书城励志服从:优秀员工必备的职业精神
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第12章 服从是热爱本职工作的体现

在一个人的职业生涯规划中,对工作负责是最基本的要求。我们常常能听到这样的话,“这不归我管”、“我尽力而为吧”、“我很忙,实在没时间想那么多”、“经理,我们试过了,没办法”。其实很多时候的很多事,并不是不会做、没办法做,而只是不想对做事的结果负责。

无论做什么工作,首先要把自己的本职先做好,学会享受自己的工作,同时享受自己的生活,保持自己愉快的心情。

上帝告诫人们:爱他(她)就要对他(她)负责任。爱存在于爱情、婚姻、工作、事业、亲情、友情等各个领域。在工作中,责任要求我们对所从事的事业满怀崇敬和热爱,以高度的热情和事业心投入本职工作,实现工作的卓越和自我的超越。责任是员工的立业之本,是组织最需要的一种精神品质。

在“二战”后,日本经济得到高速发展,日本的汽车业已经严重威胁到美国的汽车业,光学仪器和照相机威胁到德国,制表业威胁到瑞士,动画和游戏机更席卷整个世界市场。日本本身没有什么资源,战后却能够迅速崛起,这主要归功于日本人对工作认真负责,而且多数人都热爱自己的工作,因此,生产出来的产品质量很多得到了世界消费者广泛的认可。

日本人为什么能对工作抱有极高的热诚呢?还是让我们来听听日本管理学家中谷彰宏的解释:“工作对我们而言究竟是有趣的,还是枯燥乏味的,全要看你有没有热诚努力地去做好它。再枯燥无味的工作,努力去做也会变得有趣;再有趣的工作,如果兴味索然地做,都会变得无趣,不信你把自己装成没有兴趣的样子去玩游戏机看看。一个人不能从工作中找出乐趣,那不是工作本身枯燥的缘故,而是他自己不懂得工作的艺术。”如此看来,日本人其实非常懂得工作哲学。

对工作感兴趣,对自己大有好处,能使自己从生活中获得加倍的快乐,还可以把疲乏减至最少,并帮助自己享受闲暇时光。毕加索曾说:“我工作时觉得舒服自在,无所事事或谈天说地令我困倦。”或许我们不像毕加索,但是我们仍可以尽力找出能令我们感兴趣的事来,把工作视为休闲,这似乎就是所有成功者的工作态度。

对于员工来说,服从主要体现在以下几个方面:

重视自己的工作

一个不重视自己工作的员工,绝不可能尊敬自己,也绝不可能把工作做好。一个人即使没有一流的能力,但只要拥有责任心同样会获得人们的尊重;即使能力无人可比,却没有基本的职业道德,也一定会遭到社会的遗弃。

通常新职员进入公司要从最低层做起,志向高远的人可能会很失望,这是非常错误的有害想法。公司不是慈善机构,既然支付薪金聘请你,就自然认为你所承担的工作别人无法替代,你的劳动成果的重要性是毋庸置疑的。

年轻的洛克菲勒最初在石油公司工作时,既没有学历,又没有技术,被分配去检查石油罐盖有没有自动焊接好。这是整个公司最简单、枯燥的工序,同事戏称连三岁的孩子都能做。每天洛克菲勒看着焊接剂自动滴下,沿着罐盖转一圈,再看着焊接好的罐盖被传送带移走。半个月后,洛克菲勒忍无可忍,他找到主管申请改换其他工种,但被回绝了。无计可施的洛克菲勒只好重新回到焊接机旁,既然换不到更好的工作,那就把这个不好的工作做好再说。

洛克菲勒开始认真观察罐盖的焊接质量,并仔细研究焊接剂的滴速与滴量。他发现,当时每焊接好一个罐盖,焊接剂要滴落39滴,而经过周密计算,结果实际只要38滴焊接剂就可以将罐盖完全焊接好。经过反复测试、实验,最后洛克菲勒终于研制出“38滴型”焊接机,也就是说,用这种焊接机,每只罐盖比原先节约了一滴焊接剂。就这一滴焊接剂,一年下来就为公司节约出5亿美元的开支。年轻的洛克菲勒就此迈出日后走向成功的第一步,直到成为世界石油大王。

一台机器的正常运转,依赖所有部件毫无故障地发挥作用,假如某个齿轮或螺丝钉突然失灵,整台机器都会连带受损甚至停转。企业和员工的关系也是这样,如果员工消极怠工,对于整个工作的进程和效益必然会产生或大或小的不利影响,有时也可能会耽误大事。

干大事从干小事开始

工作中每个人都有不同的分工,有些人负责一些比较重要且引人瞩目的工作,另外也有一些人负责的是常被人们忽视的琐事。假如你正好是担任这些不受到重视的琐事,你或许很容易就感到沮丧。沮丧起来或许就会忽视自己的职责,这样一来就会很容易出错,一出错就会消蚀自己的自信:“我这是怎么啦,连这么无聊的活儿也做不好!”

皮尔·卡丹曾说:“真正的装扮就在于你的内在美。越是不引人瞩目的地方越是要注意,这才是懂得装扮的人。因为只有美丽而贴身的内衣,才能将外表的华丽装扮更好地表现出来。”皮尔·卡丹的装扮理论用在工作上同样富有哲理——愈是不显眼的地方越要好好地表现,这才是成功的关键。

在纽约的希尔顿饭店,饭店的客户服务部经理莉莎·格里贝在与别人的交谈中提到:当初她应聘饭店职员,被分配到洗手间工作,她有很大的情绪,认为洗手间工作低人一等。但通过一段时间的工作实践之后,她开始认识到工作没有高低贵贱之分,酒店的每一份工作都关系到酒店的服务质量和整体形象。从此,她工作认真,服务热情周到,许多客人在接受她的服务之后都交口称赞,因此,她被誉为酒店的榜样。她出色的工作表现为酒店赢得了很多顾客,不久就被提升为客户服务部经理,更大地拓展了事业的平台。

莉莎的事例说明了什么?大事是由众多的小事积累而成的,忽略了小事就难成大事。从小事开始,逐渐增长才干,赢得认可、赢得干大事的机会,日后才能干大事,而那些一心想做大事的人如果不改变“简单工作不值得去做”的浮躁心态,是永远干不成大事的。

领导的指令不一定完全正确,这一点大家可能是有所共识的。领导还可能会做一些有争议的决策,对于这样的决策,下属应该怎么面对?首先还是要服从。

张延是一家贸易公司的总经理秘书,主要负责总经理的文书工作。有一次,总经理由于误会,和另外一家供应商的王总发生了争吵。总经理一气之下让张延给王总写封信,告诉他双方终止合作。

张延知道王总的公司是非常有实力的,本公司的大部分产品都是由其提供的。而且王总和总经理的关系非常好,不会真的就因为这点小事而闹分家,说不定等老总明白这是个误会以后,就会改变决定。到时候信是自己写的,那黑锅还不得自己来背?

于是张延就擅自做主,没有发这封信。过了几天,老总还真的想通了,为自己作了错误的决定而后悔不已。张延看到老总想通了,就告诉他自己根本就没有写这封信,因为她知道老总一定会后悔的。老总没有说什么,但张延心里高兴地想:这下自己可成为了老总甚至这家公司的大功臣了,说不定明天就可以涨工资了。

第二天,人事部门找张延谈话。她高兴极了:老总真的要给自己涨工资了!可是等待她的却是一封辞退信。张延错在了哪里?为什么会被辞退?其实她错就错在没有服从领导指令并且拒不执行。

企业中经常有这样一个现象:领导的命令一提出,下属就发挥自己的“聪明才智”,大谈见解和不执行的理由,有的甚至还拒不服从执行。这样的人,有哪家企业会欢迎?

对有异议的指令,要先服从,然后向领导建议,共同商讨更合适的决策指令。在这个过程中,领导可能会改变他的最初指令,也可能依然坚持自己的看法。如果领导坚持的话,那么你就必须服从执行,而不能自作主张地放弃执行。否则,即使你的意见是正确的,领导依然会因为你的不服从而愤怒。所以说,对于有异议的指令,千万不可自作主张。

不泄露公司的秘密

守住公司的秘密,就是守住了自己的良心和饭碗。

中国人最忌讳的是“吃里扒外”、“吃张家饭,干李家活儿”。在一个公司里,很多信息都是有商业价值的,必须严防死守,所以一个成熟的职业人士的一条基本素质就是:不该你知道的,就绝对不要去打听;已经知道的,就要守口如瓶。如果泄露了机密,会给公司带来不可预料的损失,不管你是刻意的还是无意的,有时还会受到法律的追究。

张辉和李建是大学同学,毕业后,李建在一家计算机软件公司做程序员,是公司的业务骨干。张辉在另外一家同类公司做市场营销,多年没有联系了。两家公司都在开发同一种前景广阔的办公室应用软件,是彼此最大的竞争对手。一个偶然的机会,当张辉知道李建是这个项目的核心人物时,心中大喜,计上心来。

在接到张辉的饭局邀请后,李建想都没有多想就去了。两人几年没有见,异常惊喜,又是吃饭,又是喝酒,正应了中国食文化中的那几句酒谚——“要想抓住别人的心,首先抓住别人的胃”、“酒是一副药,喝了跑不掉”,被灌得找不着北的李建像黄河决堤一样将公司的绝密资料和盘托出。后来,遥遥领先于对手的李建所在的公司被对手捷足先登,打了个措手不及,巨额研发费用化为肥皂泡。看着满商场的同类产品,李建羞愧难当地离开了公司,还差点儿受到法律诉讼。

因此,身在职场,要守住公司和老板的秘密,不该问的不问,不该说的不说,公司的各种事情都不可以随便张扬,要做到守口如瓶。

刘军在一家大公司供职,能说会道,才华出众,所以很快被提拔为技术部经理。他认为,更好的前途正在等着他。

有一天,一位港商请刘军喝酒。席间,港商说:“最近我的公司和你们公司正在谈一个合作项目,如果你能把你手头的技术资料提供给我一份,这将使我们公司在谈判中占据主动。”

“什么?你是说,让我做泄露机密的事?”刘军皱着眉道。

港商小声说:“这事儿只有你知我知,不会影响你。”说着,将一张15万元的支票递给刘军。刘军心动了。

在谈判中,刘军的公司损失很大。事后,公司查明真相,辞退了刘军。

真是赔了夫人又折兵,本可大展宏图的刘军不但失去了工作,就连那15万元也被公司追回以赔偿损失。他懊悔不已,但为时已晚。

一个泄露公司秘密的员工即使才华横溢也不会成功,因为他无法得到老板的信任,而且无论是谁都不喜欢这样的人。这同时也表明:忠于公司、老板,也就是忠于自己;背叛公司、老板,也就是背叛自己,最终必定走向失败。

作为一名员工,不要忘了自己的角色,你需要为公司争取利益,而不是为你自己争利益。只有公司发展了,你才会跟着有所发展,万万不可越位。有时,公司与你个人在利益上也会发生冲突,这时你千万不能把公司利益置之度外,使自己糊涂一时。一个有职业道德的人,心里要有一条准则:可为与不可为。需要坚守的信条是:绝不选择良心的堕落。

因此,把握好自己的嘴巴,不要向外界透露公司的机密,这同样也是对组织、对企业、对领导的一种服从。热爱自己的岗位,从服从你的组织做起。

不要总是被动服从,而要主动开拓

主动,就是不用别人说就可以出色地完成任务。这种能主动为企业的发展而努力工作的人,一定会获得企业和领导的青睐。

假设你是一个超市的员工,当没有人的时候,你会做些什么?聊天?找张椅子休息一下?但如果你能整理或补充一下商品,或者把购物车清空之后并摆放整齐,或者清洁货架等,你就将是一位非常优秀的员工。

这样的员工每个老板都喜欢,因为他不仅做别人告诉他应该做的事情,而且从一个旁观者变成了一个主动参与者。这样的员工,也许不是能力最强的,但他所能获取的赏识和机会一定是最多的。

服从是指在第一时间无条件、及时、准确、完全地执行领导的指令。也许你不能圆满完成任务,但这总比你不执行领导的指令好得多。