书城励志让别人喜欢你的18种沟通方式
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第29章 正确对待“特殊”人物

在人际关系的建立过程中会遇到几种相对较“特殊”的人:和自己闹对立的人、才能卓越的人、自己的下级和亲属等,对人际关系的建立影响甚大,如果能正确处理同这些特殊人物的关系,与其他人之间的关系处理也就容易多了。

一、正确对待下级

正确对待下级,就要尊重下级。一般来说,尊重上级比较容易做到,可尊重下级并不是人人都能做到的。而这个往往被人们忽视的尊重下级的问题,恰恰是最不容忽视的。不尊重下级、礼贤下士,即使得了人才,也不能使之尽心尽力。而且,不尊重下级、礼贤下士,必然就调动不了下级的工作积极性。正确对待下级,还应与之共患难,当工作上出现了问题、发生失误时,要主动承担责任。

二、正确对待亲友

一般来说,与自己关系密切、感情深厚的朋友、同事和亲属,都称之为“亲友”。亲友当然是与自己最谈得拢、合得来而且最信任的人。但作为企业的领导人或管理者,必须进行合适的心理调整,要与亲友保持一定的距离,在大小事务的处理上应亲疏平等。对本企业人才的任用和选拔,不能受个人情感的影响,要任人唯贤,不可任人唯亲。

三、正确对待与自己闹对立的人

一方面,尽量避免与他们的正面冲突和争执,非原则问题的小事情上可以多忍让。另一方面,应该把他们的反对意见看作是对自己在事业上的警醒。一般来说,与自己闹对立的人数不会太多,但他们往往代表着一部分人的想法与观点,因此,能否慎重地处理好与他们之间的关系,往往关系到能否团结一批人的问题,多原谅他们的缺点和错误,找出其意见中的可取之处,是管理者应该做到的。

四、正确对待有缺点错误的人

人人都免不了有缺点错误,金无足赤,人无完人,人非圣贤,孰能无过?要求人十全十美,一点缺点都没有,一点错误都不犯,这是不现实的。如果我们的眼睛老是盯着别人的缺点和错误,而不考虑别人认识错误、改正错误的态度;只看别人一时一事的失足,而不参考其全部工作。这些都容易形成对人的偏见,妨碍人才的使用,也不利于建立和谐宽松的环境。

要正确对待有缺点错误的人,一方面要宽容,处处表现出宽容大度的胸怀;另一方面还要有谅人之短、扬人之长的见识,敢于利用在某一方面有突出才能的人。

五、正确对待有才能的人

在21世纪,市场竞争归根结底是知识和人才的竞争。要使企业兴旺发达,企业管理者必须尊重人才,决不可嫉妒才能高于自己的人,要敢于任用有才能的人,这样才有利于提高整体效率,也有利于在沟通中提高自身素质,为以后的事业奠定坚实的基础。