你在办事时，如果希望人们相信你是对的，并按照你的意见行事，那首先就要了解对方喜欢什么，并投其所好；否则，你就会不可避免地遭遇失败。
人性总是喜赞扬而厌批评。抓住了人们的这一心理，什么事情都好解释；满足了人们的这一心理，什么事情都可办成。
有一个周游世界的男士，无论他走到哪个国家，都会立刻结识一大群朋友。一个青年向他询问其中奥秘，他说：“我每到一个国家，就立刻着手学习这个国家的语言，并且只学一句，那就是‘美极了’或者‘很漂亮’这句话，就因为我会用各种不同的语言表达这个意思，因此我的朋友遍天下。”
是的，“美极了”的确是一个绝妙的词，我们可以对任何一个人用上这个词，也可以用在一餐饭上，甚至一只猫、一只狗的身上。只要一个人的听觉没有失灵，当他听到这个词时，心情一定会快乐许多，所以不要吝啬你的赞美。
会说话的男人善于抓住不同人的特点区别对待，有针对性地唱赞歌，这就是通常所说的“投其所好”。
一天，布朗走到一家整洁的农舍前去叫门。户主布朗肯·布拉德老太太得知是电气公司的推销员之后，便“砰”一声把门关上了。布朗再次敲门，没有一点回应。经过一番调查，布朗又上门了，他说：“布拉德太太，很对不起，打扰您了，我不是向您来推销用电的，只是要向您买一点鸡蛋。”老太太的态度这时比以前温和了许多。布朗接着说：“您家的鸡长得真好，看它们的羽毛长得多漂亮。这些鸡大概是德国名种吧！能不能卖一些鸡蛋给我呢？”布拉德太太反问：“您怎么知道是德国的鸡呢？”此时布朗十分清楚他的投其所好之计已初见成效，于是更加诚恳地说：“我家也养了这种鸡，可像您所养得这么好的鸡，我还从来没见过呢！而且我家的鸡只会生白蛋。您的邻居也都说只有您家的鸡蛋最好。夫人，您知道，做蛋糕得用好蛋。我太太今天要做蛋糕，我只好跑到您这里来。”老太太顿时眉开眼笑，忙将布朗请进屋。
进屋后，布朗发现这里有整套的奶酪设备，断定男主人定是养乳牛的，于是继续说：“夫人，我敢打赌，您养鸡赚的钱一定比您先生养乳牛赚的钱还多。”老太太心花怒放，乐得几乎要跳起来，因为她丈夫长期不肯承认这件事，而她则总想告诉大家，养鸡的收入更可观一些，可是没人感兴趣。布拉德太太马上把布朗当做知己，不厌其烦地带他参观鸡舍。他在参观时还是不时发出由衷的赞美。赞美声中，老太太介绍养鸡方面的经验，布朗听得很认真，他们变得很亲近，几乎无话不谈。赞美声中，老太太也向布朗请教了用电的好处。布朗针对养鸡用电需要详细地予以说明，老太太也听得很认真。两星期后，布朗收到了布拉德老太太的用电申请。
事实上，这世界值得我们赞美的东西有很多。山的雄伟、水的清澈、花的娇艳、月的皎洁，都使人们心驰神往。能诗能文的人，总要挥笔赞美它们、歌颂它们，留下千古传诵的名篇佳作。即使是普通人，在游山玩水时，在花前月下，也会发出感叹：“这山真雄伟啊！今晚的月光多好啊”
人身上可赞美的地方比自然界多上千倍万倍。有对历史起了推动作用的名人，一流的科学家、艺术家；有叱咤风云的军事家、政治领袖；有勤勤恳恳为社会服务的人们诸如此类，都值得一赞。即使没有特别技艺和才能的人，他们性格上也有或多或少的优点。有豪爽的人、有和蔼的人、有细心的人、有大方的人，总之，凡是具有值得一赞的地方，我们都不妨去赞美。
耶鲁大学著名教授莱昂经历过这样一件事：有一年夏天，天气非常闷热，他走进拥挤的餐馆去吃午饭。在服务员递菜单时，他说：“今天那些在炉子旁烧菜的小伙子一定够受的了。”那位服务员吃惊地说：“上这儿来的人不是抱怨食物不好，就是指责服务差劲。十多年来，你是第一个对我们表示理解和赞扬的人。”这位教授后来说：“人们所需要的，是一点作为人生应享有的关怀。”
不要怕因赞美别人而降低自己的身价。相反，应当通过赞美表示你对人的真诚。记住这一句话：“给活着的人献上一朵玫瑰，要比给死人献上一个大花圈价值大得多。”生活中没有赞美是不可想象的。百老汇一位喜剧演员有一次做了个梦，自己在一个座无虚席的剧院，给成千上万的观众表演，然而，没有赢得一丝掌声。他后来说：“即使一个星期能赚上十万美元，这种无人喝彩的生活也如同下地狱一般。”
赞美并不是一件容易的事。有些人平时对一切都显出不屑一顾的样子，好像人世间根本不存在值得他赞美的事物。这种人缺乏真情实感，缺乏谦逊的品德，即使口中说出赞美之词，也像是一种虚伪的客套，甚至被人误认为是在讽刺。
当你赞美别人的时候，好像用火把照亮了别人的生活，使他的生活更加五彩斑斓；同时，火把也会照亮你的心田，使你在这种真诚的赞美中感到愉快和满足，并推动你对所赞美事物的向往，引导自己向这方面前进。当你向朋友说“我最佩服你遇事能够坚决果断，我能像你这样就好了”的时候，同时也会被朋友的美德所吸引，竭力使自己也能够坚强果断起来。妻子或丈夫要能学会多赞美对方的话，那就等于获得了最可靠的婚姻保险。
经常赞美别人的人，胸襟多半是开阔的，心境多半是快乐的，与人的关系多半是和谐的，而他个人的生活也多半是富有生命力的。
赞美还能有助于被赞美者不断地把自己的美德发扬下去。你赞美一个人的勇敢，就能使他加倍勇敢；你赞美一个人的勤劳，就能使他更加勤奋。多少人从热烈的掌声中更加奋发；反之，多少人在责怪、怨骂声中消沉下去。
赞美别人，恭维别人，其实是一种智慧、一种策略，是人际关系至高无上的“润滑剂”，而且这种美丽的言词又是免费供应；如此“于人有利、于己无损而有利”的事，又何乐而不为呢！