亿万富翁富卡曾说：“上帝给了我们两只耳朵，却只给了我们一张嘴是有原因的——我们应该听得比说得多。”
那些喜欢夸夸其谈而不愿倾听的人，往往不能理解他人也不能被他人所理解，还会给自身惹来麻烦。所谓祸从口出，说的正是这个道理。而那些善于倾听的人，往往也是善于沟通的人，他们能够理解别人，并赢得别人的理解，成为受欢迎的人。
倾听是一门艺术。我们在听一个人讲话时往往处于四种状态：
一是根本不想听，因为根本就不想理睬对方；二是假装听，听对方讲话，常常敷衍说：“是的，嗯，对的”；三是有选择听，只听谈话叶，的某些部分；四是专心听，集中精力听人家正在说的话。
实际上这四种状态都不是真正的倾听。真正的倾听不是简单专心地倾听更不是消极的倾听，而是抱着理解目的的倾听，也就是说，首先寻求理解——真正的理解。
真正的倾听能够理解别人的观点，可以通过倾听找到别人的视角和立场，可以用对方看世界的方法看世界，理解对方的思维模式，了解对方的感受和态度。
真正的倾听不仅仅是要记住、反映，甚至理解对方所说的话。
研究交流问题的专家认为，我们所进行的交流只有10％是靠说话来体现的。有30％是通过说话的语调来体现的，还有60％是由肢体语言来体现的，在倾听过程中，不仅要用耳朵来听，更重要的是，还要用眼睛和心灵来听。要听出对方的感情、态度。不仅用左脑，还要用右脑，因此得学会使用察觉、直觉和感觉。
美国南北战争期间，林肯在最艰难的时刻，写信给他在普林菲尔德的朋友利奥纳德·斯维特，要他立即赶往华盛顿，有要事相商。
斯维特接信后立即赶往白宫，林肯向他讲了很多关于支持和反对政府废奴声明的争论，接着朗读了一些信件和报刊文章，其中大多数是咒骂林肯解放奴隶的，林肯情绪很激动，他不停地问：“利奥纳德，你觉得废除奴隶制是错误的吗？为什么阻力这么大！”谈话一直进行到傍晚，斯维特只是倾听着，一句话也不说，最后他站起身来，同林肯握了握手就走了。
后来斯维特回忆说：“当时我从中听出林肯其实并不是想听我发表什么意见，他只是想宣泄一下，理清自己的思绪。看得出来，谈论结束后，他的心情似乎舒畅了一些。”
有时候，当你本着理解的目的真正倾听后就会发现，虽然表面上对方表示听取你的意见，实际上他只是需要你听听他的话就足够了，至于解决的办法，他自然会自己做出选择。如果你不得要领，贸然进言，就会搞得对方很不愉快，甚至引起对方的反感。
在你真正学会倾听后往往会发现，你不但从倾听中理解了别人，还从倾听中学到了很多东西。因为每个人都有特长，只要你认真倾听，往往能发现许多你陌生而又渴望拥有的知识从对方的倾诉中而储存进你的信息库。
那些夸夸其谈的人，往往想到的只有自己。尼哥拉．斟巴特博士曾说：“只想到自己的人，是不可救药的未受教育者，不论他读过多少年书。”所以，你要时刻记住，听比说重要，倾听可以打开交往的第一道门。
人生智慧
倾听是一门艺术，站在别人的角度，耐心倾听别人的谈话，不轻易下结论，不带任何影响倾听的情绪，你就会成为一个良好的倾听者，而一个良好的倾听者是最受欢迎的人。