书城励志你比富人少什么
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第77章 有人气就会有财气

山姆用打工存得的600美元,以分期付款的方式买下了一家汽车服务店。头半年,尽管他每天工作10个小时,生意依然清淡。一天,有人来买一块钱的汽油。山姆正闲着没事,说:“先生,我顺便替你清理一下车厢。”扫完之后,顾客很满意:“小伙子,我从未享受过如此好的服务,多加些油吧,全部加满。”这样的结果让山姆感到意外又兴奋。他一下子从这件事中得到了启发,由此他给自己制订了一个经营策略——今后凡光临本店的每一个顾客,要尽量使顾客满意,并提供额外的服务。果然,此举一出,他的店外整天排满了等候加油的车子。从经营这个小店开始,山姆逐步成为美国一家著名连锁店的创办人。有时候,成功是需要我们先付出的,有良好的敬业精神,把你的工作做得尽善尽美,就不愁无人赏识。先打动了人心,然后你就能愉快地打开他的钱包。美国有一家卖汉堡包的连锁店,以推出一种汉堡包而闻名于世,这种汉堡包里夹着牛肉饼、生菜、西红柿、酸黄瓜,以及一大片奶酪和沙拉油,还外加一包番茄酱,不仅好吃,而且富有营养,特别诱人的是,推出的价格十分便宜和实惠。根据测算,这种汉堡包售价最多只能保住成本,没有办法赢利。同时,美国普通的工薪阶层,买一个这样的汉堡包就可当作一餐饭,非常划算。这种汉堡包的确物超所值,所以引得宾客满座。每天,光顾的不仅有学生、职员和家庭主妇等一般消费阶层,而且有不少开着“奔驰”、“林肯”高级轿车的阔佬。不过,买得没有卖得精,这种不赚钱的经营方法,其实大有文章。只要能吸引客人来,就可以在别的方面产生利润。比如,慕名而来吃的人,还要吃点薯条、尝点雪糕,喝点饮料,或买点别的什么吧?那就肯定有钱可赚了,即使这次不买别的,但总会有下次。天时不如地利,地利不如人和。有了人气,还愁财源不滚滚而来吗?留别人空间,等于留自己空间。每一个成功者都懂得,出来做事,要有服务的精神,尽量能够做多一点,做好一点,主动一点。如果你的工作超过别人所希望或要求的,渐渐就会使人留意,甚至感激你的工作态度,给你一种精神上的满足,带来发挥你才能与服务精神的机会。想挣钱和发财是每个人的本能愿望。可是许多人的挣钱方法太落后了,“金钱第一”的人因被钱迷住,而忘了这样的道理:不播种生长钱的种子,钱是不会自动来的。经常给别人提供比他们预料的更多的服务。这一点点额外的小事就是对金钱的投资,这种投资会得到意外的收获。自愿早上班,晚下班,帮助公司分担一些繁重的工作,这也是投资;给顾客提供正常范围以外的服务也是投资,因为它会使顾客再来。在我们为别人做出服务的同时,世界用财富作为与我们交换的东西,作为对我们的奖赏。如果我们拿出最好的服务,那么我们可以期待一个与之相称的奖赏。