随着社会竞争日益激烈，仪表美成为事业成功的重要因素。人们对美的追求和认识不断提升，但许多人越来越注重和追求外在美，相比之下对心里美重视不够。人的心理状态直接影响着容貌和形象，心理美容和形体美容同样是美容服务中不可缺少的部分，两者不可偏废。尽管现代生物医学美容护肤技术发展速度较快，但仍局限于祛除疵点、皱纹、色斑或者进行局部缺陷的修复和矫正，无论现代科学技术如何高明，也无法消除人们心灵深处来自社会、家庭、事业、爱情方面的烦恼。长期的焦虑、紧张、忧郁、悲哀使人失去了内在的气质美，失去了肌肤的柔润和容貌的丰采。一个人如果没有健康的心理，就不会有红润美丽的容颜，不会有蓬勃的朝气和优雅的风度。
一位高素质的美容师，不但要掌握熟练的美容技巧，还要具备丰富的学识，良好的文化修养和健康的心态。尤其重要的是要掌握丰富的心理学知识，熟悉心理美容的规律和方法。随着人们追求容貌美的意识日益浓厚，到美容院做美容的人越来越多。绝大多数的美容师重视美容护理，在护理的过程中认真细致，专心致志，但他们忽视了心理和容貌的关系，整个护理过程没有一句话与顾客沟通。应该知道，心理状态直接影响到容貌形象，心理美容和形体美容是同样重要的，从某种意义来说，有时候心理美容比形体美容更重要。尽管现代生物、化学技术发展迅速，人们生产出各式各样的美容化妆品，满足了爱美人士的要求。但对于因烦恼、焦虑、忧郁引起的色斑、皱纹、皮肤早衰，所有化妆品都是无能为力的。顾客如果没有健康的心理状态，护肤美容是难以取得理想的效果的。要达到理想的护理美容效果，必须由美容师主动和顾客进行心理沟通。
到美容院做美容的人形形色色，每一个人都有不同的性格、爱好、经历。一般来说，第一次来美容的顾客，美容师难以很快与其在思想上沟通，一名出色的、知识渊博的、风度优雅的美容师，在尊重顾客隐私的前提下，要通过视觉、听觉、触觉，初步了解顾客的类型和要求，用温和的微笑和顾客沟通。用熟练的美容技巧与广博的美容知识赢得顾客的信任。作为一位美容师，如能向顾客发出友善、真诚的信号，就容易和顾客沟通、交往，顾客会不断发现你的优点，从而更喜欢你，这就是情绪和行为相应的一种反映。一回生，两回熟，当生客变为熟客时，美容师要学会倾听。人生不如意的事十有八九，每一个熟客在美容的过程中，会不经意地把自己不顺心的事，向自己信任的美容师倾诉。倾诉是一种情感的排遣方式，也是一种自我心理调节的方法。顾客的倾诉有利于消除烦恼、焦虑、忧愤、寂寞等情绪，有利于容貌的改善，提升美容效果，同时也体现出顾客对美容师的信任。一位有心理学知识的美容师，要学会倾听，善于开导、排解顾客心中的疙瘩，言谈要幽默。幽默是一种文化修养的积累，幽默是心理美容的良方，幽默和风趣的言谈可以给顾客带来愉悦的心情，让顾客带着轻松愉悦的心情离开美容院。
现代女性因工作、爱情、生活压力纷至沓来而经常心烦意乱，因此由美容护理而带来的容貌改善也随之丧失。这是因为情绪不佳会损及人的身心健康，更损害人的容貌气质。这里就涉及到当今流行的一种新的美容观点：单纯的外表美容仅是舍本求末的做法，科学的美容法，应从追求整体美、自然美和健康美入手，情绪调整是美容的要素之一。护肤美容，保持良好的情绪很重要，人的情绪像天气，随时都在变化。有的人觉得自己很丑，一想起自己的容貌，心情就不好。有的人照镜子，一见脸上的皱纹、黄褐斑和黯淡的皮肤，心情也黯淡起来。美容师应该让每一位顾客知道，任何人都有自己美的地方，要善于发现自己的美。要找出顾客美的方面并且及时告诉顾客，让顾客心理满足，心情舒畅。有一则故事是这样的：一位五官不均称的顾客来做美容，美容师实在寻找不到美的地方，最后只能告诉顾客，你的屁股浑圆，很健美，很性感。顾客听了很高兴，她做完美容后，一直摸着自己的屁股走出美容院。由此我们知道，适当的赞美可以提升顾客的满意度。除此之外，还要让顾客知道美貌的第一要素是肤色，有的人五官长得并不怎样，但肌肤柔润，白里透红，依然使人觉得很美，而且性感动人，所以经常到美容院做绿色美容护理是非常必要的。
心理美容是不用花钱的最好化妆品，洗脸、按摩和水疗的过程中，顾客是被动的，多数人一边做美容一边和美容师聊天，美容师要注意帮助顾客调节情绪，引导顾客的思想不要纠缠在那些不愉快的事情上，要看到事物光明的一面，换一种积极乐观的心态去面对生活，另外不要忘记提一些小建议，如别忘了抽些时间运动，借此焕发体内的活力，注意饮食起居的科学性，戒除烟酒等有损健康的嗜好，保持足够的睡眠，多吃牛奶、蔬菜、水果和豆制品，这将有助于提高美容的效果。心理美容要求美容师必须真正掌握顾客的心理状态，及时和顾客沟通。帮助顾客调整心态，把绿色美容和心理美容有机结合起来，成为顾客的忠诚朋友。
让顾客信任你的美容技巧，心理上产生对你的信赖，使顾客在日常生活中保持平和、恬淡、安详的心态。除非这位顾客有一天付不出美容的费用，否则她不会进入你流失顾客的名单。