书城文学往事回味(读者精品)
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第12章 中年的寂寞(5)

吉拉德·利奥德在他的作品《深入他人之心》中评论说:“当你认为别人的观念、感觉与你自己的观念和感觉同等重要,并向对方表示这一点时,你和别人的交谈才会轻松愉快。在谈话开始的时候,要尽量使对方提出这次谈话的目的或方向。如果你是个听者,你就要克制自己不要随意说话。如果对方是听者,你接受他的观点,将会使他大受鼓舞,能够与你开怀畅谈,并接受你的观念。”

我有一个习惯,爱到离家不远的公园中散步、骑马,以此作为消遣,像古时高尔人的传教士一样。我很喜欢橡树,所以每当我看见一些小树及灌木被人为地烧掉时,就非常痛心。这些火灾不是由粗心的吸烟者所致,它们差不多都是由到园中野炊的孩子们烧起来的,有时这些火蔓延得很凶,以致只有出动专业消防队才能扑灭。

我注意到公园有一块警示牌,上面写道:凡引火者应受罚款及拘禁。但这牌子竖在偏僻的地方,能看见它的人很少。有一位骑马的警察在照看这一公园,但他对自己的职务不大认真,火仍然是经常蔓延。有一次,我跑去告诉附近警察那边园中着火了,要他通知消防队。谁知却被他以那不是我的管辖区为由拒绝了。

无奈,从那时起,我就在骑马的时候自愿担负起保护公共地方的义务。最初,我没有试着从儿童的角度来对待这件事。当我看见树下起火时就非常不快,急于想阻止他们。我上前警告他们,用威严的声调命令他们将火扑灭,而且,如果他们拒绝,我就用警察来恫吓他们。我只顾发泄我的情感,而没有考虑想野餐的孩子们的心理和感受。

这样做的后果是:那些孩子表面上服从了,心里却相当反感,等我一离开,他们又重新生火,并恨不得烧毁公园。

多年以后,我增加了一些有关人际关系学的知识与手段,于是我不再发布命令,甚至威吓他们,而是和颜悦色地向他们说道:“孩子们,这样你们很开心是吗?你们在烤什么?知道吗,我像你们这般大时也喜欢生火,直到现在也很喜欢。但你们知道在公园中生火是极危险的,我知道你们会非常小心,但别的孩子们不会这样小心,他们过来见你们生了火,他们也会学着生火,回家的时候也不扑灭,以致造成火灾。如果我们都不小心,这里就会没有树林。而没有了草地和树木,我们就没有可以野餐的地方,而且,假若不慎引起火灾,你们还可能被拘捕入狱。我不干涉你们的快乐,我喜欢看到你们如此快乐,但请你们即刻将所有的树叶耙得离火远些,并在离开前,用土盖起来,下次取乐时,请到山丘那边的沙滩中生火好吗?那里会很安全,谢谢你们的合作,祝你们玩得开心,孩子们!”

同样是制止,但表达方式不同,就能产生不同的效果,后面这一席话,会使孩子们产生一种同你合作的欲望,而且没有怨恨、没有反感、没有被强制服从命令的逆反心理,因为我让他们保全了面子。他们觉得好,我也感觉很好,因为我处理这件事情时,考虑了他们的心理感受。

当个人的问题显得更加急迫的时候,如果能从别人的观点来看问题,那么也能在一定程度上缓解紧张的气氛。例如澳洲南威尔士的伊丽莎白·诺瓦克已有6个星期没有支付分期购车的钱款,这使她遇到了一些麻烦。

“在某个星期五,”伊丽沙白说,“一位负责分期付款购车的男人给我打来电话,很不礼貌地告诉我,如果我在下周一早晨还不缴付122美元的话,他们公司将采取进一步措施。由于到了周末,我自然筹措不到这笔钱。因此,到了星期一时,我一大早就接到了那个男人气冲冲的电话。不过我并没有对他发火,我是从他的立场来分析这件事的。我先真诚地向他道歉,并说给他带来了这么大的麻烦,而且我已经不是头一次逾期未付款,因此我一定很让他为难。听了这些话,他的语气立即缓和下来,并说我根本不是令他头疼的顾客。他还举了好几个例子,说有些人很不讲理,不仅信口胡说,还躲着不见他。

“我没有说更多的话,就让他说出了心中的不愉快。然后,根本不需我请求,他就说即使我不能立刻缴付欠款也问题不大;还说如果月底之前我能先缴付20美元,然后在手头方便时付清余额,一切都好说。”

所以,当你明天请人熄火,或请他买一瓶你推销的“雅福达”清洁利,或捐50美元给红十字会以前,为什么不先停一下,闭上眼睛,从对方的角度将整个事情想一想?问问你自己:“他为什么要这样做?”当然,那要费许多时间,但那能使你赢得朋友,培养情谊,并且减少摩擦,少惹麻烦。

哈佛商学院的一位院士说:“在与人会谈以前,假如我对自己要的及对他人要回答的东西没有一个清楚的概念,那么,我情愿在办公室外面考虑2个小时。”

永远按照对方的观点去想,按他人的立场去对待事物,就像对待你自己的一样,这样的处事方法将是影响你终身事业的一个关键因素。

不论一个人多么聪明,他的头脑中都不可能在同一时间想一件以上的事情。

让忙碌打消你的忧虑——卡耐基

“我永远也忘不了几年前的那一段日子。”我班上的一个学生马利安·道格拉斯告诉我们,“我家里接连遭受到不幸的悲剧。第一次我失去了我5岁大的女儿,一个我非常喜爱的孩子。我和我的妻子都以为我们没有办法忍受这个打击。可是,10个月之后,上帝又赐给我们另外一个小女儿——而她只活了5天就死了。”

这接二连三的打击,对任何人来讲都无法承受。

“我简直要疯掉了,”他继续说,“我睡不着觉,吃不下饭,我也无法休息或是放松。我的精神受到致命的打击,信心尽失。

无奈,我只好去求助于医生。一个医生建议我吃安眠药,另外一个则建议我去旅行。我两个方法都试过了,可是一直都不管用。我的身体好象被夹在一把大钳子里,而这把钳子愈夹愈紧。那种悲哀给我的压力——如果你曾经因悲哀而感觉麻木的话,你就知道我所说的是什么感觉了。”

“不过,所幸我还有一个4岁大的儿子,他使我找到了一个解决问题的办法。

一天下午,我正呆坐在那儿悲伤难过的时候,他跑过来问我:爸爸,你可不可以给我造一条船?我哪里有心情去造船呢?我本来什么事情都不想做。可你知道我儿子是个很难缠的小家伙,最后我不得不照他说的去做。”

“我大概花了3个小时造那条玩具船,等到船弄好之后,我发现用来造船的那3个小时,是我这几个月来第一次有机会放松我心情的时间。这个大发现使我恢复了一些理智,我想了很多,这也是我几个月来的第一次思想。

我发现,如果你忙着去做一些事情的话,就会忘掉忧虑。我在造那条船的时候忧虑就消失得无影无踪了,所以我决定让自己忙碌起来。”

“第二天晚上,我查看了每个房间,把所有该做的事情都列在一张清单上。有好些小东西如书架、楼梯、窗帘、门钮、门锁、漏水的龙头等等都需要修理。更奇的是,在个星期以内,我列出了242件需要做的事情。”

“在那之后的2年里,清单上的事情大部分都已经完成。此外,也使我的生活里充满了创造性的工作:每周抽2个晚上到纽约市参加成人教育班,其余的时间去小镇上参加一些公众活动。我现在是校董事会的主席,不但要参加很多会议,还要协助红十字会和其他的机构募捐,每天忙得不可开交,根本没有时间再去忧虑。”

丘吉尔在战事紧张的时候,每天甚至要工作18个小时。当别人问他是不是为那么重的责任而忧虑时,他说:“要做的事情太多了,我没有时间去忧虑。”

没有时间去忧虑,这也是查尔斯·柯特林在发明汽车自动点火器时碰到的情形。柯特林先生一直是通用公司的副总裁,负责世界知名的通用汽车的研究工作。可是,当年他却一贫如洗,要用谷仓里堆稻草的地方做实验室,家里的开销都得靠他太太教钢琴所赚来的1500美金。后来,他又用他的人寿保险作抵押借了500美金。我问她太太当时是不是很忧虑。“是的,”她回答说,“我担心得吃不下睡不好。但相反的是,我丈夫却很正常,他说他工作太忙了,根本没有时间去忧虑。”

伟大的科学家巴斯特认为在图书馆和实验室里能够找到平静。原因在于在图书馆和实验室的人通常都埋头在他们的工作里,不会为他们自己担忧。做研究工作的人很少患精神方面的疾病,因为他们没有时间来享受这种“奢侈品”。

让自己忙着,这是一件多么简单的事情,为什么忙着就能够把忧虑赶出去呢?因为心理学上有一个最基本的定理,那就是:不论一个人多么聪明,他的头脑中都不可能在同一时间想一件以上的事情。我们不妨做一个实验:你现在靠坐在椅子上,闭上两眼,试着在同一个时间去想:今天晚上吃什么饭,明天上午要先去哪里办事。

结果如何?很显然,你只能轮流地想其中的一件事,而不可能同时想两件事情。从你的情感上来说,也是这样:在同一时间,一种感觉会把另一种感觉击溃。我们不可能既激动、热诚地去做一些很令人兴奋的事情,又同时因为忧虑而胡思乱想。

就是这么简单的发现,使得军方的心理治疗专家们能够在战时创造这一类的奇迹:

当有些人因为在战场上受到打击而退下来的时间,他们都被称为患上“心理上的精神衰弱症”。

军方医生最常用的治疗方法便是“让他们忙着”。