哲学家说，沉默是一种成熟；思想家说，沉默是一种美德；教育家说，沉默一种智慧；艺术家说，沉默是一种魅力；科学家说，沉默是一种发明。我们知道，在人际交往当中，沉默是一种难得的心理素质和可贵的处世之道，当然任何事情又都不是绝对的。
具备优势的时候需要沉默，天地有大美而不言。太阳不语自是一种光辉；高山不语，自是一种巍峨；蓝天不语，自是一种高远……人也一样，桃李不言，下自成蹊。取得成绩的时候需要沉默。面对成绩和掌声，成功者报以深深的一鞠躬。这是无声的语言，是恰到好处的沉默。
遭受挫折的时候需要沉默。在失败和厄运面前，拭去眼泪，咬紧牙关，默默地总结教训，然后再投入新的战斗，不失为上策。
等待时机需要沉默。上天总是把机会赠送给有充分准备的人。怨天尤人无济于事，不断充实和完善自己才是可靠的。
承担痛苦的时候需要沉默。如果亲友沉浸在不能自拔的悲伤之中，此刻，无论你说什么，他都听不进去，那就默默地陪他度过一段时光，默默地为他做一些事情。
沟通心灵的时候需要沉默。不要随便打断对方的话，而要善于倾听。在倾听中汲取智慧，弥补纰漏，建立信任，产生满足。
少说话、少评论、少批评，牢记“沉默是金”，才能更好地应付复杂的人际关系。