天冷暖不稳、麻木不仁,以官自居,靠权势压人,耍权术整人,好摆架子,爱耍威风的企业领导者,要想得到员工的信任是非常困难的。所以说,作为企业领导者要具有人情味,这是一种品质、涵养,一种境界。

优秀的企业领导者通常具有较强的使命感,他们愿意承担风险与责任,能够在困境之中站出来,带领员工走出困境;他们也有着较强的成就动机,一心向往成就一番事业,尽可能实现个人价值。与一般人不同的是,他们更喜欢把困难看作是一种挑战,喜欢以克服困难、解决问题的方式来证明自己的能力;喜欢在别人面前树立自己的聪明智慧、强健有力的形象,树立自己的领导者威信。

领导者的威信实质上是一种领导者对员工的非权力性影响力,是员工发自内心的赞扬、尊敬和信任。领导者可以有真正的威信,也可能只有徒有其名的威信。

有些领导者为了树立自己的威信,搞唯我独尊,滥用权力,轻率地采取处罚措施,认为对员工越严厉就越有威信,企图以权力来强迫员工服从于自己,以此来树立自己的威信。然而权力并不等于威信,建立在对权力恐惧基础上的表面服从,并不等于内心深处的尊敬和信任。

有些领导者认为,要树立自己的威信,就要给部下一点“实惠”,或对员工封官许愿;或置员工利益于不顾,搞小团体利益;或对亲近者无原则地迁就,以此赢得好感,从而树立自己的威信。

领导者要正确运用员工所承认的权力为企业、为员工谋利益,不应以手中权力为个人谋求私利,忘记了这一点,以权谋私,在员工面前绝不会有威信可言。领导者威信的树立,不是一朝一夕的事情。只要领导者在工作中坚持“位高不改忠贞志,位尊难移公仆心”,脚踏实地,一心为员工着想,那么,在员工面前一定能树立崇高的威信。