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第76章 有微笑的地方就有阳光

有阳光就有天堂

在这个世界上,每一个发自内心的微笑,都具有神奇的力量。一个微笑可以拉近两颗心的距离,并能消除人与人之间的隔膜。有位哲人曾说:微笑是人类最美的表情。世界名模辛迪·克劳馥也说过这样一句话:女人出门时若忘了化妆,最好的补救方法便是亮出你的微笑。可见微笑之美。

微笑不仅很美,甚至价值连城。日本历史上最为出色的保险推销员原一平的微笑,就被举世公认为“价值百万美元的微笑”。

原一平身高只有1.53米,毫无气质与优势可言。在成为推销员最初的7个月里,他没做成一份保险合同,当然也就拿不到分文的薪水。因为没钱,他只好中午不吃饭,晚上睡在公园的长凳上。但他依旧精神抖擞,每天清晨5点起“床”,从公园徒步去上班。一路上,他不断微笑着和擦肩而过的行人打招呼。

有一位绅士经常看到他对每个人都微笑,很受感染,就投了他的保。原一平终于签下了生命中的第一张保单。而那位绅士是一家大酒店的老板,帮原一平介绍了不少业务。从此,原一平的命运彻底改变了。

改变原一平命运的正是他那神奇的微笑,微笑给原一平带来了巨额的财富和一世的英名。但为了练习微笑,原一平下了很大的工夫,他将微笑分成具有不同含义的39种,列出各种笑容要表达的心情与意义,然后再对着镜子反复练习,到镜中出现所需要的笑容为止。

微笑是一种令人愉悦的表情,是一种含义深远的体态语,在公关活动中有很重要的作用。饭店业的巨头希尔顿说:“如果缺少服务员的微笑,好比花园失去了春天的阳光与和风。”

在生活中,不管是和相识的还是不相识的人在一起,不管是去找人办一件事,还是想结识一位新伙伴,一个热情的微笑,都会像一缕霞光,给人以温暖,使人感到轻松愉快;而冷漠的、古板的态度,只会让人感到难堪,产生被人拒之于门外的隔膜心理。

威廉·史坦股票经纪人,在知道了微笑的神奇作用后,用了一个星期做了专门的训练,每时每刻都对身边的人微笑。他在给朋友的信中谈到了这件事:“我已经结婚18年了,在这段时间里,从早上起来,到上班,我很少对我太太微笑或对她说上几句话。我是百老汇一个最闷闷不乐的人。”

当威廉·史坦听到微笑的作用后,他就决定试一个星期看看。因此,第二天早上梳头的时候,他就看着镜中的满面愁容,对自己说:“你今天要把脸上的愁容一扫而空。你要微笑起来。你现在就开始微笑。”当他坐下吃早餐的时候,他微笑着对太太说:“早安,亲爱的。”结果他的太太说他微笑的时候,充满了慈祥。

威廉·史坦还改掉了批评他人的习惯。他现在只赏识和赞美他人,而不蔑视他人。他已经停止谈论自己想要的,而尝试着用别人的观点来看事物。这一切真的改变了威廉·史坦的生活。他变成一个完全不同的人。一个非常愉快的人,一个更富有的人,在友谊和幸福方面都过得很满足。

微笑是一种宽容、一种接纳,它可以使人与人之间心心相通。喜欢微笑着面对他人的人,往往更容易走入对方的心底。难怪有人说微笑是成功者的先锋。在办公室人际交往中,微笑更是一名员工打开自己人气的钥匙;少了它,纵使你工作上有不俗的表现,也难以打开晋升之门。

珍妮是个普通的美国女孩,既无背景,也无技术专长。美国联合航空公司招聘员工,珍妮带着她的微笑走进了面试间。面试开始了,主考官却是背对着珍妮说话的。珍妮有几分不解,但她还是自信、愉快地回答了所有提问。最后,主考官转过身来,对她解释道,因为她的工作将是通过电话来完成有关预约、取消、更换或确定飞机航班的事宜,他背对着她,并非无视她的存在,而是在体会、感觉她的声音里是否加进了微笑。答案是肯定的,珍妮被录取了。这以后,通过电话,顾客们感到珍妮的微笑一直伴随着他们。在这浸润着微笑的声音中,他们开始了愉快的旅程。

如果说行动比语言更具有力量,那么微笑就是无声的行动,它所表示的是:“我很满意你。你使我快乐。我很高兴见到你。”笑容是结束说话的最佳“句号”,这话真是不假。

微笑的力量是惊人的。送给对方一个称赞——加上微笑,便使称赞更加赏心悦目;求人帮忙——附上微笑,对方更乐于答应你的请求;得到他人的恩惠——回报微笑,使他更加心满意足;即使在你不得不讲一些“老老实实的话”时——伴以微笑,往往更能激发气氛。

微笑必须发自内心深处。高明的心理学教师,在教授“微笑语态”这项内容时,总是告诉他的学生,在微笑之前,先做一次深呼吸,使微笑发自内心深处。在这种情况下,微笑发心底,而不是仅凭嘴唇和面部肌肉的牵动。当然,这里说的仍是技巧问题,而善良、真诚的微笑,仅靠技巧是发不出来的。记住,影响他人的不是技巧,而是你对他人的真情实感。