同类的哺乳动物，只是在发情求偶和争夺食物时，才会发生冲突。而在人类社会中，冲突变得经常化与普遍化，而且漫无节制。有时候有理由，有时候无理由，都会吹胡子瞪眼睛，甚至大动干戈。
假如一平方公里范围之内，只有你一个人，寂寞的你，对另一平方公里范围之内的另一个人，会感到非常亲切。假如每一平方米里，都有一个人、甚至几个人的话，你对周围的这些陌生面孔，或板着，或皱着，或火冒三丈，或死眉瞪眼，就再不会产生那种亲切的感情了。正如我们上班时挤公共汽车一样，你不可能对挤得你喘不过气来的乘客，抱有多大好感的，除非那是一位非常漂亮、香气四溢的小姐。这种由于人多而造成的挤塞、纷扰、侵逼、躁乱、攘争、不宁、烦杂、狷急，是人与人产生冲突的基本原因。
因此，我们生活在其中的这个社会，某种程度上就类似一辆公共汽车，这是没有办法的事情。既然命中注定必须一路同行，是幸运，也是缘分。那么，我想，如果做到以下几条乘车中的注意事项，也许就会化解许多无谓的纠纷，无聊的矛盾，无意义的嫌隙，无价值的争论。
一要学会微笑，始终对人保持一种善意。不要板着面孔，不要总去教训别人。
二要学会说“谢谢！”哪怕对自己是顶小顶小的一点物质或精神上的关爱，也要至诚地把谢意表达出来。
三要学会冷静，凡事退一步想。尤其在感情冲动的时候，立刻尝试深呼吸，并把语调降低，语速降慢，使脉搏稳定下来，替对手设身处地想一下，又何妨？
四要学会赏识别人，即使是微不足道的比你棒的地方，也要指出来。我想，对方会对你的好评，作出积极的回应，而发现了自己的不如人处，进步不也就随之而来嘛！
五要学会倾听，别插嘴，别打断，要耐心让别人把话说完。
这样，虽然车厢里仍旧很拥挤，但大家抱着豁达自然的心态，一定会是一段相处得比较愉快惬意的旅程。
应该说，我们每个人，希望达到完美的境界，希望做到完善的地步，是大家共同抱有的理想。如果没有了这个尽善尽美的终极目标，这辆车也就没有必要再往前开行了。因此，要学会适应这辆公交车的现实状况，也许是最重要的一条乘车规则。要懂得完美也好，完善也好，是一个渐进的、积累的过程，因此，别一下子要求得到太多，中国人有句常挂在嘴边的话，“知足常乐”，还是很有道理的，这样，也就能够一路平安地向前行进了。