书城励志职场生存不可不知的人际关系圣经
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第42章 理解包容,建立伙伴关系

宽容和忍让是人生的一种豁达,是一个人有涵养的重要表现。没有必要和别人斤斤计较,没有必要和别人争强斗逞,给别人让一条路,就是给自己留一条路。

什么是宽容?法国19世纪的文学大师雨果曾说过这样一句话:“世界上最宽阔的是海洋,比海洋宽阔的是天空,比天空更宽阔的是人的胸怀。”宽容是一种博大,它能包容人世间的喜怒哀乐;宽容是一种境界,它能使人生跃上新的台阶。在生活中学会宽容,你便能明白很多道理。

我们必须把自己的聪明才智用在有价值的事情上面。集中自己的智力,去进行有益的思考;集中自己的体力,去进行有益的工作。不要总是企图论证自己的优秀、别人的拙劣,自己正确、别人错误。不要事事、时时、处处总是唯我独尊;不要事事、时时、处处总是固执己见。在非原则的问题和无关大局的事情上,要善于沟通和理解,善于体谅和包涵,善于妥协和让步,既有助于保持心境的安宁与平静,也有利于人际关系的和谐和团队环境的稳定。

宽容有五大好处:

(1)宽容的人爱记住别人的好处,总是心存感激,所以很多人乐意帮助他。

(2)宽容的人能与人同乐,给人快乐;自己也是只记快乐,不记烦恼,所以他总是快乐比人多。

(3)宽容的人善于发现别人的优点,肯定别人的长处,所以他的朋友很多。

(4)宽容的人善解人意,能够体谅别人,尊重别人,所以愿意与他合作的人很多。

(5)宽容的人对别人宽容时,必定对自己宽容,因而计较得少,知足常乐,所以他的幸福感很高。

在这个高度分工和竞争的社会中,无论是一个小职员还是一家企业老总,都无法在每一个领域成为赢家。要在竞争中占据有利地位,就必须学会取人之长,补己之短,在最短的时间内发出最有力的一击。

那些通常视彼此为最强劲对手的职员或企业家,如果能彼此包容,联手合作,赢的也最多。你只需要使自己成为某一细小而关键的环节,牵手最有价值的合作对手就能所向披靡。康明斯和中国的联系最早始于1975年,当时的康明斯董事长与将公司从小家族企业发展成全球领先的动力设备制造商的埃尔文·米勒首次访问中国。现在,中国已成为康明斯全球范围内增长最快的海外市场之一。中国的业务已经占到了其全球业务的1/10以上。

康明斯目前在中国总计拥有20家机构,其中包括8家独资和合资企业,全线产品都已经进入中国市场;14个发动机系列中已有8个在中国本地生产。2005年,康明斯(中国)投资有限公司副董事长王洪杰获得了以埃尔文·米勒名字命名的首届“杰出贡献奖”,该公司的中国团队做出的成绩受到高度肯定。

王洪杰认为,康明斯之所以能在竞争激烈的中国发动机市场取得成功,有一个很重要的原因就是康明斯善于建立战略伙伴关系,寻求与合作者获得“双赢”。进入中国30多年来,康明斯一直与合作伙伴保持着良好的关系,在帮助他们发展的过程中自己也获得了发展。善于妥协,和平共处现代生活中,妥协已成为人们交往中不可缺少的润滑剂,发挥着越来越重要的作用。在市场上,买家与卖家经过讨价还价,最终以双方的妥协而成交;在国际冲突中,冲突双方各自作出让步,才迎来和平共处的共赢局面。

然而,在一些人的眼中,妥协似乎是软弱和不坚定的表现,似乎只有毫不妥协,方能显出英雄本色。

但是,这种非此即彼的思维方式,实际上是认定人与人之间的关系是征服与被征服的关系,没有任何妥协的余地。在现实生活中,人与人之间的关系逐渐由依赖与被依赖的关系,转向相互依赖关系。以市场经济下所形成的买方市场为例,买家与卖家的关系变为相互依赖,使得讨价还价流行开来。在这种情况下,如果不肯做出任何妥协,那么只能失去自身的生存与发展的机会,成为最终的失败者。

柳传志曾送给他的接班人杨元庆一句话:要学会妥协。现代竞争思维认为,“善于”妥协不是一味地忍让和无原则地妥协,而是意味着对对方利益的尊重,意味着将对方的利益看得和自身利益同样重要。在个人权利日趋平等的现代生活中,人与人之间的尊重是相互的,只有尊重他人,才能获得他人的尊重。因此,善于妥协就会赢得别人更多的尊重,成为生活中的智者和强者。

因为不懂得妥协,才导致职场和市场中的残酷竞争、两败俱伤,才导致永无休止的巴勒斯坦地区的血腥屠杀。社会是在竞争中发展进步的,也是在妥协中和谐共赢的。我们甚至可以这么说,妥协至少与竞争一样符合生活的本质。

人与人妥协,彼此的日子都有了节日的味道。

学会妥协,收获友谊,维护尊严,获得尊重,赢得双赢。当你同别人发生矛盾并相持不下时,你就应该学会妥协。这并不表示你失去了应有的尊严,相反,你在化解矛盾的同时又在别人心中埋下了你宽容与大度的种子,别人不仅会欣然接受,而且还会在心中对你产生敬佩与尊重之情。让别人过得好,自己也能过得快乐。学会妥协,世界会因你而美丽!

在职场中,要想实现双赢的局面,首先就是要与对手和平共处。

曾经有人说,人的本质是一切社会关系的总和。从人性的角度看,大多数人都有个性自主、被尊重、被赞美、交友和群体归属感等高层次需求。同事之间在考虑上述特性的同时,还应牢记:双方是几乎平等的个体。在处理同事关系时,以下做法值得借鉴:

忌向对方采用指令性强的言词和行为,多用建议性、协商性的言词和行为。

忌自作主张,替别人做决定,哪怕是针尖大的事,多让别人感到是他自己在决策,哪怕结果与自己预料的相同。

古语云:礼多人不怪。只要别人出于好意,即使结果不如预期的那样,也要用“谢谢”代替责备。

不要吝于肯定别人,公开场合少发一点过激的指责,即使对方有过错或者方法欠佳,也可以用建议代替指责,使人保全自尊或“面子”。

学会谢绝别人并宽容地对待别人的拒绝。先感谢或道歉,后婉言谢绝。被拒绝时,也应坦然;每个人都是自主和独立的,不可能完全“同步”。

给予越多,获得越多。一般而言:主动帮助他人,大都会在自己陷入困境时获得帮助。

既有合作又有竞争,很多人往往在竞争面前损伤了过去的良好关系,因此要设法营造公开竞争的氛围,公开化和透明度越高,就越能取得他人的信服、谅解和支持。

作为润滑剂,善意的小玩笑和游戏以及轻松的闲聊能使同事之间的关系变得相对融洽。