身体语言是一种无声语言，是一种比有声语言更能表现一个人的情感和个性欲望的语言。美国心理学家爱德华-柯尔在他的《无声语言》一书中说：“无声语言所显示的意义要比有声语言多得多，而且深刻得多。”
人类发出的语言信息，其中无声语言占有较大比值。无声语言比有声语内涵更丰富，更具有多变性、多意性和联想性。无声语言的符号就像一幅色彩斑斓的图画，人们常说每个男人的心里都有一个林黛玉的形象，每一个女人的心里都有一个哈姆莱特的形象。这就是说，每个人在接触艺术符号的时候，都凭借自己人生的经验去补充、去完善，去创造。到今天为止，学者们已发现并记录下了200万种非语言的信息。莫拉宾发现一个信息的传达是由7%的语言和38%的声音以及55%非语言所组成的。戴维斯在《怎样识别形体语言》一文中也得出了相似的结论：信息总效果=7%文字+38%声音+55%面部表情。因此英国学者莫里思认为：“人类从里到外还是‘动物性的生物’—是一种以动作、手势2、行动来表达和沟通的灵长类动物。”
1.眼睛的无声语言
眼睛比嘴巴更会说真话。无论一个人心里正在打什么主意，他的眼神都会立刻忠实地告诉你，我这想什么。
俗话中骂人常说：“滴溜溜的眼睛，四处转动；贼溜溜的眼睛，东张西望。”滴溜溜的眼睛，贼溜溜的眼睛，是女人和男人最不好的眼语。滴溜溜，表现了女人的轻浮；贼溜溜，表现了男人的狡诈。当一个女人对男人表示好感的时候，她的眼睛会说出嘴上不能说出的话，这就是睁大她充满活力的眼睛。当一个女人表示拒绝的时候，她就会用愤怒的眼神，轻蔑嘲笑的眼神，来表示她嘴上不愿说出的情感。当一个女人用从上到下或者从下到上的眼光扫视一个人的时候，表示对方的轻蔑和审视。
在说话进入正题的时候，对方时而移开眼光直视远处，这表示是他根本不关心你说什么；当你看到对方灰暗的眼光，就应该想到对方有不顺心的事或发生了什么意外的事情；而当你和对方交谈时，对方的眼睛突然明亮起来，则表示你的话题动了他的心灵和兴趣。对方瞪着你不放，嘴里却不由自主地说：“唉，事到如今，听天由命吧！”这种态度表示自己的谎言即将被揭穿时，不由自主地显示一种故作镇定的姿态。
还有，如我们和上司打交道时，对其眼睛的观察，能够洞悉其内心的一切：上司从上往下看人，这是一种优越的表现—好支配人、高傲自负；上司说话时不抬头，不看人，这是一种不良的征兆——轻视下属，认为此人无能；上司久久地盯住下属看——他在等待更多的信息，他对下属的印象尚不完整；上司偶尔往上扫一眼，与下属的目光相遇后和坦率地看着下属，或有时对下属眨眨眼睛，说明下属很有能力、讨他喜欢，甚至工作中出现的错误也可以得到他的原谅；上司的目光锐利，表情不变，似利剑要把下属看穿，这是一种权力、冷漠无情和优越感的显示，同时也在向下属示意：你别想欺骗我，我能看透你的心思；上司向室外凝视着，不时微微点头，这是非常糟糕的信号，他表示上司要下属完全服从他，不管下属说什么，想什么，他充耳不闻。专家们的研究表明，有较高地位的人对地位低的人目光直接接触少，而所有的人看地位较自己高的人次数和时间都较多。
2.眉毛的无声语言
眉毛的功用是保护眼睛，但它还能传递心理行为的信息。人们能的心情变化了，眉毛的形状也会跟着改变。
扬眉。当人的某种冤仇得到伸张时，人们常用“扬眉吐气”一词来形容这时的心情。当眉毛扬起时，会略向外分开，造成眉间皮肤的伸展，使短而垂直的皱纹拉平，同时整个前额的皮肤挤紧向上，造成水平方向的长条皱纹。扬眉这个动作，能扩大视野。但同时也要认识到，一个眉毛高挑的人，正是想逃离庸俗世事的人，通常会认为这是自炫高深的傲慢表现。当一个人双眉上扬时，表示非常欣喜或极度惊讶，单眉上扬时，表示对别人所说的话和做得事不理解、有疑问。
皱眉。皱眉的情形包括防护性和侵略性两种。防护性的皱眉只是保护眼睛免受外来的伤害。但是光皱眉还不行，还需将眼睛下面的面颊住上挤，眼睛仍挣开注意外界动静。这种上下挤压的形式，是面临外界攻击、突遇强光照射。强烈情绪反应时典型的退避反应。至于侵略性的皱眉，其基点仍是出于防御，是担心自己侵略性的情绪会激起对方的反击，与自卫有关。
耸眉。耸眉指眉毛先扬起，停留片刻，然后再下降。耸眉与眉毛闪动的区别就在那片刻的停留。耸眉还经常伴随着嘴角迅速而短暂地往下一撇，脸的其他部位没有任何动作。耸眉所牵动的嘴形是忧伤的，有时它表示的是一种不愉快的惊奇，有时它表示的是一种无可奈何的样子，此外，人们在热烈地谈话时，会做一些小动作来强调他所说的话，当他讲到重要处时，也会不断地耸眉。
3.鼻子的无声语言
在谈话中对方的鼻子稍微胀大时，多半表示得意或不满，或情感有所抑制。鼻头冒出汗珠时，表示对方心理焦躁或紧张。鼻子的颜色整个泛白，显示对方的心情一定畏缩不前。鼻子坚挺的人性格坚强，决定的事情一定要做到。摸着鼻子沉思，说明对方正在思考方法，希望有个权宜之计解决眼前的问题。
4.头部的无声语言
领导看人，往往第一眼接触到的就是对方的头部。头部略微上抬的男性，显得有精神和力量。头部略低，平视前方的女人，显得温柔文雅。头部的姿态也有许多含义。例如点头表示赞同或允许，抬头表示感兴趣或有意投入，摇头表示否定或怀疑，垂头则表示厌倦或精神萎靡，头上仰表示惊讶或远处的人打招呼，交头接耳表示心不在焉，摇头晃脑表示自我陶醉，昂首侧目表示刚毅不屈，等等。
5.肩部的无声语言
肩部的动作可以表示攻击、威严、安心、胆怯、防卫等意思。美国的身体语言研究学者鲁温博士分析说，向后缩的肩膀表示因积压的不平、不满而引起的愤怒、耸肩表示不安、恐怖；使劲张开两手的肩膀代表责任感的强烈；向前挺出的肩膀代表责任重大引起的精神负担等。然而不论情况怎样，肩部均可特别视为象征男性尊严的部位。
6.腿部的无声语言
人在恐惧时，双腿往往会不由自主地发抖。罪犯在接受审判时，他的腿首先坦白他的犯罪心态。
腿部的无声语言，也是女人身体语言中最重要的一个部分。腿部是除了胸部、臀部、腰部以外的最重要的性的表现器官。坐在椅子上时，女人如果将大腿裸露过多，表示她很轻浮；坐在椅子上用力抖动，这是一种性的暗示；坐着的时候，太高地抬腿，是一种没有修养的表现。
7.脚部的无声语言
观察脚部的动作，可以知人心绪。在谈判时，当对方身体坐在椅子前端，脚尖踮起，呈现一种殷切的姿态，这是愿意合作，产生了积极情绪的表示。这时善加利用，双方就可能达成双赢的协议。有些人说话时，架起“二郎腿”，这一姿势表示怀疑与防范。如对方坐在椅子上两只脚踝相互交叠，应注意此人是不是正在克制自己。因为人们在克制强烈情绪时，会情不自禁地脚踝紧紧交叠，交易场上或其他社交场合中，当一个人处在紧张、惶恐的情况下会做出这种姿态。领导对那些坐在椅子上时将一只脚架在椅背上的人要引起警惕，因为这种人缺乏合作的诚意，对别人的需求毫不在乎，甚至还会对你带着有一定的敌意。
§§第五章 管理下属是有技巧的