许多人时常以为，给别人留下深刻印象、彰显自己重要性的最佳方法，就是在人前辩才了得、滔滔不绝。但政治家丘吉尔却说：“沉默是金，雄辩是银。”
人必须少说话，才有时间思考，做有价值的事。
你只要一开口，别人就知道你高明的程度，但如果你不说，无人能摸透你智慧的多寡。
一位业绩出色的保险推销员说：“懂得倾听远比舌灿莲花的强势推销更重要。说得愈少，愈容易改善。”
如果我们在跟别人交谈的时候，能学会耐心倾听，给别人一个发挥的舞台，别人对你的负面感受反而容易自然而然的消失。
在与别人交往时，谈话对象对自己的兴趣，一定多过对你的兴趣。
如果你想让别人喜欢你，让人印象深刻，就得先学会如何聆听，在谈话时多谈他人感兴趣的话题，以他人为主，以己为客，衷心让人觉得他很重要。
成功的人际关系在于个人捕捉对方观点的能力，以及我们在看一件事时，能不能兼顾、尊重自己与对方不同的角度。特别是中国人常喜欢“意在言外”，不喜欢太过直接地在交谈中表达自己的喜怒、意愿。
交谈的时候，往往没有说出来的部分比说出来的重要许多，如果沟通的时候，双方皆不全神贯注，往往就会漏失掉的关键对方表述部分，变成鸡同鸭讲，浪费时间。
但如果当别人说话时，你能够用眼睛、耳朵同时倾听，注意对方脸上的表情、声音语调甚至肢体语言，你将不难了解别人的所思、所想，以及话语里的言外之意、弦外之音。
如果你曾经仔细聆听夫妻、情侣、政客、亲子间的争吵内容，便不难发现，症结就在于大家都忙着“各自表述”，而往往漠视别人的想法、意愿及观点。
每个人都喜欢好听众，但却很少人懂得做个好听众。
当别人跟自己说话时，我们常忙着思索接下来要说什么、该说什么，我的立场是什么，以至于常常听不到别人在说什么。
每个人都喜欢和愿意了解他的人在一起，所以，一个愈能够体会对方想法及感觉，在交谈中仔细聆听的人，越容易得到别人的信任。
自爱珍语
懂得倾听比舌灿莲花的口才更重要。