琐事，也就是一些起准备和联系作用的，乍一看来细小、缺乏重要性的事情。我们身边有许多的人，他们只想干“大事”，对琐事是根本不屑一顾的。他们总是抱怨工作当中的琐事太多，而没有时间没有精力来进行一番大作为。然而事实怎样呢？我想起了小凯第一次被炒鱿鱼的经历。
毕业后的小凯到一个家电公司做销售助理。两个月了，可工作的内容还是让他每天整理文档……接几个电话，帮同事们打印一下东西，然后跟跟单子。小凯不明白每天做这样的琐事到底有什么意义，所以只是得过且过地打发时间。3个月的试用期到了，经理找到小凯，问他公司的产品情况，客户的类别以及当前的市场行情。小凯傻了眼，这时才发现平时整理的文档里都有关于产品和市场的记录，接客户的电话又没有记下他们的地址分析，帮同事打印的多是同事的市场报告，可是没有仔细看过呀——小凯这时才明白经理给他安排那些工作的意图，可是知道得太晚了，他被炒鱿鱼了。
轻视琐事，你会丢掉很多的机会。不要以为只要是那些不大费力的事就是没用的小事。工作中是没有小事的。演员们不是经常说这样一句话吗：“没有小角色，只有小演员”。同样的道理，没有小的工作，只有干不好工作的人。那些看不起工作中琐事的人八成都是小凯那种类型的，好高骛远，想一口吃成一个胖子，结果什么事也干不好。如果你能认真地干好一些似乎很细小、缺乏重要性的工作，成功的幸福也许忽然就到了你面前。
很多人讲过一个女抄写员珍尼的故事。
20岁的珍尼是一个成功学家聘请的抄写员。成功学家付给她和一般抄写员一样的薪水。每天，珍尼都很认真地抄写文件，空余时间，珍尼还帮成功学家拆阅信件，并把信件分类。后来，珍尼能够惟妙惟肖模仿成功学家的口吻帮他写信回信。有一天，成功学家的女秘书走了……他自然地想到了珍尼。
只要你把小工作干好了，不放过工作中遇到的每一件小事，做好遇到的每一件事情，你才可能干好大事。这些小事其实正是大事的基础，而所谓的大事，其实是由无数的小事、琐事堆积而成的。这就是积少成多的道理。就像我们的古人说的那样：“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下”意思是说大树是从很小的树苗长成的；高楼是一层层地用砖垒成的；千里远的路，是一步一步走下来的。只有做好琐事，才能做好工作，进而获得成功。所有干大事的人，都是从小事干起来的。
北京外交学院副院长任小萍女士就是凭着对琐事的专注认真得到上司的赏识，从而走向成功……
任小萍在大学毕业后被分配到英国使馆做接线员。在这样的工作岗位上，任小萍没有抱怨半句，而是尽力做到最好。她把使馆里所有人的名字、电话、工作范围，甚至家属名字都记得滚瓜烂熟，在短时间内就能帮助别人找到要找的人。后来，工作人员们外出都不告诉他们的秘书，而直接告诉任小萍。由于工作出色，大使也来到电话间表扬她。
后来，她被调往英国某大报记者处做翻译。该报首席记者是一个名气很大，本事很大、脾气也很大的老太太。她的前任翻译就是被她赶跑的。开始时，她不接受任小萍，而一年后，她逢人就说：“我的翻译比你的好上10倍。”
再后来，她被派往美国驻华联络处，工作依然是那么出色。并且因此而受到外交部嘉奖。
成功不是偶然的，有些看起来很偶然的成功，实际上我们看到的只是表象。正是对一些小事情的处理方式，已经昭示了成功的必然。看看任小萍女士，她从接线员到院长，一步一个脚印，踏踏实实地走到了成功的光环里。我们都知道成语“一丝不苟”，形容的就是做事情的认真态度，对任何的小事都不马虎。必须从小事着手，慢慢地积累经验。如果你是一个有心的人，你就会发现小事里头原来有这么多的成功秘诀。卡耐基曾说过这样的话：“不要害怕把精力投入到似乎很不显眼的工作上。每次你完成这样一件小工作，它都会使你变得更强大……如果你把这些小工作做得好，大的工作往往自己就迎刃而解了”。
当然，我并不是说所有的琐事都是有价值的。比如我们在生活当中的洗衣服，做饭菜等等的家务活对于我们的工作就没有多大的意义。所以，也就出现了家政服务，专门为我们来解除这些无用琐事的困扰。但是，随着社会的发展变化，许多在以前认为是琐屑的事情，现在却变成了某一行业的主要业务。比如说，我们不想干没有意义的家务，就出现了家政服务；有的人不愿为不断的送礼还礼所烦，就兴起了专门为顾客挑选礼物、设计包装，然后再用别致的方式送出去的专门送礼公司。所以，对于每个人来讲，有用的琐事和无用的琐事并不可一概而论。一件事，对这个人来讲，也许毫无意义，而在另一个人看来也许就是重要的工作。
面对琐事，我们要好好地分辨。其中的奥秘就是工作无小事。只要你把工作当中遇到的每一件事情都一丝不苟地做好，工作当中的大事也不会为难你。
社会的发展带来的变化真是惊人，许多传统定义上的琐事都变成了某一行业的主要业务。想回避所有的琐事是完全不可能的；如果你试图这样做的话，也就是在试图回避世界。对于各个行业的人来说，有价值的琐事和无价值的琐事是不一样的，对于每个人，重要的就是分辨琐事的含金量。这里面重要的规则就是工作无小事。
不要回避琐事，千万要记住：工作无小事。
解决大事的力度是由做小事积累而成的，回避小事会丢掉许多的机会。
面对无价值的琐事要回避。
避免孤注一掷，是智慧的特征之一。
——索罗