山姆用打工存得的600美元，以分期付款的方式买下了一家汽车服务店。头半年，尽管他每天工作10个小时，生意依然清淡。一天，有人来买一块钱的汽油。山姆正闲着没事，说：“先生，我顺便替你清理一下车厢。”扫完之后，顾客很满意：“小伙子，我从未享受过如此好的服务，多加些油吧，全部加满。”这样的结果让山姆感到意外又兴奋。他一下子从这件事中得到了启发，由此他给自己制订了一个经营策略——今后凡光临本店的每一个顾客，要尽量使顾客满意，并提供额外的服务。果然，此举一出，他的店外整天排满了等候加油的车子。从经营这个小店开始，山姆逐步成为美国一家著名连锁店的创办人。有时候，成功是需要我们先付出的，有良好的敬业精神，把你的工作做得尽善尽美，就不愁无人赏识。先打动了人心，然后你就能愉快地打开他的钱包。美国有一家卖汉堡包的连锁店，以推出一种汉堡包而闻名于世，这种汉堡包里夹着牛肉饼、生菜、西红柿、酸黄瓜，以及一大片奶酪和沙拉油，还外加一包番茄酱，不仅好吃，而且富有营养，特别诱人的是，推出的价格十分便宜和实惠。根据测算，这种汉堡包售价最多只能保住成本，没有办法赢利。同时，美国普通的工薪阶层，买一个这样的汉堡包就可当作一餐饭，非常划算。这种汉堡包的确物超所值，所以引得宾客满座。每天，光顾的不仅有学生、职员和家庭主妇等一般消费阶层，而且有不少开着“奔驰”、“林肯”高级轿车的阔佬。不过，买得没有卖得精，这种不赚钱的经营方法，其实大有文章。只要能吸引客人来，就可以在别的方面产生利润。比如，慕名而来吃的人，还要吃点薯条、尝点雪糕，喝点饮料，或买点别的什么吧？那就肯定有钱可赚了，即使这次不买别的，但总会有下次。天时不如地利，地利不如人和。有了人气，还愁财源不滚滚而来吗？留别人空间，等于留自己空间。每一个成功者都懂得，出来做事，要有服务的精神，尽量能够做多一点，做好一点，主动一点。如果你的工作超过别人所希望或要求的，渐渐就会使人留意，甚至感激你的工作态度，给你一种精神上的满足，带来发挥你才能与服务精神的机会。想挣钱和发财是每个人的本能愿望。可是许多人的挣钱方法太落后了，“金钱第一”的人因被钱迷住，而忘了这样的道理：不播种生长钱的种子，钱是不会自动来的。经常给别人提供比他们预料的更多的服务。这一点点额外的小事就是对金钱的投资，这种投资会得到意外的收获。自愿早上班，晚下班，帮助公司分担一些繁重的工作，这也是投资；给顾客提供正常范围以外的服务也是投资，因为它会使顾客再来。在我们为别人做出服务的同时，世界用财富作为与我们交换的东西，作为对我们的奖赏。如果我们拿出最好的服务，那么我们可以期待一个与之相称的奖赏。
