处世智慧：
当一个人要碰火炉时，立即就会被烫，火炉对人，不分对方身份高低亲疏贵贱，一律平等对待。火炉摆在那里，要让大家知道碰触则会被烫，起到了预警作用。而且火炉对人绝对“说到做到”，不是吓唬人。热炉其实就代表了一定的惩罚制度，没有惩罚，诚信的就没有保证。所以，在当你作为一个领导者时，发出的命令，只有在建立一定的制度，才能保证命令执行的有效性。领导者和下属严格遵守惩罚制度，就是保证诚信的一种有效方式。
每个组织都有自己的规章制度，组织中的任何人触犯了都要受到惩罚。惩罚的设定就是对诚信的保证，也是一位领导者保证其领导力能够重要途径。
春秋时期，齐国著名军事家孙武携《孙子兵法》拜谒吴王阖庐。吴王为试其才，要求其现场操练，孙武允诺。吴王再问：“用妇女来操练可否？”孙武表示同意。吴王遂召集180名宫女。孙武将其分为两队，令其每人持长戟，并用吴王最宠爱的两个妃子为队长。队伍站好后，孙武说：“我说前，你们就看前方，说左就看左边，说右就看右边，说后就看后面。”众人曰是。孙武使人搬出铁钺（古时刑具），三番五次向她们申戒。说完便击鼓发出向右转的号令。谁知众女兵不但没有依令行动，反而哈哈大笑。孙武说：“是我解释得不够明白，命令得不到执行，是指挥官的责任。”于是把前面的“规则”又详细说了一遍。当他再次发出“左”的命令时，宫女们还是笑着不动。这次孙武不再自责，道：“解释、交代得不清楚是将官的责任，交代清楚而不服从命令就是队长和士兵的过错。”遂命令左右把队长推下行刑。吴王大惊：“且慢，她们是我的爱妃，请不要杀她们。”孙武答：“我既受命为将军，将在军中，君命有所不受。”最终坚持把吴王的两名宠妃“正法”，又命两位排头的为队长。这时，大家无论是向前向后，同左向右，甚至跪下起立等复杂的动作都认真操练，再不敢儿戏。吴王阖闾遂拜孙武为大将，灭楚降齐，霸于诸侯，成为当时的强国。
孙武作为宫女组成的小队的领导，要求宫女和宠妃们严格遵守军中制度，并且对于不守规定的人实施了严格的惩罚。掷地有声的命令对于每一个人都是一样，遵守命令就是对于规定的诚实。而领导者按照规定严格执行惩罚，同样是对于规定的诚信。
有一个流行很广的分粥的故事，说的是有7个人一起居住，他们每天都须面对同一个问题：怎样将一锅粥平均分配。由于粥的总量并不能让每个人都吃饱，为了防止分粥的人利用手中“权利”中饱私囊，他们尝试通过制度来解决这个问题，想出了以下方法：大家选举一个品德高尚的人负责分粥。开始时，这个德高望重的人还能公平地分粥，但没多久，他却开始为自己及拍他马屁的人徇私。大家于是要求换人，但换来换去，负责分粥的人碗里的粥仍是最多。没办法，只好采取了另一个方法：大家轮流分粥，一星期每人负责一天。但他们马上就发现，每人在一星期中都只有负责分粥那一天才吃得饱，其余6天都要挨饿。于是大家对新方法仍然不满意。最后，大家想出了一个方法：7人轮流值日分粥，每人一天，但这次分粥者要最后才可领粥。令人惊异的是，在这制度下，无论谁来分粥，7个碗里的粥都一样多！因为分粥者明白，如果7碗粥并非一样大，他无疑只能领到最小的一碗，因为他要最迟领粥。
同样是7个人，不同的分配制度，就会有不同的风气。第一个德高望重的人，并不能保证公平性，因为人一旦手中有了一定的权利，很容易徇私，所以没有制度，诚信得不到保证。而最后的分粥方式，让分粥人领最后一碗粥，这无疑是对分粥不公的人的惩罚，如若他想分粥有大有小的话，那么他自己就要拿到最小的。所以说，一定的惩罚制度最终是实现制度的保证。
感悟箴言：
作为一个领导者，制定一定的规章制度让所以的人严格遵守，这就是在工作中诚信的表现。由于人性的种种弱点，不是每个人能够做到自我约束，所以必要的惩罚，是大到社会、小到个人实现诚信的保证。
§§第四章 学会交流：用沟通的魅力征服人
在当今社会中，那些不善于沟通的人往往会失去许多机会。我们并不是生活在孤岛之上，唯有与他人保持良好的沟通交流，才能建立起人际关系，才能获取自己所需要的资源。进而能使自己在事业上左右逢源、如虎添翼，最终迈进成功的大门。