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第366章 自问自答做销售

沙拉王公司创办人哈里·雷蒙斯曾经是位优秀的推销员,他能够在顾客对产品提出问题之前就把它解决掉。

有一次,他向一些顾客推销一种切食物的机器。他在快速而轻易地切割三四种食物后,看着顾客说:“看过示范的人经常问我,他们买了这种机器后能不能像我这样处理食物?”

“坦白说,不可能。你们绝对不可能像我这样巧妙使用。这不是吹牛,而是事实,因为我每天都要操作这玩意儿好几个小时,瞧我用来多么轻松自如。说实话,我之所以熟练是因为我已成了专家。”

他们相信了哈里的话,哈里继续介绍:“你若不能像我一样有效地使用这机器,你或许想知道你会如何省时省钱又给家人带来更吸引人的食物。我们可以拿这位女士(通常挑选靠近前面的一位年轻女士)做试验,给她5分钟时间阅读使用须知,她切食物会比这里其他任何三位女士使用最锋利的菜刀切得更快更好。这并非因为她是机器专家,而是因为她有这种机器替她代劳——这不就是你们想要的吗?”

这时哈里再切两三种食物,把机器上的第一个刀片取下,然后示范说:“这机器有5个刀片,我只用了一个就可切6种食物。我问你们,你们有多少人已经决定要拥有这台机器?”

几乎毫无例外,5%~10%的女士和更多的男士会点头举起手来,或嘴上说出他们要一台。

哈里明白他的顾客仍然会有异议,所以,这时他会再切两三种食物,然后对另一种持反对意见的说:“女士们经常问我,买了这种机器会不会切到手?我会笑着回答,是的,你可能会切到手,但我们不建议你这么做。女士们,你们若想用这机器切手,非常简单。你只要打开机器,把手指插到刀片和漏斗中间就行了!”

“你们若不想把手切到,别把手放进去!还有什么问题?”

这个方法显然漂亮地应付了会切到手的反对意见,后来哈里卖出了很多产品。

作为推销员,总觉得客户太麻烦,有一大堆担心的问题向你提出,其实这是很自然的事。因此,在销售中,我们可以把客户所有担心的问题,事先想出来,然后在客户提出之前替他们提出问题,自己再一一解决,这会让客户感觉,你的的确确是从客户的角度去着想的。