人非圣贤，孰能无过？有了过错就应该道歉。人非草木，岂能无情？该原谅；时也就原谅。恋人们一定要学会道歉和原谅。
道歉与原谅就像爱情的双翼，没有它们，爱情就无法飞翔；道歉与原谅就像：人的左臂右膀，没有它们，人生之路将黯淡无光。道歉与原谅是相辅相成的。当一方勇于道歉时，另一方要原谅就很容易；当一方常常心胸宽大地原谅对方，对方自然愿意诚心地道歉。如果一个人知道自己不会被原谅，他就不会有道歉的勇气；如果一个人总是不肯原谅他人，他也永远不会得到对方的道歉。以下是几点有关道歉和原谅的建议：
一、先说你很抱歉
当你先说你很抱歉的时候，简短地向对方说你抱歉的原因，不要做任何解释，越简短效果越好，越能得到原谅。
二、认真倾听她的反应
你说抱歉，就表示你关心对方的感受，也愿意听对方表达自己的感觉。一旦对方表达完了，千万不要想解释或争辩。如果对方还有更多话要说，就让他说个够。一时的忍耐可以避免几个礼拜甚至几年的不愉快。而对方在发泄之后，也一定会原谅你。
三、用负面形容词进行解释
当你犯了错，请记得用负面形容词描述你所犯的错。人心都是肉长的，当你主动承认错误，必定容易得到原谅。以下是两个以负面形容词描述自己错的男性向女性道歉的例子，看看效果如何。
男：“很抱歉，我迟到了，我真是太不体贴了。”
女：“没错，你真的很不体贴。既然你知道我的感觉，我心里就好过多了。只要不是每次都迟到就好了。你不需要凡事完美，只要你有想到我在等你就好，没什么，我应该原谅你。”
男：“我很抱歉说了不该说的话，我太冲动了。”
女：“你确实太冲动了，所以根本听不进我说的话。我想我也有错，你至少是在乎我，所以才冲动，我应该原谅你。”
在以上两个例子当中，男人用了几个负面形容词：不体贴、容易生气的。女人对于男人用这些形容词来道歉，永远不嫌烦。就像男人听到：谢谢你，很有道理，好主意，感谢你的耐心等词，也永远不嫌烦一样。
恋人之间，只要勇于道歉或原谅，就能互敬互让，迎来甜蜜的爱情。
§§第十一章 成功面试的沟通方式