战略是指任何一个组织的有关全局性或决定性的谋划。一个企业为了有效地开展经营活动,实现其经营目标,必须在现代市场营销观念的指导下,针对目标市场的需求,全面考虑影响市场营销的各种因素,制定有效的市场营销战略,以提高企业的竞争能力。
市场营销战略是企业的领导人在现代市场营销观念的指导下,为了实现企业的经营目标,对企业在一定时期内市场营销发展的总体设想和规划。其目的是使企业的经营结构、资源特长和经营目标,在可以接受的风险限度内,与市场环境所提供的各种机会取得动态平衡。
企业的经营管理工作,一般地说可以分为两大类:一类是在产品方向和市场方向既定的情况下,组织好产品的生产和销售。这一类工作经常地重复出现,通常都可以制定出一套相对稳定的工作程序,叫做日常业务管理。日常业务管理的决策属于企业中层或基层的短期性或技术性决策,又叫战术性决策。它是在战略性决策作出以后,保证具体任务完成的决策。另一类的管理工作则是涉及企业全局性发展方向的问题,是不经常出现的问题。例如,产品方向或市场发展方向的选择,企业规模的扩大,多种经营的发展问题等等。对于这一类问题的设计、谋划、抉择和实施,直到达成企业预期总体经营目标的全过程,叫做战略管理。企业的战略管理为日常业务管理指明方向和内容;日常业务管理则是战略管理的基础和具体实施。战略管理决策是企业高层领导人最重要的工作,又叫战略决策。市场营销战略是企业战略管理的一个重要部分。
一、市场营销战略的意义
(1)科学技术的飞速发展,使得科学新发现或新发明转化为社会生产力的周期越来越短,从而使生产设备和产品更新速度大大提高。这一客观现实,迫使任何一个国家或企业的领导人必须高瞻远瞩,具有战略发展的观念,认识和预见未来发展可能带来的影响和挑战,作出正确的战略决策。
(2)市场(消费者)需求日益变化,新的需求层出不穷。随着社会经济和消费者收入水平的不断发展和提高,消费者需求日益向多层次及多样化发展。要求企业的产品具有更多的品种、档次和花样,更高的质量和服务。任何一个企业的产品,今天可能受到消费者的欢迎,明天也许就不再能满足消费者的需求。消费者需求的不断发展和变化,迫使企业着眼于满足潜在的和未来的需求,求得可靠地生存和发展。
(3)社会政治、经济形势复杂多变,时刻给企业的生存和发展带来新的机会或造成新的威胁。这就使得每一个企业必须预计到各方面可能的变化和影响,并时刻能够作出应变反应。进入21世纪,世界政治经济形势发生了一系列变化,例如,经济滞涨,价格上涨,资源短缺、地区冲突加剧等等,对于各国企业都构成了威胁,从而使得战略问题成为现代企业管理的重要课题。
(4)企业的规模日益扩大,经营范围和内容日益复杂。现代化大生产的企业经营,已经从过去单纯抓生产和销售扩大到一个包括市场需求研究→制定发展规划开展科学研究→进行科技开发→深化产品研制→加强工厂生产→改进包装运输→强化批发零售→全面市场服务和信息反馈等各环节密切配合的动态大系统。
企业的经济活动形成了大规模的从市场到市场的经济循环活动系统。其中的任何一个环节都不能脱节,否则,就会在薄弱环节上形成瓶颈,使整个系统效益受到影响。生产经营活动规模的扩大,使得企业领导人不能只看近期利益,必须作长远的战略考虑。
二、市场营销战略的特点
企业市场营销战略的上述意义,决定企业战略具有以下几个方面的特点。
(一)全局性
企业的市场营销战略体现了企业全局的发展需要和利益。例如,如何估计一定时期内市场需求发展的趋势和变化,相应地发展某一新技术,推出某一新产品。这是关系企业发展兴衰的大事情。属于战略决策,具有全局性的特点。当然,全局又是由它的一切局部有机地构成的。所以,照顾各个局部之间的关系,也是战略决策的一项重要任务。
(二)长期性
战略着眼于未来,要指导和影响未来一个相当长的时期。因此市场营销战略又具有长期性的特点。一个具有战略头脑的领导人不会只顾眼前的利益,他会更重视长远的利益。当然,未来又是以当前为出发点的,任何未来的发展都要以当前为依据。因此,立足当前,放眼未来协调当前和未来发展的关系,是市场营销决策的关键。
(三)系统性
系统性就是说企业各个方面的问题是一个彼此紧密配合和有机联系的整体。系统有层次之分,又有主次和大小之分。对应于各不同层次和各部门系统的战略,又只能是整体系统战略的一个局部。局部应该服从全局。就一个企业内部而言,应该把整个企业的战略作为一个整体系统工程来统筹制定,追求整体发展的最大效益。
(四)适应性
企业的营销受外部环境和内部条件的综合影响。当外部环境发生变化(如市场需求、政治或经济形势变化、政策与法令变更、原材料供应变化等等)时,必须不失时机地作出战略调整。企业的内部条件变化也会对市场营销产生影响。战略决策应该适应内外环境变化而进行创造性的反应。也可以说,企业战略是以现在为基础而对将来作出的决策,是积极地和有准备地迎接未来挑战的决策。
(五)风险性
任何营销决策都不可能是在信息绝对充分的条件下作出的,都是对未来所作的预计性决策。环境的多变性和复杂性以及企业自身的条件的不断变化,使得任何战略都是时间的函数,具有不确定性和瞬时性的特点。某个机会的价值大小,往往取决于企业当时的地位、实力和素质条件,很多机会往往是瞬时即逝,失不再来的。机会和威胁经常是可以互相转化的,一次机会就是一份有利的战略资源,谁能及时抓住时机抢先利用,谁就会得到有利的报偿。对于失去机会的企业来说,可能会面临更大的威胁。