书城心理实用心理学(Ⅱ)
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第4章 得寸进尺――登门槛效应

登门槛效应的定义

登门槛效应又称得寸进尺效应,是指当一个人先接受了一个小的要求后,为保持形象的一致,他可能接受一项重大、更不合意的要求。犹如登门槛时要一级台阶一级台阶地登,这样更容易顺利地登到高处。

登门槛效应的实验

社会心理学家弗里德曼在20世纪60年代做了一个非常经典的实验。研究的第一步,是先到各家各户向家庭主妇们提出一个小的要求,请她们支持“安全委员会”的工作,在一份呼吁安全驾驶的请愿书上签名。研究的第二步,在两周以后,由原来的两个大学生实验者重新找到这些主妇,问能否在她们的前院立一块不太美观的大告示牌,上面写着“谨慎驾驶”。实验的结果表明,先前在请愿书上签过名的大部分人(55%以上)都会同意立告示牌,而没有签过名的主妇,只有不足17%的人接受了这一要求。这个实验验证了社会心理学“登门槛效应”的存在。

登门槛效应的分析

一个人接受一个小的要求后,往往愿意接受一个更大的要求,用“登门槛”来形容这种心理现象简直是太形象了。推销员就常常使用这种技巧来说服顾客购买他的商品,通常成功的推销员都不会向顾客直接推销自己的商品,而是先提出一个人们都能够或者乐意接受的小小要求,从而一步步地最终达成自己推销的目的。其实对于推销员来讲最困难的并非是推销商品本身,而是如何开始这第一步。当你让一名推销员进到你的屋里,可以说他的推销已经成功一半了,即使你开始并不想买他的账,仅仅是想看看他如何表演。有时我们会发现这种方法的确是个达成自己目标的好办法,尤其是在和不太熟悉的人打交道的时候,偶尔使用一次的成功率还是比较高的。

在要求别人或者下属做某件较难的事情而又担心他不愿意做时,可以先向他提出做一件类似的、较小的事情。同样,对于一个新人,上级不要一下子对他们提出过高的要求。建议你先提出一个只要比过去稍有进步的小要求即可,当他们达到这个要求后,再通过鼓励,逐步向其提出更高的要求,这样,员工容易接受,预期目标也容易实现。但是要切记,有的时候还是要看住自己的“门槛”的,该拒绝的时候一定要拒绝。

登门槛效应的应用

在教育方面,对于学习有困难的学生,教师不适宜对他们提出很高的要求,而是应当先提出一个小的要求,只要学生努努力或者踮起脚尖就能触碰到,当学生达到这个要求后,再通过鼓励和帮助,进一步向学生提出更高的要求或要求其达到更高的水平。这样一来,学生往往就容易接受并力求达到预期的效果。