◎文/枫叶
以细节见真功。
日本东京福本贸易公司是家刚成立的小公司，有一位小姐专门负责为客人订票。这其中就有一位是德国大型公司的总裁，因为业务需要常常往返于东京和大阪之间。这位总裁不久就发现了一个有趣的现象：每次他去大阪时，座位总在右边的窗口，返回东京时，又总在左面的窗口。
那位总裁便问卖票小姐其中的缘由。小姐微笑着答道：“车去大阪的时候，富士山在你的右边。我想，外国人一定喜欢富士山的景色，所以每次总是特意为您准备了可以一览窗外景色的位置。”
听完这番话，这位德国总裁十分感动，而且有些震惊。他把与这家日本公司的贸易额由400万马克一下子提高到1200万马克。
德国总裁跟他的助理自言自语道：就这样一件小事情，这家公司的职员都想得如此周到，跟他们做生意还有什么不放心的呢？
后来，这家贸易公司成长为日本五百强企业之一。