本章引入旅游网络营销的概念体系，详尽介绍了其交互性、跨时空性、拟人化、高效性、综合性、经济性等特点，并从变革和发展的角度将这一新兴营销方式与传统的旅游营销方式加以比较和整合，从观念、技术、现实三方面理性地分析了旅游网络营销的实施基础，最后对旅游网络营销的管理过程进行了细致阐述。
