“无条件服从”是沃尔玛集团要求每一位员工都必须奉行的行为准则，强化员工对上司指派的任务都必须无条件地服从，而不是去寻找借口逃避，哪怕是看起来非常合理的借口。
没有服从就没有一切，所谓的创造性、主观能动性等都在服从的基础上成立，否则上司再好的思想也推广不开，也就没有了价值。
服从是员工的天职
最可爱的员工是这样一些人：视服从为天职，服从上司的命令，服从公司的指派，与上司密切配合，从而让上司彻底放心。
服从是一种美德，是员工职业精神的精髓。服从是执行的第一步，要求所有员工暂时放弃个人的独立自主，听从领导的决策，并立即遵照指示做事，力求第一时间圆满完成任务。一个人只有在学习服从的过程中，才会实现团队的利益和自我价值，这样的人也是企业里最可爱的员工。
“员工的天职就是服从执行。”这是镌刻在美国UBC公司培训室中最醒目的警言。
毋庸置疑，服从是行动的第一步。对于企业来说，每一位员工都必须服从上级的安排，就如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样，这样才能让整个团队发挥出超强的执行能力，使企业得到合理发展。否则，没有服从这种美德，即便领导再好的决策也无法执行下去，整个团队也就失去任何核心价值。
我们都知道美国的西点军校不仅是全球闻名的军校，而且还是塑造企业管理精英的基地。如世界500强企业的沃尔玛、可口可乐、通用电气、杜邦化学等，他们的创始人或者CEO都是出自西点军校，甚至首度登陆月球的三位太空人当中，就有两位出身西点，成就早已超过哈佛商学院训练出来的领导人才。一个陆军军官军校为什么会培养出那么多的企业家，这难道仅仅是个偶然吗？相信所有人都肯定，在西点军校培训的经历是帮助这些人担任商界领袖的重要法宝之一，他们运用这个法宝创造了一个个撼动全世界的企业神话。
据这些人回忆，西点军校有一个由来已久的传统，新生不管什么时候遇到学长或军官问话，只有四个标准答案可供选择：“报告长官，是。”（Yes，Sir）；“报告长官，不是。”（No，Sir）；“报告长官，没有任何借口。”（Noexcuse，sir）；“报告长官，我不知道。”（I dont know，Sir）。除此之外，没有任何额外的字句。例如上级问新学员：“你的皮鞋这样算擦了吗？”新生当然希望为自己辩解，心想：“自己的皮鞋本来擦得很干净，排队时一不小心让同学给踩了一脚。”但这只能在心里想想而已，实际上新学员只能回答：“报告长官，不是。”如果学长再问为什么，唯一适当的回答是：“报告长官，没有任何借口。”以上四个标准答案对于西点军校的新生来说，看似苛刻，不合情理，甚至有些刁难，但实际上是为了培养他们的服从意识。西点认为，军人必须以服从为天职，否则就无法在军队立足，更没有资格担任中高级领导职务。因此，百年来的西点军校认为：服从是一种美德，视为“领导之母”。
西点的管理教育历久弥新，这套教育体系不仅适用于军队，更能匡正许多企业内部混乱的弊病。
毕业于西点军校的沃尔玛创始人沃尔顿经常说：“没有服从就没有执行，团队运作的前提条件就是服从。我们要的不是和领导作对的员工，而是服从领导决策，第一时间完成任务的员工。”
因此，“服从是员工的天职”这句企业里的警句并非夸张。每个员工在进入一家新的公司后，就必须从零开始，然后要给自己一个定位，明确自己的职责，服从公司分配给你的任务。
一个高效的企业必须有良好的服从观念，一个优秀的员工也必须有服从意识，二者的关系是相辅相成的。因为企业整体的利益，不允许部属抗令而行。一个团队，如果下属不能无条件地服从上司的命令，那么在达成共同目标时，则可能产生障碍；反之，则能发挥出超强的执行能力，使团队胜人一筹。
再者，没有服从理念的员工不能成为一个真正的优秀员工，也无法实现自我的人生价值。所以，每个员工在工作上都要学会第一时间去执行，绝不推卸责任，上司要的是结果，而不是你再三解释的原因。
如果要问什么样的员工最难管理，相信大多数老板都会说是那些不服从自己决策的员工；如果再问他们怎样管理这样的员工，相信老板们都会说：不是我炒他们，就是他们炒我。那些能留在公司里并被老板赏识的员工，他们总是服从老板的决定，即使在自己有不同意见的时候也是如此，他们会向老板呈述自己的建议，但是仍然会听从老板的指示。
公司在每个阶段都有自己的计划，而计划的执行者是公司中的每一位员工，所以，执行态度的提升对于公司战略目标的实现具有重要的意义。
一位年轻人毕业于著名的石油大学，后被分配到一个海上油田钻井队。在海上工作的第一天，领班要求他在限定的时间内登上几十米高的钻井架，把一个包装好的漂亮盒子送到最顶层的主管手里。他拿着盒子快步登上高高的狭窄的舷梯，气喘吁吁满头是汗地登上顶层，把盒子交给主管。主管转身背对着他打开盒子，看了一会从盒子里取出来的东西，然后封好包装并在上面签下自己的名字，就让他送回去。他又快跑下舷梯，把盒子交给领班，领班同样背对着他，然后换了一个新盒子，也在上面签下自己的名字，让他再送给主管。
他看了看领班，犹豫了一下，又转身登上舷梯。当他第二次登上顶层把盒子交给主管时，浑身是汗两腿发颤，主管却和上次一样，背对着他仔细看了会儿后又在盒子上签下名字，让他把盒子再送回去。他擦擦脸上的汗水，转身走向舷梯，把盒子送下来，领班重复着第一次的动作，再次换了个新盒子并签完字，让他再送上去。
这时他有些愤怒了，他看看领班平静的脸，尽力忍着不发作，又拿起盒子艰难地一个台阶一个台阶地往上爬。当他上到最顶层时，浑身上下都湿透了，他第三次把盒子递给主管，主管看着他，傲慢地说：“把盒子打开。”他撕开外面的包装纸，打开盒子，里面装了2枚螺丝母。他愤怒地抬起头，双眼喷着怒火，射向主管。
主管又对他说：“把这2枚螺丝母分别拧到那边的螺丝上。”年轻人再也忍不住了，“叭”地一下把盒子摔在了地上：“如果这样戏耍人的话，我不干了！”说完他看看倒在地上的盒子，感到心里痛快了许多，刚才的愤怒全释放了出来。
这时，主管站起身严肃地对他说：“螺丝母虽小，但却能固定住这座井架。你可能不知道，你反复地上下没有白忙活，因为找到了适合的螺丝母。再者，我刚才让你做的这些，叫做承受极限训练，因为我们在海上作业，随时会遇到危险，这就要求队员身上一定要有极强的承受力，承受各种危险的考验，才能完成海上作业任务。作为一个优秀的海上油田钻井队队员，首先应该对上级命令绝对服从，它是成就油田事业的素质之一。可惜，前面三次你都通过了，只差最后一点点，你没有把螺丝母拧到螺丝上。现在，你可以走了。”
现代企业的作业方式已越来越流水化、单纯化，无可否认，这是导致员工工作情绪低落的原因之一。如果你不能适应这样的环境，不了解企业作业的各个环节，又如何做好一名称职的最可爱的员工呢？可惜，许多时候，我们总是差那么一点点坚持服从到底的态度。
服从角色的宗旨，就是坚决地遵循指示去做事，去高效率地完成任务。服从的人必须暂时放弃个人的独立自主，全心全意去遵从所属机构的价值观念。
遗憾的是，很多员工往往没有把握好服从的角色，自以为“我只是一个普通的员工而已，一切决策和行为都与我无关。”缺乏服从领导的意识，甚至于“做一天和尚撞一天钟”。这样的员工又岂能有机会成为公司的精英和栋梁？又怎么能取得公司的信任以委派重任？
所以说，服从是成为优秀员工的首要任务。只有定位好自己服从的角色，才能在现代的职场竞争中立于不败之地，也才能使你成为公司不可或缺的员工，甚至是公司的高层领导！
总而言之，服从对任何组织来说都是至关重要的。没有服从精神的组织，只能称之为“乌合之众”。作为员工要认真地、不断地检讨自己的行为，磨合自己的服从意识，这才有可能远离乌合之众，走向成为一个实现自我价值的开始。
服从：完美执行的密码
最可爱的员工是这样一些人：他们在服从面前从不讲面子，对领导的任何命令都是直截了当地接受，甚至即便知道领导在会上作出的决策是错误的，也不会当着众多员工去反驳，而是先接受任务，如果工作实施起来的确有困难，他们会单独与领导沟通，一旦决策开始实施，他们更是第一时间去执行，因为他们知道服从才是执行的大脑。
现在服从不是很时髦，容易使人联想到“残酷的泰勒制”，把人当作机器的时代，甚至联想到法西斯专制。现在流行的管理理念是：“团队精神、发挥员工的创造力、要领导不要管理、构建互动型组织。”总之是强调个人，强调主观能动性，而不是服从和执行。但很多企业家认为那些有服从意识的员工才是他们所需要的，尤其是营销型企业。因为，他们知道只有服从才能保证公司里的决策顺利执行下去。
前不久，某市电视台经济频道播放了一个小栏目，谈论的话题是“当今的企业文化还要不要服从”，并且请来了本市有名的企业家一起和观众座谈。
刚开始，观众们纷纷赞同如今的企业应该是人人平等、敢于提出问题的时代，而不是残酷的“泰勒”制，“服从”只能存在于旧社会。频频点头的主持人把这个话题最终还是推给了这位企业家，以示期待他的答案。这位有名的企业家是80年代末创业，90年代发展起来的“老板”，从商前在大学任过教，算是新一代儒商。当他接着这个话题聊的时候，表现出他有很多想法，也有很多无奈：“我们公司说大不大，说小也不小了，总人数500人，200多人做销售，一年做5个亿的销售收入，纯利也有2个亿，在行业内排在前三名。就目前看，很多业内人士都觉得已经不错了，但我着急呀！中国加入WTO已经很多年了，如果我们不加快发展速度，国外巨头进来，我们会有好果子吃吗？其实目前也是有很多机会，关键是这个机会能不能被我们抓住。”
“那不是好事吗？企业中最怕老板没思路，现在您有明确的发展方向，也准确地把握了大局，再加上以往成功的经验，应该不会有问题吧。”主持人道。
“是的，我觉得我的思路已经到位。关键是下面的人跟不上，尤其是下面分公司的老总们。总部制定了策略、计划，总是不能在分公司有效执行，分公司总说总部的方案不好，叫他们自己出方案，他们又做不出来，或者胡乱搞，没有任何专业性，让你没办法批准。刚开始我以为是我们做计划的方式有问题，后来采取了像刚才那位观众说的民主做法，还是不行。整个公司的效率非常低，真是头痛，基本上所有分公司都是这样。我又不能换人，毕竟都是和我创业的老友，对公司有感情。再说换掉，对公司的影响也很大，所以就一直这么拖着。”
“确实很难办，关键是这样的企业文化已经存在了。您觉得要是早动手是否有可能好一点呢？”主持人问。
“其实按道理说，公司制定了政策，分公司是执行单位。如果政策有问题，责任在总公司，如果执行有问题，责任才在分公司，这是很清楚的。不过，分公司总是认为，总公司不了解下面的实际情况，他们不能盲目执行，否则会给公司造成损失。就这样，公司经常开董事会，又由于大家的意见各持不同，结果还是出问题，无法执行。”
“其实说白了，造成这样的原因，应该说是企业里文化缺少了灵魂，我想那可能就是大家所说的服从吧。丢弃了服从，这就会让下级搞不清楚自己的角色，不知道谁是上级。企业又不是分公司来管理的，既然是总公司做出了决策，风险就由总公司来承担，而不是分公司。但分公司要在执行过程中发现问题，而不是不服从，否则就有点本末倒置了。执行得不好是分公司的责任，怎么能不执行呢，说得难听一点，方案的好坏不关分公司的事儿……”
自从该节目播出后，引起了许多企业界人士的关注。
这家位企业家道出了如今很多企业的文化出了问题，那就是员工缺乏服从的意识。
在军队，强调服从是军人的第一天职，不能有任何的借口，绝对服从虽然只适用于军队，但是我们应该从这个“第一天职”里面知道遵守服从第一的群体效率是最高的，否则就可能在战场上流血牺牲。
企业里面如果思想不统一，每个人都有自己的想法，这就像很多马拉的马车，没有统一的指挥，每匹马都有自己的方向，车原地不动，或者在倒退。还是要有赶车的人，统一群马的方向，群马也要服从指挥，马车才能前进。
所以要把服从作为核心理念来看待，老板就是老板，员工就是员工，服从是第一生产力。每个人都要有意识地服从老板、服从上司。如果有不同意见，可以在老板没做决策前，给出建议，一旦老板决定了，就要服从决定，虽然这个决定违背下属的本意，也要“盲从”。“令行禁止”的企业才有高效率，才有竞争力。
真正能够做到“服从第一”的优秀员工，一般都能够做到以下4个方面：
1.服从面前无面子
服从要强调的第一点就是——服从面前没有面子。面对上司，要理由少一些，行动多一些。
一些企业中经常会遇到这种情况，当一些员工接受一项工作任务的时候，不是立即付出行动，似乎是要留下一段时间让自己想想。其实，他们这样做的主要原因就是好面子，似乎马上去做显得自己好像很闲一样，实在不能丢这份面子。这在国企单位比较常见。
很多员工最喜欢讲面子，而国企最讲平等，于是，人与人在任何时候都在留意自己的面子。而显然，“服从”这词是不会给人留面子和余地的，事情就是要这样去做，“对事不对人”，哪有什么面子的问题呢？
那些优秀的员工在服从面前从不计较面子问题，他们关注的是执行的结果，于是这些员工将易于被上司重视和同事所接纳。
2.服从要直截了当
服从还要讲求直截了当。就像有人戏说在家怕老婆的人在政府、在企业里才能当官，这个观点其实有其正确的一面。因为“在家怕老婆”意味着对老婆总是恭敬不如从命，对老婆唯命是从，怕老婆的具体表现就是老婆一句话能让他跑得飞快。
如果在家能怕老婆，可能这个男人能够放下面子，而且做事直截了当。事实上，企业更需要这种直截了当的、没有阻力的传递过程，这是非常重要的一个参数或者指标，是上司领导团队效能的一个非常重要的方面。
3.先接受再沟通
先接受再沟通也是服从的一项要求。
这项要求主要针对那些马上推辞命令的人。当主管在会议上宣布一项工作或者安排工作的时候，如果你马上就列出一堆理由证明你有多大的困难，这个时候的你必然是不受欢迎的。这不是一种好习惯，任何领导都不喜欢。
优秀员工的做法是不管自己觉得有多大的困难，先把上级分配的任务接受下来再说。如果真有什么困难，他们在会后去跟领导沟通。之所以不要在会议上提出反对意见，首先是因为领导的工作是成系列的，员工在这里只是其中的一环，不能因为员工自身这一环影响到整个团队工作的推进。
4.立即按指令行动
一旦领导把任务正式交给你，那就应该马上按指令行动。就像军队里的士兵一样，人随命令而动，不能有一时一刻的延误。比如，领导责备下属采购单有问题时，下属应该马上承认错误并且立即改正错误，这就叫“立即按指令行动”。
总而言之，服从是团队执行力的保障，具有很大分量，同时也是高效企业的灵魂。没有任何借口。
最可爱的员工是这样一些人：想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找借口，哪怕看似合理的借口也不要。每一个工作单位里的领导都清楚：任何借口都是为了推卸责任，在责任和借口之间，选择责任还是选择借口，正是一个人工作态度的体现。因此，企业里那些优秀的员工总是遵循着一个工作的原则，那就是第一时间去执行领导的决策，永远不为自己找借口。
借口是拖延的温床，习惯性的拖延者通常也是制造借口的专家，他们每当要付出劳动或做出抉择时，总会找出一些借口来安慰自己，总想让自己轻松一些、舒服一些。有了找借口的习惯，做起事情来往往就不诚实，这样的员工必定遭人轻视。
其实喜欢找借口的员工，他们想要的最大好处莫过于想推卸责任，这就是为什么他们喜欢找借口的直接原因。找借口，也可把应该自己承担的责任转嫁给他人，可以给自己制造一个安全的角落。这样的人，在工作单位里绝不会成为称职的员工，更不会是领导可以期待和信任的员工！
要想使自己在职场上有所作为，必须要视服从为天职、远离借口。
面对决策，我们要第一时间去执行
每个人都有自己的个性，要做到“没有任何借口地服从”并非易事。沃尔玛能将其视为优秀员工的重要行为准则，自然也必有它重要的作用，而绝非空穴来风！
服从强调的第一点就是在服从面前没有任何借口。面对上司的决策，你应该做到的就是第一时间去执行。想要成为一名优秀的员工，就应该像军队的士兵一样，他们说立正就立正，向右转就右转，一个命令下去，第一时间就要展开行动。
在很多员工的理念中，服从就是“对的就服从，不对的就不服从”，其实这种观点是错误的。服从是无条件的，凡是领导的指令，作为员工第一时间就应该按指令去行动。
“对的就服从，不对的就不服从”的观点，存在认识判断标准上的错误。这种观念无异于宣告你比你的上司更具判断力，而且你使用的判断标准其实就是你自己的标准，而不是上司的标准。
反过来说，如果以你的标准为准，也就等于承认你的判断力比你的上司还好，所以上司的判断不算数，要以你的判断为准，而实际上却完全不是这样！
我们先看下面这个故事。
“糟了，糟了！”沃尔玛采购部的经理摩尔放下电话，就叫嚷了起来：“那家便宜的东西，根本不合规格，还是迈克尔的货好。”他狠狠地捶了一下桌子：“可是，我怎么那么糊涂，还发信件把迈克尔臭骂一顿，还骂他是骗子，这下麻烦了！”
“是啊！”秘书玛利小姐转身站起来说：“我当时要您先冷静冷静再写信，当时您听不进去！”
摩尔说：“都怪我在气头上，以为迈克尔一定骗了我，要不然别人怎么那么便宜。”
摩尔来回踱着步子，突然指了指电话说：“把迈克尔的电话告诉我，我打过去向他道个歉！”
玛利一笑，走到摩尔桌前说：“不用了，经理。告诉您，那封信我根本没发。”
“没发？”摩尔惊奇地停下脚步，问道。
“对！”玛利笑吟吟地说。
摩尔坐了下来，如释重负，停了半晌，又突然抬头问：“可是，我当时不是叫你立刻发出的吗？”
“是啊，但我猜到您会后悔，所以就压了下来！”玛利转过身，歪着头笑笑。
“压了三个礼拜？”
“对！您没想到吧？”
“我是没想到。”
摩尔低下头去，翻记事本：“可是，我叫你发，你怎么能压？那么最近发南美的那几封信，你也压了？”
“那倒没压。”玛利的脸更亮丽了，“我知道什么该发，什么不该发！”
“是你做主，还是我做主？”没想到摩尔居然霍地站起来，大声问道。
玛利呆住了，眼眶一下湿了，颤抖着声音问道：“我，我做错了吗？”
“你做错了！即便我当时听不进去，你也可以找机会和我商量，否则你就得这样按我说的去做。如果这要是封军事情报，你也敢这么做？”摩尔斩钉截铁地说。
玛利被记了一个小过，但没有公开，除了摩尔，公司里没有任何人知道。真是好心没好报！一肚子委屈的玛利，再也不愿意伺候这位是非不分的上司了。她跑到克里经理的办公室诉苦，希望调到克里的部门。
“不急，不急！”克里笑笑：“我会处理。”
隔两天，果然做了处理，玛利一大早就接到一份解雇通知。
作为企业的员工，你必须知道，无论你的才华有多高，也无论你比你的上司有多聪明，你都要按照上司的决策去执行，因为毕竟他是领导，是企业的决策者，如果大家都按自己的标准行事，团队怎么能够爆发出凝聚力？
所以，在任何一个企业，那些最优秀的员工都明白一个做事的原则，那就是服从上级的决策，第一时间去执行。
养成不找借口的好习惯
借口是一种不好的习惯，一旦养成了找借口的习惯，你的工作就会拖沓、没有效率。抛弃找借口的习惯，你就不会为工作中出现的问题而沮丧，甚至你可以在工作中学会大量的解决问题的技巧，这样借口就会离你越来越远，而成功离你越来越近。
任何借口都是不负责任的，它会给对方和自己带来莫大的伤害。真诚地对待自己和他人是明智的行为，有些时候为了找借口费尽脑汁，不如对自己和他人说“我不知道”。
每个员工，都要使自己在命令面前坚决做到义无反顾地服从。
在现实工作中有两种员工，第一种是不找任何借口做事情的人，第二种就是整天找借口为自己开脱的人。第二种员工是每个工作单位最常见的人，也是每个领导最讨厌的人。
我们一起来看看企业管理大师彼得·德鲁克给一家公司做培训时的一个小游戏。
德鲁克让该公司的5名主管把自己管理的员工都一一叫到各自的主管办公室，每个主管分别对自己的员工说：“请帮我查一查百科全书，把某某的生平做成一篇摘录刊登到明天的报纸上。”
德鲁克在游戏前就跟每个主管说了，他敢以十比一的赌注压到没有员工没有任何问题地去执行。正如德鲁克所言，没有一个人去立即执行，而是大多数人会满脸狐疑地提出了很多问题，问题大体如下：
主管，他是谁呀？
主管，他过世了吗？
主管，哪套百科全书？
主管，百科全书放在哪儿？
主管，什么时候要？
主管，为什么不叫别人去做呢？
主管，你为什么要刊登他？
当每个主管回答了员工所提出的问题，解释了怎么样去查那个资料，以及为什么要查的理由之后，很多员工都会走开，然后回到自己的座位上一边上网聊天，一边漫不经心地查着某某生平资料，最后，几乎所有的人都会再回来对自己的主管说：此人生平的资料很难找的。
这就是如今所有企业为什么执行力不到位最根本的原因之一。如果碰到这种小小不言的情况，一般刚上任不久的新主管都会这样无奈地说：“算啦！我自己做吧。”但如果碰到需要每个员工必须协力才能完成的任务时，那就有可能出现执行难的问题。
这种在借口下工作的作风，这种没有服从的企业文化，有可能会把整个团队带到三个和尚没水喝的危险境地。
当然，优秀的员工也是存在的，他们从不在工作中寻找任何借口，他们总是把每一项工作尽力做到超出上司的预期，最大限度地满足上司提出的要求，也就是“满意加惊喜”地完成它，而不是寻找任何借口推诿！
美西战争爆发后，美国总统麦金莱必须跟古巴反抗军领导人加西亚将军取得联系。当时，加西亚在古巴丛林的山里，没有人知道他的确切位置，但美国总统又必须尽快和他取得联系。于是有人推荐了安德鲁·罗文中尉，“只有他有办法找到加西亚。”
当罗文接到总统的任务——给加西亚的一封信时，什么都没有问就出发了。经过重重危险，长途跋涉，终于找到了加西亚将军，把信交给了他，最为重要的是还主动带回了加西亚的回信。罗文中尉的精神最终被世人所传诵，这就是《加西亚的回信》中讲述的故事。
如今，我们不可能遇到美西战争，但不论在什么单位，不论做什么工作，我们都肩负着一定的使命和责任。那么，当上级让你“把信送给加西亚”的时候，你是否会像罗文中尉一样，立即展开行动，并迅速完成呢？
也许在这个创新变化的时代，再拿出“服从、忠诚、敬业”之类的话题，显得有些陈旧。然而，我们却无法回避，员工缺乏服从和敬业的精神，就等于时刻阻碍着企业前进的步伐。
“不需要任何借口”地去做事情的人，他们身上所体现出来的是一种服从、诚实的态度，一种负责敬业的精神，一种完美的执行力。
千万别找借口！最好的办法是把寻找借口的时间和精力用到努力工作中来，因为工作中本来就没有借口，失败更不会因为借口的存在而左右，成功也不会属于那些寻找借口的人！
自动自发
最可爱的员工是这样一些人：不但服从领导的决策，而且善于积极去自动自发地完成任务。在工作中不计得失、不怕困难，积极采取行动，高效地完成任务，并将这种自动自发精神渗透于每一项任务。
如果你想取得最可爱的员工那样的业绩，办法只有一个，那就是拿出更积极的态度去服从，去自动自发地完成工作。
在遵循指示做事的过程中让自己具备领袖人物的品德，是你成为“最可爱员工”的开始！
通过上面三节的内容我们知道了一个组织没有服从就没有一切。读到这里你或许会说：服从谁不会呢？每天我们都是按照领导的指示做事，这不也是服从吗？
对于服从，优秀的员工和普通的员工之间有个最大的区别就是，前者是在以积极的心态去服从，善于自动自发地激励自我，有种自我推动的力量促使他去做更多的工作，并且敢于自我承担一切责任；而后者则是被动着去服从，推一下迈一步，机械地服从，缺少主动性和创造性。
一名员工卓越的要诀就在于要对自己的行为做出切实的承担。职场上没有人真正能够阻碍你的成功，但也没有人可以真正赋予你成功的原动力，这其中的关键在于你自己是向最可爱的看齐，还是愿意与平庸者为伍。
在青少年时代和大学阶段，哈伯德和许多美国年轻人一样，通过给别人修自行车、卖字典、做家教、干出纳等，来获取收入和赚学费。
他曾经因为这些工作的简单性而误以为它们是低贱的。但事实上，正是这些工作在无形中给了他不少启示，使他学到了许多宝贵的经验。在商店打工时，他当时自我感觉很好，因为他总能把老板布置的任务完成了。
但有一天，他正在闲聊时，老板过来示意哈伯德跟着他。哈伯德跟在老板身后，只见老板一声不吭，先是把那些已订出的货整理好，接着又清空了柜台和购物车。这使哈伯德感到很惊讶，其他人也觉得无从理解。后来，哈伯德的观念因为这件事而被彻底改变了。
它让哈伯德明白了一个道理：除了服从老板的安排做好本职工作，还要在服从的基础上再多做一点，即使老板没有这样的要求。这样，哈伯德原来觉得低俗的工作一下子变得有趣起来，他在工作中也更加努力，由此哈伯德也学到更多以前不知道的东西。
后来，哈伯德离开了那家商店。但是，从那儿学到的东西却影响了他的一生，它让哈伯德从以前的旁观者变成了一个积极主动、勇于负责的人。
现在，哈伯德已经是一家著名企业的高级管理者，但这并没有改变他的这一习惯——努力去发现需要做的事情，即使那不是他的分内之事。无论哪一行哪一业，只要你能这样去做，就能够比别人技高一筹，使你出类拔萃。
可以说，那些在事业上颇有成就的人都对自己要求非常严格，不用别人来强迫或督促，积极服从已经成为他们主动工作的理由。他们深深地知道，要想达到事业的顶峰，就不能仅仅只完成上司的指令，或者是局限于在上司的注意下才装模作样地好好表现一番，任何真正的成功都是厚积薄发、积极进取的过程。
在诺基亚公司手机研发部的波特这几天一直闷闷不乐，同事见他一副眉头紧锁的样子就开玩笑道：“波特先生哪儿都好，就是太不知足了。你也不想想，咱们研发部不像生产和销售部，又没有什么硬性指标，薪水甚至比他们拿得还多，该高兴才是啊！”
波特说：“我不是为了薪水想不开，我是在想，我们整天坐在研究室里，除了完成上面派给的任务，改进一下机型，就什么事也不做了，老拿不出新创意，我倒是觉得不好意思了！”
“嗨，现在诺基亚手机已经是世界著名品牌了，不管是技术性能，还是外观形象，早都深入人心了，还上哪里去找创意？”
尽管同事们说的有些道理，但波特还是暗下决心：“一定要让诺基亚在自己的开发下有一个质的飞跃！”
有了这个非同一般的目标后，波特更是寝食难安，每日里除了完成公司下达的任务，满脑子就都是考虑如何让诺基亚更符合消费者的需求。
一天，在地铁里他获得了一个惊人的发现：几乎所有的时尚男女都配带着手机、一次性相机和袖珍耳机，这给了他很大灵感：“能不能把这三个最时髦的东西组合在一起呢？果真如此，不是既轻便又快捷吗？”
第二天他马上找到主管，对他说：“如果我们在手机上装一个摄像头，让人们在接听音乐的同时，把自己和外面他能见到的所有美好事物都拍摄下来，再发送给亲友，该是多么激动人心啊！”
主管被他的创意惊喜得高声叫道：“好样的波特！我们马上就着手研制！”
这种具有拍摄和接听音乐功能的手机很快研制成功，它刚一推向市场，就大受青睐！波特不但实现了自身的价值，而且，他还得到了应有的奖赏。更重要的是，在实现目标的过程中，波特得到了从未有过的快乐！
职场上的满足，常常是停滞不前和骄傲自满的前奏。它的滋生和蔓延，会在一些人不知不觉间竖起一道屏障，拦住他们继续前进的脚步，使本该更加出色的这些人沦为平庸之辈！
现代企业的作业方式已越来越流水化、单纯化，无可否认，这是导致了员工工作情绪低落的原因之一。如果你不能适应这样的环境，不了解企业作业的各个环节，又如何做好一名称职的优秀员工呢？光有机械的服从是不够的，还要积极地去服从，从单调的工作中去发现和创造出人头地的机会。只有用积极的心态定位好自己服从的角色，才能在现代的职场竞争中立于不败之地，也才能使你成为优秀员工，甚至是公司的高层领导！
遗憾的是，很多员工往往没有把握好服从的角色，自以为企业不归我所有、所管，一切决策和行为都与我无关，缺乏积极服从意识，甚至于做一天和尚撞一天钟。这种员工不可能从公司取得信任，更不可能给他委派重任，这样的员工又岂能成为公司中最可爱的员工？
做一名有进取心的员工，必须在服从上司指令前提下，努力学习优秀员工的技能，时时站在企业的立场处处考虑企业的利益，你就会在不知不觉中影响到整个部门的整体士气和凝聚力，使自己的个体行为成为一种互动关系，无形中指挥、命令和影响了其他员工，使他们对你的一言一行作出相应的反应。在服从的前提下主动去工作，不光只有积极的态度，也代表了积极地与各部门之间沟通，不断地沟通才能提高部门间的合作。其实态度决定一切。很多人满足于平庸的现状，在推诿、偷懒、取巧中应付自己的生活。不自我反省，而是以种种借口来遮掩自己缺乏责任心，整天唠唠叨叨地抱怨这抱怨那。他们只能停留在低水平的“服从”上，“幸运”不会光顾他们。
现在，请着手去做你早就该完成的事情吧，不要首鼠两端，更不要等待幸运之神的垂青，在积极服从的前提下，勇敢而主动地工作。不要墨守成规，更不要画地为牢，要善于寻找一切工作的机会，自动自发，超额圆满并且创造性地完成上司交给你的每项任务。