人类有一个非常动人的表情，就是微笑。微笑是人际交往的一张通行证，面带微笑是向周围的人传递这样的信息：我很羡慕你；我很信任你；我愿成为你的朋友；我们会合作得很愉快。真诚的微笑体现出一个人的淳朴、坦然、宽容和信任，可以反映出一个人极高的修养和待人至诚，而且非常容易被人接受，会为你赢得口碑、好感和潜在的机遇。伸出手指计算一下，这可真是一种无任何风险却有回报的、当之无愧的一本万利的绝好的“投资项目”。适时地对他人报以微笑是有礼貌的表现。享誉世界的美国希尔顿大酒店的创办者希尔顿先生，在他事业未成而感到苦恼时，母亲曾对他说：“孩子，你要成功，必须找一种方法，符合以下几个条件：第一，要简单；第二，容易做；第三，要不花本钱；第四，能长期运用。”这究竟是什么方法？母亲笑而不答。希尔顿反复观察、思索，终于悟出：是微笑，只有微笑才完全符合这四个条件。“人不会笑莫开店。”后来他果然用微笑这把金钥匙打开了成功之门，创建了誉满全球的大酒店。在这里，微笑是形象化的哲理，是秘诀化的智慧，是照亮迷茫心智时的一缕阳光。一家企业向社会招聘员工，许多年轻人前去应聘，其中不乏高学历者，但他们最后都意外地败在了一个女孩儿手里。女孩儿相貌平平，经历简单，只有中专文凭，挺普通的一个人。有人不服气地向负责面试的人事部经理质问，这位经理平静地说，一个女孩子能够经常发出友善的微笑，那么她即便文化程度低一些，我也愿意聘用。但是一个硕士生或者博士生，老是板着一副面孔，他就是免费来我这里工作，我也不要。一个面带笑容的人和一个整天板着脸的人处事，肯定会有不同的效果。你自己放松，大家看了心里也舒服，足以避免许多无谓的冲突和猜疑。例如本来是一件很尴尬的事，往往由于当事人富有幽默感，说上几句很逗趣的话，大家哈哈一笑，事情都办通了，而且并没有得罪任何人。从今天开始，步入这种良性循环。
