书城励志职场生存不可不知的人际关系圣经
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第88章 千万别越位

在职场的人际交往中有些禁忌是连碰都不能碰的,碰了就会得罪人,碰了就会吃暗亏。有时候你还毫无所觉,人家已经对你恨意满腹;你自认为做的得体,人家却嫌你不知进退……所以,我们要看清楚禁忌所在,然后小心翼翼地绕过它,绝对不做它的牺牲品。别碰那片“逆鳞。”

在中国古代的传说里,龙的喉部之下约直径一尺的部分上有“逆鳞”,全身只有这个部位的鳞是反向生长的,如果不小心触到这一“逆鳞”,必会被激怒的龙所杀。其他的部位任你如何抚摸或敲打都没关系,只有这一片逆鳞无论如何也接近不得,即使轻轻抚摸一下也犯了大忌。

所以,我们可以由此得知,无论人格多高尚多伟大的人,身上都有“逆鳞”存在。只要我们不触及对方的“逆鳞”就不会惹祸上身。而所谓的“逆鳞”就是我们所说的“痛处”,也就是缺点、自卑感。在人际关系的发展上,我们有必要事先研究,找出对方“逆鳞”的所在位置,以免有所冒犯。

小李从卫校毕业后,直接到附近的一所医院当护士,试用期3个月,合格的话就会被留用。她的运气确实不错。嘴甜、勤快使得医院里的护士都很喜欢她,尤其是护士长赵姐,对她就像亲妹子一样。眼看3个月的实习期就要满了,小李却在这时犯了一个致命的错误。一天午休时,几个护士聚在一起闲聊,小李突然问了赵姐一句:“赵姐,你家孩子几岁了?怎么不带到单位来玩啊!”大家都愣了,赵姐勉强笑着回了一句:“啊,我还没要孩子呢!”一名老护士连忙岔开话题说起了旅游的事,偏偏小李没眼色,又补了一句:“赵姐,那你可得抓紧时间了!不能只顾着事业呀,没有孩子可是女人一生最大的遗憾哪!”小李自以为话说得很得体,没想到话音刚落,赵姐就脸胀得通红,大骂了起来:“你算哪根葱哪根蒜!我的事你管得着吗?”小李目瞪口呆,委屈地直哭。把赵姐劝走以后,一名老护士才告诉小李,赵姐根本不能生育,在这家医院里,关于孩子的事,大家是连提都不敢提的!

结果可想而知,小李的实习不合格,被退回学校去了。小李错就错在太过冒失,不该触人痛处。当赵姐回答没要孩子,其他护士又岔开话题的情况下,实在不应该再继续问下去,但她偏偏又自以为是地加了一句,结果惹了大祸。

每个人总有自己的弱点、缺点或者污点,在和对方谈话时一定要避开这些他(她)所忌讳的东西。因为忌讳心理,人皆有之,就连鲁迅笔下的那位惯用精神胜利法的阿Q也有忌讳。虽然他惯用精神胜利法安慰自己,因而少有耿耿于怀之事。别人欺他骂他,他能控制自己,心理很快能平衡,唯独忌讳别人说他“癞”,因为他头皮上确有一块不大不小的癞疮疤。只要有人当着他的面说一个“癞”字,或发出近于“赖”的音,或提到“光”、“亮”、“灯”、“烛”等字,他都会“全疤通红地发起怒来,口讷的便骂,力小的便打”。

在封建时代,因说话不留神,犯了人家忌讳而人头落地、身首异处的事例不胜枚举。当过长工,后来揭竿而起的农民英雄陈胜就忌讳别人说他是庄稼汉出身。他的几位患难兄弟因在他面前不知趣地提起有损他“领袖形象”的往事,结果招来杀身之祸。

明朝开国皇帝朱元璋曾经当过和尚,做过“贼”(起义在封建时代是贼的同义语),自从当了皇帝后,就很忌讳人家提他以前的那段“不体面”的往事,如果有人当他的面说“和尚”、“僧”乃至“生”都会招来杀身之祸。他也不许别人提“贼”,甚至与“贼”音相近的“则”字也不许提,提了就会招来杀身之祸。

在封建时代,这种忌讳心理发展到登峰造极的地步便是大兴“文字狱”,许多文人学者因犯了当权者的忌讳而白白丢了身家性命,可悲可叹。

大凡普通之人也有忌讳心理,你在谢顶者面前如果说他“怒发难冲冠”或“这盏灯怎么突然不亮了”或“今天真是阳光灿烂”等话,人家肯定会愤而变色,有时甚至于怒目圆睁、拂袖而去,到时候你就会尴尬不已。

那么,该怎样避讳呢?

我们认为,应该先了解对方有无忌讳之处,对对方的忌讳之物要视为禁区,十分谨慎地避开,以免触痛对方,谢顶者面前不说“亮”,胖子面前不说“肥”,瘦子面前不说“猴”,矮子面前不说“武大郎”,其貌不扬者面前不说“丑八怪”,跛子面前不说“举足轻重”,驼背面前不说“忍辱负重”。对人家失意之事也应尽量避开不谈。比如,在高考落榜者面前少炫耀自己的大学生活,在久婚不育者面前少谈生儿育女事,在有偷窃行为者面前莫谈论《十五贯》中的娄阿鼠。

暴露自己的痛处,对任何人来说都不是一件愉快的事,所以和别人相处时,要小心翼翼地避开雷区,不要提及他人自认是弱点的地方,更不能用侮辱性语言攻击他人身体上的缺陷。

越位是一个非常危险的动作,因为这种行为打破了原有的秩序,给事情的发展带来了不可预料的结局。

在工作中,越位是最要不得的。

杜刚是一名社会新人,血气方刚,雄心勃勃。到单位上班不久,就积了一肚子的意见。在他看来顶头上司胡科长是个无能的人,只会媚上,把工作处理得一团糟,他实在无法忍受在这样一个人手下工作。所以,他找了个机会跟局领导谈了自己的想法,领导很认真地听取了他的意见,还表示尽快做出处理。果然,一个星期后,胡科长被调走了,局里又派了一位姓陆的科长,陆科长很有能力,没几天就把科里的工作处理得一清二楚,这让杜刚佩服不已。然而,杜刚也没能在这个科里呆多久,很快有个到基层工作的名额,陆科长认为杜刚很有能力,就推荐了他。

这种越位是很愚蠢的,越级指责顶头上司只会让自己处境难堪,新的上司也会把你当成威胁,谁知道你会不会再做出同样的事。

还有一种越位叫越级报告。在工作中,越级报告意味着越过顶头上司,向更高层的上级说明你的看法,来争取权益。

某科研所的外文资料室负责人王涛就是在这方面缺乏经验的年轻人。当上级布置了需要大量翻译外文资料以供科研任务使用的项目之后,所里的领导反复斟酌,有些犹豫,一时难以下决心,拿不出可行性方案。这时王涛就越过所里的领导,直接向上级自告奋勇,说承担这种任务没有问题。这种做法无疑伤害了所领导的感情,其实王涛完全可以找所领导适当地谈一谈,从分担压力、分担忧愁的角度,替领导着想。这样不仅有助于领导解决难题,也使他对你加深了好印象。王涛错误的做法的关键就是他不是替领导着想,这样不仅不是帮领导解决难题,在潜意识中也认为领导无能。在领导需要的时候,不是给予安慰和分忧,而是给予压力和刺激。当你伤害了直接领导的感情的时候,上级领导对你也不会赏识和满意的。

若想任何事情都回避顶头上司,这并非是个好主意。尝试越级报告的人,往往会伤害到自己。即使你是“对的”,你仍不免破坏单位的运行秩序,并使高级主管头痛。即使你很幸运地成功了,高级主管也会心存芥蒂,认为你对他们也可能采取同样的行动。

越级报告的酝酿并不难觉察,谁是越级报告者,也经常很难隐瞒。对于这一类的行动,上级可以采取许多防范措施,并且通常能够在你行动之前就将事情摆平。

一般来说,促使一个人采取越级报告的行动,不外是处在下列几种状况之下:

(1)我早该升级了,但是上级就不这样做,甚至连提都不提。

(2)工作部门运行不佳,但上级却加以掩饰,上面的人如果知道了,一定会引起震动。

(3)上级对不尽责的人迁就,却给我一大堆工作,他对我不关心,也不在乎我到底做了些什么。

(4)上级知道我比他能干,他既恨又怕,因此压制我,老是让我做吃力不讨好的工作。他绝不会让别人知道我杰出的表现,他怕我升得比他快,他也把我的功劳据为己有。

(5)上级工作不力,影响组织的工作效率。

“不在其位,不谋其政”,有野心,你也得慢慢来,想通过越位来一步登天的人其实是在做南辕北辙的事。