理查德·班德勒与约翰·葛林德于1973年去美国亚利桑那州凤凰城研究米尔顿·埃里克森的催眠疗法。其结果是两本在催眠治疗界很有地位的书籍Patterns of Hyponotic Techniques of Miltoon H。Erickson,M。D。Volume I and Ⅱ,其内容包括本文介绍的提示语言模式。
提示语言模式是以语言及非语言信息,如声调、身体语言和动作等与来访者潜意识沟通,目的是与对方的潜意识沟通,把信息直接让对方潜意识收取,或是引导它抽出一些在意识控制范围中不能提取的资料。提示语言模式中有种十分常用和有效的说话方式被称为先跟后带的说话模式。
1.先跟后带的说话模式
先说出你观察到的对方可以核证的行为,再把他带至你想引导他做的行为上。继续运用先跟后带的说话模式,把受导者带至你想让他做的行为上。刚才带的指示,现在已成为真的事实,一步步引导来访者达到治疗目的。一个成功的治疗过程中,咨询师可全程采用这个说话模式去引导来访者。
具体来讲,所谓“先跟”,就是之前所说的建立亲和感,去配合对方的感受模式、兴趣、经历等。这里可能有朋友会问,如果对方的观点与我们不同怎么办?我们来看一个实例:
顾客说:“我没有钱买维C片。”
直销商说:“您是不是说,您对维C片是有兴趣的,不过没有钱买?”
顾客说:“是的。”(得到一个肯定的回复)
直销商说:“那么就是说,当你有钱时,你可能会选择买一盒维C?”
顾客说:“是的。”(又一个是的)“不过我没有钱买。”
直销商说:“假设有一个方法,可以让你以比这个价格更便宜的价钱买到维C,还可以让你从中赚到钱。相信您愿意听一听,不是吗?”
顾客说:“有这样的事?不可能吧?”
直销商说:“我说的是假设,假设有,您觉得怎么样?”
顾客说:“那好啊,你给我讲一讲。”(讲事业机会的机会来了,出手吧!)
先跟后带的精髓在于,不断让对方说“是的、是的”,然后把这一些会引来“是的、是的”的问题,带到你想说的地方上去。这当然需要你花一些工夫,针对自己的产品与制度设计一些提问。
2.引导式的用词
(1)但是与同时。
(2)如果与当。
(3)不能与不会。
3.时间式的用词
例子:我不会游泳。化解:你是说到现在为止你还未学会游泳?
是啊,没有办法。化解:你是指你知道的办法都没有效果?
4.隐藏指令式的用词
(1)隐藏建议。
例子:我在想如果你怎样会有更舒服的感觉。
(2)反面的建议。
例子:直到你感到足够舒服,才需要张开眼睛。
(3)隐藏指令。
例子:你一面听这柔和的音乐,一面感觉自己的身体更放松。
5.双刃式的用词
例子:你想现在开始还是喝完这杯水再开始?
在邮局大厅内,一位老太太走到一个中年人跟前,客气地说:“先生,请帮我在明信片上写上地址好吗?”
“当然可以。”中年人按老人的要求做了。
“谢谢!”老太太又说:“再帮我写上一小段话,好吗?”
“好吧。”中年人照老太太的话写好后,微笑着问道:“还有什么要帮忙的吗?”
“嗯,还有一件小事。”老太太看着明信片说,“帮我在下面再加一句:字迹潦草,敬请原谅。”
你若不肯帮忙,人家会恨你一个星期;如果帮得不够完美,还不如……
第三章 NLP技巧在具体情况下的运用