查尔斯·史温道尔曾说：“态度比你的过去、教育、金钱、环境……还来得重要。态度比你的外表、天赋或技能更重要，它可以建立或毁灭一家公司。”
1997年12月，英国报纸刊登了一张英皇室查尔斯王子与一位街头游民合影的照片。
这是一段戏剧性的相逢！查尔斯王子在寒冷的冬天拜访伦敦穷人时，意外遇见了以前的校友。这位游民克鲁伯·哈鲁多说：“殿下，我们曾经就读同一所学校。”王子反问，“在什么时候？”他说：“在山丘小屋的高等小学，两人还曾经互相取笑彼此的大耳朵。”
曾经，克鲁伯·哈鲁多也出身于金融世家、就读贵族学校，后来成为作家。老天爷送给他两把金钥匙——“家世”与“学历”，让他可以很快进入成功者俱乐部。然而，在他两度婚姻失败后，他开始酗酒，最后由一名作家变成了街头游民。
打败克鲁伯是什么？是他的态度。从他放弃“正面”的态度那刻起，他就输掉了一生。
如果老天爷不曾给你显赫的家世和出身名校的高等学历，那么，“态度”将是唯一能使你胜出的金钥匙。
台北阳明山上的有一栋别墅大翻修，二三十个工人在四个楼层中忙碌着，59岁的瓷砖师傅吴清吉蹲在地板上，专注地丈量瓷砖的水平线。不景气让很多建筑师傅没了工作，但是，吴清吉的工作已排队到明年。他长年在鸿禧山庄、阳明山、台北市信义计划区等地的豪宅打转，为达官显贵的房子忙碌。他的价格高、要等待的时间也很长，但工作还是接不完。
吴清吉，一个只有国小学历、年近60岁的蓝领工人应该是职场竞技场的被淘汰者，但却如此抢手。到底是什么原因呢？他没有克鲁伯的两把金钥匙，但他拥有一把更可贵的人生金钥匙，追求一百分的工作态度。态度，改变了吴清吉的人生。
经济不景气，让台湾的失业率攀升到5.3%，失业人口达到53万人。但是，这股冷风扫不走吴清吉的铁饭碗。
并非只有知识可以创造价值，百分百的态度，可以让你成为优胜者。当态度成为竞争的决胜武器时，你准备好了吗？
人生感悟
创造价值的因子，是对工作的态度：一种坚持要做到最好的执著。态度比教育、金钱、环境更重要。