书城心理懂管理不如懂心理
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第36章 领导具有的魅力

我们不得不承认:魅力远胜于权力。优秀的领导才能,特别是个人的魅力和影响力,比他的职位高低和提供优越的薪资、福利要重要得多。魅力才是领导人真正促使他们发挥最大潜力、实现任何计划和目标的魔杖。

1.领导魅力是第一要诀

曾经在一个报告会上有一位著名企业家说:“在现实世界里,众所皆知的一流领导者无一例外地都具有一种罕见的人格特质,他们处处展现出魅力领袖的风范。他们不但能激发下属们的工作意愿,又具有高超的沟通能力,能够动之以情,晓之以理,浑身散发出热情洋溢的力量,尤其重要的是,他带领团队屡创佳绩,拥有一连串骄人的辉煌成就。运用奖赏力与强制力来领导,也许有效,但是如果你要提高自己的领导魅力,赢得众人的尊重和喜爱,我建议你们要尽最大的努力以影响和争取下属的心。假如你们能做到这点,谁就能成为一位成功的领导人,而且也可能完成许多不可能完成的任务。”

是啊,一个人为什么为他的主管或组织卖力工作?很重要的原因,就是因为他的主管所拥有个人魅力像磁铁般征服了他的心,激励他勇往直前。你可能会听到一个下属说:“你和他在一起呆上一分钟,你就能感受到他浑身散发出来的光和热。我之所以卖命努力,乃是因为他强大的魅力深深吸引我所致。”

从领导效能的观点来看,我们不得不承认:魅力远胜过权力。优秀的领导才能,特别是个人的魅力或影响力,比他的职位高低和提供优越的薪资、福利来得重要许多,才是真正促使他们发挥最大潜力、实现任何计划和目标的魔杖。

多少年来,有关统御、领导的书籍和研究报告数以千计,讨论的主题涉及组织领导、领导者行为、权力领导,可谓数量众多,内容广泛。这些重要的主题,都包含了许多不错的构想。事实上,就一句话:与其做一位实权在手的主管,不如做一位浑身散发无穷“魅力”的领导者。就是说主管们需要更多的是令人佩服的魅力,而不是令人生畏的权力。

带人要带心。做一位领导者,除非我们具备了相当程度的魅力与影响力。否则是很难实现领导统御的第一个课题:赢得下属的信赖和忠心、因此,是否拥有这种魅力,是一个领导或主管能否成功的关键。

2.培养魅力需要立即做

我们常常可以听到成功企业中员工的感受和心声:“我觉得我的主管不能没有我,因为他相当重视我,我愿意为他努力工作。”“他好像我的父母、兄长、益友和良师,他比别人更关怀、更爱我,而且他愿意负起百分之百的成败责任。”“我的主管让我感到我很重要,他让我觉里有归属感。”“他让我很明确知道我如何可以成功,他告诉我的目标和航向,并说服我一起同舟共济。”

可以看得出,除非激发了一个人的工作动机,否则很难让人愿意追随你。成功的领导者不在于一位主管的职位和权势,而是绝大部分取决他有没有具备迥异于人并足以吸引追随者的魅力。

这种魅力对于领导是如此重要,以至于一亘失去了它,便会给下属产生离心的作用,使人心涣散,工作混乱。

一位作者毫不留情地指出:百分之九十的领导人,将工作保障、高薪和福利好(这都是根据主管职位的高低、权力的多寡可以控制的因素)影响员工工作动机的最重要因素,这一点是值得怀疑的。他进一步指出,在员工的心目中,比上述更重要的因素还多得多,意指主管本身要拥有令人信服的领导魅力,才有办法让员工跟着你走。因此,我们更可以确信:人们会不会愿意跟随你,要看你是否有强大的魅力,而非权力。并且要务必牢牢记住:权力并不会自动点燃你的魅力,有权力并不意味着你有某种程度的魅力可以掌握人心。

领带的魅力是可以培养和增进的。因此不用过分担优和怀疑自己有无足够的魅力。一位心理学家也说过这么一句鼓舞人心的话:“每一个人都是一方魅力的沃土,等待你去开垦。”如果你希望增强自己的,就努力去学习。

如果你希望成为一位更具魅力的领导者,你要做的第一件事情,就是赶紧培养发展一项吸引追随者的超凡特质——“跟我来”。要使追随者“跟我来”,你首先必须懂得如何激发他们的追随动机。如果你确下四点,你便会具有激发下属追随你的魅力。

首先要使别人感到他重要。每个人都希望受到重视,你要设法让下属感到他很重要,并竭尽所能满足他们的这项需求。其次要让他们清楚你的远见、目标,并说服下属相信你的目标是值得全心投入的。再次,记住:想要别人怎样对你,你就必须这样对待别人。

3.微笑的力量

微笑意即和善、亲切、不容易动怒。也许你并不知道,微笑也是一种魅力,它能够提升一个人的个人形象。

企业里仅仅是稍微注意下属即受到众人反抗的上司,亦有一开口便唠唠叨叨地斥责却仍深受下属爱戴的主管。身为上司,为了能使除长,并且带动整个团体向上,其先决条件是必须成为受爱戴的主管。要做到以下几点:

首先,对于工作要耳熟能详。若下属对你有如此印象:希望接受这位上司,想要跟随他,听从他的话绝对不会错。那么你必然深受尊重。

其次,保持和悦的表情。谁都会想和一位经常面带微笑的上司交谈,这种情况下,即使你并未要求什么,你的下属也会主动地提供情报。你的肢体语言,如姿势、态度所带来的影响亦不容忽视。如果你能正确的举止,在无形中它将引领你步向成功的大道。若你经常面带笑容,自然而然地,本身也会感到非常愉悦,身心舒畅。有许多的运动选手,都表示类似的看法:“我会在重要的比赛之前,想象自己助情景。如此,力量立刻如泉水般涌上来。”

再次,仔细倾听下属的意见。尤其是具有建设性的意见,更应予以重视,热心地倾听。若那是一个好主意并且可以付诸实行,则不论下属多么微不足道,亦要具体地采用。这时下属将因为自己的意见被采纳而获得相当大的喜悦,即使这位下属曾经因为其他事件而受到你的责备,他也会毫不在意地对你备加关切,产生尊重之情。由于上司对下属的工作提案相当重视,不论成败皆表示高度的关切,下属会感谢上司,并觉得一切的劳苦皆获得回报。

最后,不强求完美。上司交代下属任务时说:“采取你认为最适当的方法。”,即使下属获得的成果并不很完善,上司也能用心地为其改正缺点。通常主管希望能够分配稍微超出下属能力的困难任务给他,因此有能力的下属便会被分配到困难度较高的工作;能力稍显不足的下属便会分配到与其能力相当的工作,若任务未能达成,则不论下属的能力与否,皆须公正地论断。但如果你认为由于分配给他的任务很困难。所以失败了也没办法。那就犯了大错,因为如此一来,你原先信赖他而将较艰难的工作交给他的用意,便显得毫无意义。

这也要求你也必须具备对下属的包容力,不能忽略给予失败的下属适当的肯定。虽然下属的任务失败了,但切勿忽略了下属在进行任寸出的努力,并且需要给予适当的评价。这时,对于能力不好的下属有必要予以支援是必不可少的。你若固步自封裹足不前,整体将可能因为水准低而遭受淘汰的命运。因此,切不可只伫立于原位上。在此竞争激烈的社会中,是不允许个人感伤的。

你忠于公司,专心于工作,在全力奋斗之际,若发现下属中有人无法跟上步调时,你即须有所决定。你想尽办法要求他和大家以同样的速度前进。因为期待心切,你才会斥责他、鼓励他,若他仍无法成长,只好将他调至其他单位。这样用心良苦,对他而言未必没有好处。

你在通知下属这个决定时,必须简单明了。若你表现得依依不舍并说些多余的话,反而会伤害到他。如果下属能识大体,就毫无问题;若下属因而受到很大的打击,并显得意志消沉,你也不可轻易地付出同情心。此时你应以豁然的态度表明:“新工作也许更适合你,拿出精神好好地闯出一片天地!”

你不能与下属纠缠不清,而必须全力往前冲刺。如你听说下属由于职务调动而一直无法东山再起时,则希望你拥有一颗仁慈的心,衷心地祝福他,相信你的诚心会让他体会出来的。

总之,微笑可以征服你的下属,而愤怒则不能。