在我们办公室，只要谁从马路对面的邮局办事回来，往往会投诉一番。“那个女的，气死我了。”
同事去取款，“没有。”她在柜台后面头也不抬地说，一脸冷冰冰，事不关已的样子。第二次去，仍然是没有。
同事火了。质问她：你们这叫什么邮局啊？怎么一而再、再而三地取不到钱。她说，我们这里是邮政所，如果今天没有人来汇钱，我就没有钱来兑给你。
那你要向总局反应，解决这个问题啊。同事说。
她不以为然地说，那不是我的事。
这是一个只有两个人的营业所，一个人负责储蓄，一个人负责邮政。她是邮政窗口的，寄挂号，寄包裹，以及取邮局汇款单都得找她。
她从来不事修饰，脸色很暗也很瘦，从来不笑，尤其是她看人时眼神凌厉中带着责备，让人不舒服。她非常地坚持原则，以至一些邮政过程中本来是很平常的事，可到了她这里，就不再平常了。
一天，我去她的柜台取汇款，她看了看汇款单后面，退给我，你的名字写得不清楚。
我是用圆珠笔写的自己的名字，不行吗？我问。
不是，是你的字太潦草了。她说。那语气就像一个小学语文老师要求刚刚写字的学生。
明明很清楚啊。我看着自己的字。她这不是刁难人吗？
“如果上面来检查，我会被扣分的。”她这样说。
好吧，我好脾气地再写一遍，递给她。
不行，还是太草，你不要连笔，用正楷字写。
气冲到了头顶，但我还是按捺下去了。因为知道她的个性，所以能避则避。
后来每次取钱，我都在后面写两个名字，直到有一天，她对我说，其实只要写一遍名字就好了。
哦，这样啊，你看我竟然都被你培养出习惯来了。我想跟她幽默一下，可她面无表情地看了我一眼，认真地对起汇款单与我的身份证来。
我承认，她是认真的，但是有时她认真得很机械，那就太过份了。
有一次，我收到的汇款单上将地址一栏排不下的一个“社”字排到了名字这一栏，她说，这不行啊。你的名字怎么是四个字呢，然后就拒绝给我付钱。
我就问她，那你说怎么办。她说，那你到你们单位开证明。证明说是汇款方将你的名字写错了。
让我的单位证明别的单位有误。这能证明吗？还有，这样一眼就可以看出来的事情需要证明吗？
“如果上面检查下来，我得负责任的。我不能付给你。”她说。
钱在她手上，她说不给我也只好无奈退出。
后来，我到区邮局去，人家二话不说就给我取了。所以，我现在有汇款单宁愿放捏在手里几天，等周末了到总局去取，因为实在不想看她的脸色。
想起她常常说的话，“如果上面检查下来，我得负责任的。”其实也不是不知道她的谨小慎微，她不想在自己的手上出任何一点错，但是，如果因此而把顾客往外推，处处发难别人，把责任推到别人身上，让别人自己去解决，她就是不负责任的。
某天，一位同事推门进来，脸上一脸兴奋，说，“邮局的那个讨厌的女的，我今天给她上了一课。”
“怎么了？”几个同事都抬起头来，表示很有兴趣听。
“我去取钱，她又说没有。这时，来了一个女的，一看就是外地来送孩子上学的学生家长，用外地话问她，师傅麻烦问一下怎么取卡上的钱。她眼睛都不抬地说，你一输入密码不就可以了。那个家长当然不懂，蒙头蒙脑站在那里不敢再问。我就大声地对她说：来，我来告诉你怎么做。你出门，往右走100米，有一个建设银行，门口有一个自动取款机，你要是不识字呢，就让你孩子来，按取款机上面的提示，把卡放进去，一步一步地操作，就可以取到钱了。”
呵呵，我笑了，邮局那个女子在同事的热情相衬下，她会不会觉得尴尬？
“那个女的啊，真是不负责任，人家来问你怎么取钱，肯定是不知道怎么做。你就一句输入密码就打发了，完全是糊弄人嘛。”同事感慨地说。
下午，我到邮局去，因为临时停电，汇兑业务办理不了，有人在那里抱怨，一个男士正好也在那里，只听他悠悠地说：“停电也好，可以让别人休息一下子嘛。”
“是不是啊？”他闪着眼睛跟柜台内的那个女的说，面带调侃。我看到那个女的笑了，笑容就像一抹闪电掠过她那片阴霾的天空。
原来她也是会笑的，而来自他人的关爱，哪怕是带着调侃，也是温暖的。
这小小的一幕，让我突然悟到，其实，我，包括我身边的同事，对她的态度也有我们自己的问题呢，比如太过计较，比如以貌取人。如果我们像这位男士这样，对她柔软一点，她也是会有笑脸回馈的吧。
有好长时间没有去马路对面的邮政所办事了，我发现自己再想到她，心里平和了好多，甚至在心里，我觉得甚至可以当她就是一个不讨人喜欢的同事，如果你放下了对她的态度的计较，自己也会释然很多，轻松很多。
所有的鸟，所有的鸟都飞走了，但是只要有巢，它们都会回来，在某一个手捧咖啡，心情平静的时刻。