口才的作用日益重要
有口才的人，可以通过口语的交流掌握对方的意图，加强相互间的了解，建立起良好的关系，达到预期的目的。而口才不好的人，则往往难以完全表达出自己的意图，不能与别人进行有效的沟通，也很难在事业上有出人头地的发展。无怪乎有人说，没有口才的人如一台发不出声的留声机，虽然在那里转动，却引不起人们的兴趣。尤其在繁忙的现代社会，口才被看做是一种技能，也是一种能力的体现，因为一个人的口才代表着他的实力。口才好的人往往容易被人记住，而口才差的人则容易被人淡忘。
随着社会的进步，人们的文化视野、交际视野开阔了，有越来越多的场合需要公开地发表意见，展现自己的才华。笨嘴拙舌、言不达意会让你错失良机，用语精当、善于辞令会使你赢得主动、左右逢源，而出言不当立刻会让你四面楚歌。
春秋时期，以在秦国推行合纵策略而闻名的游说家张仪，就颇懂得舌头的珍贵。他初到楚国当说客时，一天，碰巧相国家丢失玉璧，主人认定他是窃贼，将其严刑拷打后逐出家门。回家后，妻子叹着气说：“你若不读书游说的话，怎么会遭到这样的奇耻大辱呢？”谁知张仪并无愧色，却答非所问道：“你看看我的舌头还在吗？”因为他懂得：舌头在，就有飞黄腾达之望。后来，他靠着好口才果真扶摇直上，挂六国相印，成了“一人之下，万人之上”的相国。
还有一个现代的例子，说的是深圳大学的一位毕业生，凭出色的口才顺利通过严格的面试，担任了中国社会调查研究所所长助理。后来所长调出，他以深厚的学识积累和出色的竞选演说击败众多对手，20多岁就出任了中国社会调查研究所所长。
在西欧国家，语言表达能力成为衡量优秀人才的重要尺度，每个公司、企业招聘各类人才，都要进行口试。在日本，一些大公司招聘面试时，专门就语言表达能力规定了若干不予录用的条文。其中有：应聘者声若蚊子者，不予录用；说话没有抑扬顿挫者，不予录用；交谈时，不得要领者，不予录用；交谈时，不能干脆利落地回答问题者，不予录用；说话无生气者，不予录用；说话颠三倒四、不知所云者，不予录用……
因此，我们说口才可以代表一个人的力量，可以显示一个人的价值。这种力量和价值投入到现实中，便可以创造多姿多彩的社会财富。
当然，没有口才也不可怕，只要我们重视它，好口才是可以通过练习得来的。
口才是事业成败的重要因素
一个人要想出人头地，取得事业上的成功，除了专业能力外，还要有能言善辩的口才。随着社会的发展，口才已经成为成功的强有力的支持，口才的好坏直接影响着一个人一生的生活及事业的优劣成败。好口才可以助你变危机为转机，化劣势为优势，也就是说好口才就是成功的敲门砖。当今社会是一个充满竞争与合作的信息化社会，说话不仅是人们日常生活之必需，也是直接影响个人事业成败的重要因素。生意场上有“金口玉言，利益攸关”之说，工作场合有“一言定乾坤”之说，生活中有“一言既出，驷马难追”之说。可见，在现代交际中，是否能说，是否会说，影响着一个人的成败得失。
我们知道，一项工作往往需要众多员工的合作、多个信息的综合才能完成。语言是最普遍、最方便，也是最直接的传递方式。语言能力强，信息便能顺利、准确地被对方接收和理解，从而达到交流的目的。反之，语言能力弱，信息就不能很好地被对方接收和理解，交流出现中断，甚至中止，交流的目的也就不可能达到，这项工作也就很难取得成功。
所以说，口才已成为决定一个人事业优劣成败的重要因素。
来自美国的一项调查显示：人最怕的就是当众讲话。有一个很有才华的年轻人，由于自身的性格问题，在口头表达上总是有些欠缺。在一次单位的总结发言会上，虽然他准备得极其充分，但一上台，由于过度紧张，大脑突然就一片空白，该说的话完全忘了，因而丧失了一次升迁的大好机会。为此，他后悔不已。
国外有位名叫亚诺·本奈的小说家曾说：“日常生活中大部分的摩擦冲突都起因于恼人的声音、语调，以及不良的谈吐习惯。”此话说得颇有道理。只要我们仔细观察生活在自己身边的人就会发现，谈吐的缺陷往往可能导致一个人事业的不幸或损及所服务机构的荣誉与利益；也可能导致家庭不睦、夫妻离异，乃至国际关系的紧张恶化。一个人的谈吐如何，往往决定人们是否愿意聘他工作、与之交往，或是否愿意投他以信任的一票。
一个人如果语言出现障碍或者表达能力不强，则会被人低估他的能力。一个人即使思想如星星般光耀生辉，即使勤奋得如一头老黄牛，即使知识渊博得像一部百科全书，但若缺乏良好的语言能力，则往往成功的机遇比其他人要少得多，也往往难以达到自己的理想目标。
在古希腊、古罗马，人的语言能力备受重视，演说、雄辩之风更是相当盛行。古罗马时期，聆听演说简直是人们日常生活中的一种高级享受，演说家也比文学家占有更光辉的地位，论辩术则是一切高尚生活不可缺少的因素和装饰品。那时的人们宁愿把时间花在听演讲、听辩论上，也不愿去听音乐、看比赛。更为有趣的是，许多哲学家同时又是演说家，他们对演说、雄辩与社交的关系都有不少精辟、独到的见解。西方社会这种充分重视人的语言能力、充分重视人的演讲与雄辩能力的良好习惯，一直发扬光大，流传至今。
伟大革命导师列宁曾经指出：“一个鼓动家就是善于对群众讲话，善于用自己的热情之火激发群众，善于抓住突出的、说明问题的事实的演说家。”列宁本人也正是一名优秀的演说家、雄辩家。他的一生光辉灿烂，名垂千古，恐怕与他那超凡出众的演说能力及出类拔萃的辩论之术休戚相关。1895年隆冬，正在彼得堡领导革命斗争的列宁，被沙俄当局捕进监狱。一间阴森恐怖的监房，立即成了列宁写作的场所。列宁着手写作时，什么文具也没有，他便用母亲送来的牛奶，在书的空白地方写，这样表面上什么也看不出来，但用火一烤，纸上就显出茶色的字母来了。但在监狱里写作是犯禁的，若被发现就会受到严厉的惩罚。为了不被看守发现，列宁掏空面包，倒进牛奶，做了一只特殊的“墨水瓶”，把捡来的一支小钢笔往里一蘸就写起来。有一次，看守从门上的小洞里看见列宁正在写字，即刻闯进门来：“哼，到底给我捉住了。你正在写字！”列宁镇定地拿起“墨水瓶”放在嘴里大嚼起来。看守发懵了，说道：“你吃墨水瓶？”列宁回答说：“你眼瞎了，这明明是面包。”看守仔细一看，的确是面包，只得默默走了。列宁正是用一句话打败了一个敌人。
有人说，语言的力量能征服世界上最复杂的东西——人的心灵。又有人说，是人才未必有口才，而有口才者必定是人才。这都说明，口才的能力已成为现代人必须具有的重要能力，更是创造型、开拓型人才的必备素质。
总而言之，好口才确实是事业上的助推器。
好口才是成功人士的必备素质
在现实生活中，人们常常根据一个人的讲话水平和气质来判别其学识、修养和能力。美国人早在20世纪40年代就把“口才、金钱、原子弹”看做是在世界上生存和发展的三大法宝。20世纪60年代以后，又把“口才、金钱、电脑”看做是最有力量的三大法宝，“口才”一直独占三大法宝之首，足见其作用和价值。
现代社会需要那种机敏灵活、能言善辩的活跃人士。羞怯拘谨、笨嘴拙舌的人，在现代社会不会成为出类拔萃的人才。有些人很有知识，就是因为缺乏“嘴巴上的功夫”，因而得不到人们的欢迎。有些人专业水平很高，工作做得很出色，但表达能力却很差，言谈拘谨慌张，逻辑思维混乱，一讲话就语无伦次，虽有好的经验、好的见解，但却是“茶壶里煮饺子——倒不出来”。这种人在现代社会也很难吃得开。现代社会注重口才，与别人交往也好，谈恋爱也好，谈生意也好，会不会讲话差别就大了！如果你很会说话，首先就能够博得对方的好感。假如你善于说服别人，那就说明你有水平，办事情会更加顺利。
美国人类行为科学研究者汤姆士指出：“好口才是成名的捷径。它能使人鹤立鸡群般显现。能言善辩的人，往往使人尊敬，受人爱戴，得人拥护。这使一个人的才学充分拓展，熠熠生辉，事半功倍，业绩卓着。”他甚至断言，“发生在成功人物身上的奇迹，一半是由口才创造的。”美国资产阶级革命时期着名政治家、外交家富兰克林也说过：“口才和事业的进步有很大的关系。”你如果出言不慎，无理跟别人争吵，那么你将不可能获得别人的同情、合作，以及帮助。无数事实证明，好口才是事业成功的重要因素之一。
冯玉祥是一名爱国将领，他的妻子病逝，不少头面人物趁机钻营，想用姻亲关系拉拢他。冯玉祥在婉言谢绝了曹锟要把女儿嫁给他的意图之后，提出了要当面问话选妻。于是他依次接见了许多姑娘。他问对方：“你为什么同我结婚？”有的姑娘羞涩地说：“因为你是大官，和你结婚就可以当大官太太。”有的回答：“你是英雄，我爱慕英雄。”对于这些回答，冯玉祥都不满意。后来，遇到皮肤黝黑、相貌平平而又不修边幅的李德全。她的回答不同凡响：“上帝怕你办坏事，派我来监督你！”一句话，风趣中含有深意，冯玉祥一惊，在接下来的交谈中，冯玉祥越听越佩服，终于结成百年之好。
我国某集团公司领导人出访某国，同某国外财团谈判关于合资经营新型浮法玻璃厂问题。对方以其技术设备先进为优势漫天要价，谈判一度陷入僵局。后来，该财团所在地的市商会邀请集团公司领导人发表演讲，他在讲话中若有所指地说：“中国是个文明古国，我们的祖先早在1000多年前就将四大发明的生产技术无条件地贡献给了人类，而他们的后代子孙从未埋怨他们不要专利是愚蠢的，相反，却盛赞祖先为推进世界科学的进步作出了杰出的贡献。现在，中国在与各国的经济合作中，并不要求各国无条件地让出专利权，只要价格合理，我们一个钱也不少给。”这场不卑不亢的精彩演讲，赢得了与会者的赞赏，更赢得了那个国外财团在谈判中的妥协与让步，使得双方的合作得以实现。
这些事例均说明口才的重要性，有人认为：只要有真本事，嘴巴笨一点怕什么？其实，什么是真本事呢？“嘴巴硬”就是一种真本事。从古至今人们成就一番事业，都需要有一番口才。古希腊哲学家柏拉图、亚里士多德，中世纪宗教改革家马丁·路德，法国资产阶级民主思想的启蒙者卢梭、孟德斯鸠，美国发动与领导黑人解放运动、进行南北战争的林肯，起草《独立宣言》的杰佛逊，革命导师马克思、恩格斯、列宁，都是杰出的演讲家。另外，一些自然科学家如伽利略、布鲁诺、居里夫人、爱因斯坦等也是杰出的演讲家。再以我们中国来说，先秦时代的孔、孟、老、庄，还有其他一些诸子百家，统统是杰出的演讲家。秦朝李斯以辩才着称。赤壁大战前，诸葛亮在东吴智激周瑜、舌战群儒、说服孙权，靠的也是自己的雄辩才能。近代资产阶级改良派梁启超，以鼓动性演说而闻名于世。一部《孙中山文集》，收集的大部分是孙中山的演讲词，“五四”运动，“一二·九”运动，抗日救亡运动，学生们慷慨激昂地演讲，唤起了民众的爱国之心，掀起抗日救国的浪潮。这些演讲起到了巨大的作用。周恩来同志是机敏的辩才，令国际上多少政治家为之折服。
在现代社会，由于经济的发展，人们交往频繁，口头表达能力的重要性日益增强，口才越来越被认为是现代人所应具有的能力之一。作为现代的人，不仅要有新的思想和见解，而且要能在别人面前很好地表达出来。不仅要以自己的行为对社会作贡献，而且要能以自己的语言去感染、说服别人。
总之，好口才是一个现代人才必备的素质之一，是我们提高素质，开发潜力的主要途径，是我们驾驭人生、改造生活、追求事业成功的无价之宝，是通往成功之路的必要途径。口才与事业的关系十分密切，口才是胜任本职工作最重要的条件之一。知识就是财富，口才就是资本。说话水平高，能说会道，你的才华就可以通过言语充分地展露出来，你的良好形象就可通过口才具体地展现出来，从而使得领导、同事更深一层了解你，赞赏你，进一步信任你，提拔你到各种关键的岗位上，将更重要的任务托付给你，使你脱颖而出，施展才华，助你在事业上走向成功。
好口才让你脱颖而出
现代社会许多职业都需要好的口才，比如律师、教师、培训师、外交家、企业家、谈判代表、营销代表、公务员等，因为有好口才的人，在这些职业中很快会脱颖而出，取得优异的成绩。当然其他的职业也需要好口才，如经商者有好口才，可以使顾客盈门，财通三江，而不是无人问津；领导者有好口才，可以口若悬河地讲话，明白无误地把各种指示、会议精神传达下去。在生活中，好的口才可以使合家欢乐，其乐融融。
好口才可以使你获得别人的同情、帮助，受到他人的赞赏。中国人很早就体会到了口才的作用。俗语说：“一句话使人跳，一句话使人笑。”由此可以感知口才的重要性。中国历史上，善辩之士甚多，晏子使楚，名扬千秋；苏秦善辩，穿梭六国；孔明机智，舌战群儒；解缙巧对，传为美谈。鲁迅、闻一多、周恩来、陈毅，更是近现代能言善辩的口才泰斗。在西方国家也有相通之处，古罗马杰出的政治家、哲学家和文学家西塞罗具有非凡的演说才能，他能把演讲的社会作用推广到惊人的程度，并凭着自己的一张利嘴跻身政界，成为古罗马的检察官和执政官。18世纪的英国在工业革命之后发展很快，议会议员皮特有“第一张铁嘴”之称，其演讲仪态雄伟、声音洪亮、言辞激越、感情充沛，这种非凡的口才使他打败了一个又一个政敌，并赢得了支持和理解，一跃成为英国首相。好的口才如战鼓催征，雄兵开拔；如江水直下，一泻千里；如绵绵春雨，滋润心田。秦朝末年，陈胜、吴广揭竿而起，喊出：“王侯将相宁有种乎？”此话振聋发聩，似狂飙突起，令人热血沸腾，奋力相随。可见，“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师”。
如果你正在求职，觉得面试这一关不好过，假如你能学会推销自己的优点，针对提问不卑不亢地回答，那么，你一定会获得这份工作。
如果你是位教师，循循善诱和口若悬河是必不可少的。
如果你是位律师，学会唇枪舌剑地辩论就是这种职业的基本功。
如果你是位商务人员，你做贸易也好，做管理也好，推销公关也好，商战舌战是不可避免的，口软一定利薄，嘴笨赚不了大钱。
人生在社交中度过，口才交流伴随着我们每一刻。口才是生活的调味剂，是事业的推进器，是家庭的和谐曲，也是实现自我的凯旋曲。有了好口才，将会使我们愉快地工作，快乐地生活。
口能言之，国宝也
语言的重要性，自古以来就为人们所重视。《论语》云：“一言可以兴邦，一言可以丧邦。”这句话充分说明了口才在国家大事中的重要作用。蔺相如完璧归赵就是一个流传了千余年的善言故事。
公元前283年，赵惠文王得到了楚国的和氏璧。强大的秦昭王听说了这件事，就派人给赵王一封书信，表示愿意用十五座城交换这块宝玉。赵王同大将军廉颇及大臣们商量：要是把宝玉给了秦国，秦国的城邑恐怕不可能得到，白白地受骗；要是不给呢，就怕秦军马上来攻打。怎么解决没有确定，想找一个能派到秦国去回复的使者，没能找到。这时，宦官头目缪贤推荐了蔺相如。
于是赵王立即召见，问蔺相如说：“秦王用十五座城请求交换我的和氏璧，能不能给他？”相如说：“秦国强，赵国弱，不能不答应他。”赵王说：“秦得了我的玉璧，不给我城邑，怎么办？”相如说：“秦国请求用城换璧，赵国如不答应，赵国理亏；赵国给了璧而秦国不给赵国城邑，秦国理亏。两种对策衡量一下，宁可答应它，让秦国来承担理亏的责任。”赵王说：“谁可以派为使臣？”相如说：“大王如果确实无人可派，臣愿捧护玉璧前往出使。城邑归属赵国了，就把宝璧留给秦国；城邑不能归赵国，我一定把和氏璧完好地带回赵国。”赵王于是就派遣蔺相如带着和氏璧，西行入秦。
秦昭王在章台（秦宫名，旧址在今陕西西安市西水）接见蔺相如，蔺相如双手捧璧，献给秦王。秦王接过璧，展开锦袱观看，果然纯洁无瑕，宝光闪烁，雕镂之处天衣无缝，真不愧是稀世之宝。秦王非常高兴，又依次递给妃嫔、文武大臣和侍从们欣赏，众人都啧啧称赞，欢呼“万岁”，向秦王表示祝贺。
过了很久，秦王却绝口不提以城换璧的事，蔺相如知道秦王绝对不会以城换璧，他见机行事，对秦王说：“这块宝玉很好，就是有点小毛病，让我指给大王看。”秦王听后，就把璧交给他，蔺相如接过璧，迅速后退几步，身子靠着柱子，义正词严地对秦王大声说道：“大王想要这块美玉，写信给赵王，答应用十五座城来交换，当时赵王召集文武大臣商议，都说秦国贪得无厌，仗着势力强大，想用几句空话骗取赵国的宝玉。大家都不同意把璧送来，可我却认为，即使老百姓交朋友，尚且互不欺骗，何况秦国是个堂堂大国呢？再说也不能因为一块璧的缘故而伤了两国的和气。赵王采纳了我的意见，并且还斋戒五天，写了国书，然后派我做使臣带着宝玉到秦国来，态度是如此恭敬。可大王却在一般的离宫接见我，而且态度又这样傲慢。”
“大王把这么贵重的宝玉，随便递给宫女侍从们观看，分明是在戏弄我，也是对赵国不尊敬。我看大王并没有用城换璧的诚意，所以我把它要了回来，如果大王一定要逼迫我，我情愿把自己的脑袋和这块宝玉一起在柱子上撞个粉碎。”说罢，举起和氏璧，眼瞅柱子，作势向柱子砸去。
秦王怕蔺相如把璧玉砸坏，赶忙赔礼道歉，请他不要那样做，一面叫来掌管地图的官员送上地图，秦王摊开地图对蔺相如说，从这里到那里的十五座城，准备划归赵国。蔺相如想到秦王现在不过是装装样子而已，绝对不会把城给赵国，于是又对秦王说：“这块和氏璧，是天下公认的宝贝，赵王非常喜欢，可因为害怕秦国势力强大，不敢不献给秦王。在送走这块璧的时候，赵王斋戒了五天，还在朝廷上举行隆重的仪式。现在大王要接受这块璧，也应该斋戒五天，然后在朝廷上举行九宾之礼，我才能把璧献给大王。”秦王想到璧在蔺相如手里，不好强取硬夺，便答应斋戒五天，然后，又派人送蔺相如到馆驿去休息。到了馆驿，蔺相如想到秦王虽然答应了斋戒五天，但一定不会真把城给赵国，于是就选了一名精干的随从，让他穿上粗布衣服，打扮成普通老百姓，揣着和氏璧，悄悄地从小路连夜赶回赵国去了。
秦王假装斋戒了五天，就在朝廷上设下隆重的九宾之礼。两边文武大臣排立，传下命令，要蔺相如来献璧。蔺相如走上朝廷，对秦王行了礼说：“秦国从秦穆公以来，已经有二十一位国君了，没有一个是讲信用的。我怕受大王的欺骗而对不起赵国，所以早派人带璧离开秦国，恐怕现在早已到赵国了。”秦王听了，十分恼怒。
蔺相如仍旧从容不迫地说：“今日之势，秦强赵弱，因此大王一派使者到赵国要璧，赵国不敢违抗，马上就派我把璧送来，现在要是秦国真把十五座城割让给赵国以换取和氏璧，赵国哪敢要秦国的城邑而不给大王和氏璧呢？现在我欺骗大王，罪当万死，就请大王把我放在油锅里烹死吧，这样也能使诸侯知道秦国为了一块璧而诛杀赵国的使者，大王的威名也能传播四方了。”
秦王的阴谋被彻底揭穿，又狡辩不得，只好苦笑一番。而秦王左右的大臣卫士，有的建议把蔺相如杀掉，但被秦王喝住了。秦王说：“现在即使把蔺相如杀了，也得不到璧，反而损害了秦赵两国的友谊，也有损秦国的名声，倒不如趁机好好招待他，让他回赵国去。”于是秦王依旧按九宾之礼在朝廷上隆重地招待了蔺相如，然后客气地送他回赵国。以后秦国一直不肯把十五座城割给赵国，赵国自然也就没有把璧送给秦国。相如回赵国后，赵王认为他是一位称职的大夫，身为使臣不受诸侯的欺辱，于是封蔺相如为上大夫。
历史上这样的例子还有很多，所以旬子说：“口能言之，身能行之，国宝也。”
口才足以影响人的前途
事业的成功和失败，除了个人的品质和能力外，口才因素也是一个重要的方面。富兰克林在自传中有这样一段话：“我在约束我自己言行的方面，曾有一张约束言行的检查表。当初那张表上只列着十二项美德，后来有一位朋友告诉我，我有些骄傲，这种骄傲经常在谈话中表现出来，让人觉得盛气凌人。于是，我立刻听从了这位友人的忠告，随后在表上特别列上‘虚心’一项，我决定竭力避免一切直接伤害别人情感的话，甚至禁止使用一切绝对词语，如‘当然’、‘一定’等，而用‘也许’、‘我想’来代替。说话的好坏，与事业的成败很有关系。你如出言不慎，如跟人争辩，那么，你将不可能获得别人的同情，别人的合作，别人的帮助，别人的支持，别人的赞赏。”所以，一个人事业的成败，常会在一次谈话或发言中得到印证。因此，想获得事业上的成功，必须具备应答自如的口才能力。
战国时期，秦国大军攻打赵都邯郸，赵国虽然竭力抵抗，但力量不足。赵王下令平原君赵胜想办法向楚国求救。平原君是赵国的相国，又是赵王的叔叔，他决心亲自上楚国去跟楚王谈判联合抗秦的事。
平原君打算带二十名文武全才的人跟他一起去楚国。他手下有三千名门客，可是真要找文武双全的人才，却并不容易。挑来挑去，只挑中十九个人，其余都看不中了。他正在着急的时候，有个坐在末位的门客站了起来，自我推荐说：“我能不能来凑个数呢？”平原君有点惊异，说：“您叫什么名字？到我门下来有多少日子了？”那个门客说：“我叫毛遂，到这儿已经三年了。”平原君摇摇头，说：“有才能的人活在世上，就像一把锥子放在口袋里，它的尖儿很快就冒出来了。可是您来到这儿三年，我没有听说您有什么才能啊。”毛遂说：“这是因为我到今天才叫您看到这把锥子。要是您早点把它放在口袋里，它早就戳出来了，难道光露出个尖儿就算了吗？”旁边十九个门客认为毛遂在说大话，都带着轻蔑的眼光笑他。可平原君倒赏识毛遂的胆量和口才，就决定让毛遂凑上二十人的数，当天辞别赵王，到楚国去了。
平原君跟楚王在朝堂上谈判合纵抗秦的事。毛遂和其他十九个门客都在台阶下等着。从早晨谈起，一直谈到中午，平原君为了说服楚王，把嘴皮都说干了，可是楚王说什么也不同意出兵抗秦。台阶下的门客等得实在不耐烦，可是谁也不知道该怎么办。有人想起毛遂在赵国说的一番豪言壮语，就悄悄地对他说：“毛先生，看你的啦！”毛遂不慌不忙，拿着宝剑，上了台阶，高声嚷着说：“合纵不合纵，三言两语就可以解决了。怎么从早晨说到现在，太阳都直了，还没说停当呢？”楚王很不高兴，问平原君：“这是什么人？”平原君说：“是我的门客毛遂。”楚王一听是个门客，更加生气，骂毛遂说：“我跟你主人商量国家大事，哪里轮到你来多嘴？还不赶快下去！”毛遂按着宝剑跨前一步，说：“你用不着仗势欺人。我们国相就坐在你面前，你怎么能随便乱发脾气，叱贵人呢？”楚王看他身边带着剑，又听他说话那股狠劲儿，害怕起来，就换了和气的脸色对他说：“那您有什么高见？请说吧！”
毛遂说：“楚国有五千多里土地，一百万兵士，原来是个称霸的大国。没有想到秦国一兴起，楚国连连打败仗，甚至堂堂的国君也当了秦国的俘虏，死在秦国。这是楚国最大的耻辱。秦国的白起，不过是个没有什么了不起的小子，带了几万人，一战就把楚国的国都——郢都夺了去，逼得大王只好迁都。这种耻辱，就连我们赵国人也替你们害羞。想不到大王倒不想雪耻呢！老实说，今天我们主人跟大王来商量合纵抗秦，主要是为了楚国，也不是单为我们赵国啊。”毛遂这一番话，真像一把锥子一样，一句句戳痛楚王的心。他不由得脸红了，接连说：“说的是，说的是。”毛遂紧跟了一句：“那么合纵的事决定了吗？”楚王说：“决定了。”毛遂回过头，叫楚王的侍从马上拿鸡、狗、马的血来。他捧着铜盘子，跪在楚王的跟前说：“大王是合纵的纵约长，请您先歃血为盟。”楚王歃血后，平原君和毛遂也当场歃了血。楚、赵结盟以后，楚王就派黄歇为大将，率领八万大军，奔赴赵国而解了围。
毛遂凭借他三寸之舌，说服了楚王，使之与赵国联合抗秦。事后，得到了平原君的重用。
利用口才救自己于危难，甚至保全自己性命的例子也有很多。汉高祖时期，刘邦知道韩信已被吕后杀掉，又高兴又怜惜，问吕后：“韩信临刑时说过什么话？”吕后说：“韩信说悔恨没有采纳蒯通的计策。”高祖说：“这个蒯通是齐地的辩士。”就下令齐王逮捕蒯通。蒯通被押到，高祖问他：“是你叫淮阴侯谋反吗？”蒯通回答说：“是的，我一再地指教过他。韩信不用我的策略，所以让自己在这里遭到灭三族的大祸。假若他采纳了我的计策，陛下怎么能够抓住他，而且灭他的族呢？”高祖恼怒地说：“烹了他！”蒯通说：“唉，烹我冤枉啊！”高祖说：“你教韩信背叛我，有什么冤枉的？”蒯通回答说：“秦朝的法纪失效，山东大乱，异姓诸侯一齐起事，英雄豪杰纷纷地汇集起来。秦国失掉了鹿（帝位），天下人一起捉它，这当儿，才干高、跑得快的猎手首先得手了。盗跖的狗吠尧，尧并非不仁，狗照例要咬不是它主子的人。那时候，我唯独眼中有韩信，没有陛下呀。再说那时天下拥有精兵锐卒想干事的人很多，他们没有如愿，只是因为力量不够罢了。对这些人可以全都烹掉么？”高祖说：“放了他。”于是免了蒯通的罪。蒯通对高祖的责问直言不讳，直陈利害，理直气壮。这些直话，也是实话，真话，因而也说得在理，救了自己的性命。
在现代社会，有口才的人总是在各种交往中为自己创造机会。曾有一个对商业广告极有研究的人，他以求职的目的去拜访一个大公司的经理。会面以后他始终没有把谋职的意思说出来，而只和经理谈天，他在巧妙的谈话中尽量把广告对于商业的重要和其运用的方法说出来，为此他举了许多有力的例子。他巧妙的话语引起了经理的兴趣，结果他没说出谋职，反而由经理主动请他替公司试办设计广告事务，他的目的达到了。这就是仅凭一席话给自己创造机会的人。他有才干，而且懂得怎样用巧妙的谈话去找到他发展才干的职位。
好口才是智慧的体现
好口才不仅能清晰、流畅地表达自己的意图，而且生活中的风趣、幽默也是好口才的体现。正如莎士比亚所说：“幽默和风趣是智慧的闪现。”
人们在大量实践过程中，都证明了这样的道理，“不懂得言谈的人是没有希望的”，大智大勇者必善言谈。在言谈中，幽默的智慧可以使人们在失势的局面中反败为胜，在失利的情况下减少损失，在危急时刻出现转机，在走投无路时柳暗花明，在万般无奈时急中生智……幽默需要智慧，智慧者必善幽默，幽默和智慧是孪生姊妹，是一对双胞胎。
苏格拉底是古希腊伟大的哲学家，当时有不少年轻人向他求教口才的艺术。一天，有个年轻人为了表现自己，滔滔不绝地向苏格拉底讲了许多话，于是，苏格拉底向他索取双倍的学费。那年轻人问：“为什么要我加倍交费呢？”
苏格拉底说：“因为我要教你两门功课，一门是教你怎样学会闭嘴，另一门才是怎样说话。”年轻人听了羞愧地低下了头。
苏格拉底与学生相处总是那么乐观和睦，所以有学生问他：“我从没见过你蹙额皱眉，你的心情为何总是那么好？”苏格拉底回答道：“因为我没有那种失去了它就会使我感到遗憾的东西。”那名学生听了很受启发，生活就需要像苏格拉底那样拿得起、放得下。
事实上，苏格拉底在生活中一直遇到麻烦，大到雅典的奴隶主当权者要严厉处置他，小到他的妻子经常向他发脾气。苏格拉底的妻子是个心胸狭窄、性格暴戾又冥顽不化的女人，她常常唠叨不休，动辄破口大骂。有人问苏格拉底为什么娶了位这样的夫人时，苏格拉底说：“擅长马术的人总要挑烈马骑，骑惯了烈马，驾驭其他的马就不在话下。我如果能忍受得了这样的女人的话，恐怕天下就再没有难以相处的人了。”
一次，正当苏格拉底与友人们兴致勃勃地高谈阔论的时候，他的妻子为了一件小事，突然闯进来大吵大闹。苏格拉底对妻子的吵闹一点也不在意，像闲人看热闹似的看着她撒泼，笑着道：“好大的雷霆啊！”不料，他妻子更火了，把半盆凉水泼到苏格拉底的头上，使这位大名鼎鼎的哲学家变成了“落汤鸡”。朋友们看到这个场面，不禁呆住了，都以为将会发生一场恶斗。
然而，苏格拉底并没有发火。他用手捋了捋头上的水，平静而风趣地说：“我早已料到，雷霆之后，必定是场倾盆大雨。”朋友听了，都哈哈大笑，本来十分尴尬的场面顿时活跃起来。在朋友们的笑声中，苏格拉底的妻子被弄得手足无措，只好惭愧地退了出来。
后来，当奴隶主当权者不容苏格拉底的“异言邪说”传播，要将他处以死刑时，引起了普通百姓的极大愤慨，临刑时，一位妇女哭喊着说：“他们要杀害你了，可是你什么罪也没犯呀！”
苏格拉底回答说：“噢，傻大姐，难道你希望我犯罪，作为罪犯死去才值得吗？”这位伟大的哲人到生命的最后一刻，居然还保持着轻松幽默的情趣。
有口才的人，凡事都进行健康的思考，保持正面的态度，在遇到困难时，容易化险为夷。天才幽默大师卓别林曾被歹徒用枪指着头打劫，卓别林知道自己处于劣势，所以不做无谓抵抗，乖乖奉上钱包。
但是，他对劫匪说：“这些钱不是我的，是我老板的，现在这些钱被你拿走了，老板一定认为我私吞公款。兄弟，我想和你商量一下，拜托你在我帽子上开两枪，证明我被打劫了。”
歹徒心想，有了这笔钱，这个小小要求当然可以满足了，于是便对着帽子开了两枪。
卓别林再次恳求：“兄弟，可否在我衣服和裤子上再各补两枪，让我老板更深信不疑。”
头脑简单、被钱冲昏头的劫匪统统照做，6发子弹全部打光了。这时，卓别林一拳挥去，打昏了劫匪，取回钱包喜笑颜开地离去了。
着名国画大师张大千的好友徐悲鸿与赵望云都擅长画马，而徐比赵的名声大，赵很不服气。一天，赵见徐不在，就问张大千说：“人家都说悲鸿画马比我画得好，你说说到底是谁的好？”
“当然是他的好。”张大千实话实说。
赵听了，大失所望，追问道：“为什么？”
“他画的是赛跑的马和拉车的马，你画的是耕田的马。”
因为张大千留有一口长胡子，还闹出过一个笑话。在一次吃饭时，一位朋友以他的胡子长为理由，不断地拿他开玩笑，甚至消遣他。可是，张大千却不烦恼，不慌不忙地说：“我也奉献诸位一个有关胡子的故事。刘备在关羽、张飞两弟亡故后，特意兴师伐吴为弟报仇。关羽之子关兴与张飞之子张苞复仇心切，争做先锋。为公平起见，刘备说：你们分别讲述父亲的战功，谁讲得多，谁就当先锋。张苞抢先发话，他说先父喝断当阳桥，夜战马超，智取瓦口，义释严颜。关兴口吃，但也不甘落后，他说先父须长数尺，献帝当面称为美鬃公，所以先锋一职理当归他。这时，关公立于云端，听完禁不住大骂不孝子，为父当年斩颜良、诛文丑、过五关、斩六将、单刀赴会，这些光荣的战绩都不讲，光讲你老子的一口胡子又有何用？”
听完张大千讲的这个故事，众人哑口，从此再也不胡扯胡子的事了。
抗日战争胜利后，张大千要从上海返回四川老家。他的学生设宴为他饯行，邀着名京剧艺术家梅兰芳等社会名流作陪。宴会开始，张大千向梅兰芳敬酒说：“梅先生，你是君子，我是小人。我先敬你一杯。”梅兰芳不解其意，众宾客也莫名其妙。张大千含笑解释道：“你是君子——唱戏动口，我是小人——画画动手。”一句话引得满堂大笑。
生活中巧用幽默智慧的事儿也屡见不鲜。
台湾着名歌星潘美辰在一次演唱会上，有位小伙子问她：“能知道您的芳龄吗？”
她回答说：“芳龄是女人的秘密。但我可以告诉你，你还有机会。”
观众对此报以热烈的掌声，并伴着一阵开心的笑声。
潘美辰这句话的意思是：我还没有结婚，如果你有意，你也有机会。这是一句玩笑，显示出歌星活泼开朗的性格与机智幽默的口才。
世人皆晓的美国第16任总统亚伯拉罕·林肯，是美国历史上最着名的总统之一，同时也是最着名的口才大师。他曾两次当选为美国总统，领导美国人民经过四年血战，使国家走向了统一，宣布解放黑奴，分配西部土地，一生留下了许多惊天动地的英雄壮举，也给世界留下许多闪耀着智慧之光的口才佳话。
1860年，林肯作为共和党的总统候选人，参加了竞选。他的对手民主党人道格拉斯是一位有钱有势的大富翁，竞选时，他租用了豪华的竞选列车，组织了乐队，每到一站鸣礼炮32响，道格拉斯以为这样就可以获得民心，还十分得意地说：“我要让林肯这个乡下佬闻闻我的贵族气味。”
林肯呢，没有专车，甚至要买票乘车，每到一处，朋友们仅为他准备一辆马车，他走到哪里，就和选民们用机智的话语推心置腹地交流说：“有人写信问我有多少财产？我有一个妻子和三个儿子，都是无价之宝。此外，还租有一间办公室，室内有一张桌子，三把椅子，墙角还有一个大书架，架上的书值得每个人看。我本人既穷又瘦，脸蛋很长，不会发福。我实在没有什么可依靠的，唯一可依靠的就是你们。”
道格拉斯虽然排场很大，然而选民却深感与他之间有很大的距离。林肯运用自我解嘲的方法，把他与选民之间的心理距离缩短了。他夸大自己的窘迫处境，恰恰增强了自己的优势，显示了自己宽广的胸襟和幽默的风度，他因此而获得了更多的尊重。结果，林肯获胜，连任两届美国总统。
以上是一些生活趣事，然而我们可以从中领悟口才的真谛。几句风趣、幽默的话语，可以令人顿生灵感，从困境中走出来，成就美好的人生。
生活的细节是别人喜欢你的关键
人们总是对自己所爱的、尊敬的朋友，发自内心地关怀他们，期盼他们能幸福安乐。如果不能秉持这种心情，你实际上也就无法取悦对方。人际关系的原则，便是这种思念对方的心情。有了这种心情时，至于该如何遣词用字，自然也就能一目了然了。取悦人的心理，谁都会有，然而，在人与人交往的实际场合，真正掌握取悦他人的方法者，并不多见。
事实上，你可以通过掌握一些简单、自然、平常和易学的技巧，来提高自己的知名度。只要你坚持不懈地去实践，你就可以成为一个受人喜爱的人。
要做一个平易近人的人，和别人打交道要轻松自如
也就是说，在别人和你打交道的时候，不要让人有一种紧张感。据说有的人“你很难同他打交道”，他很难接近。这往往是一个在交往中难以克服的障碍。一个平易近人的人很好相处，而且言谈举止都很自然。他会营造一种舒适、愉快、友好的氛围。和他在一起，不会像戴着一顶破旧的毡帽、趿拉着一双破烂的鞋子、穿着一件宽大破旧的袍子一样，尴尬难堪。一个表情僵硬、冷漠、毫无反应的人，是难以融入一个集体之中的，而他往往是一个桀骜不驯的、不合群的怪物。你确实不知道该如何和他打交道，你也难以揣摩他的内心世界，不知道他会对你的言行作出怎样的反应。喜欢上一个这样怪僻的人，确实不是一件很容易的事情。
善解人意，体贴别人
一个体贴别人的人，总是设身处地为别人着想，不让别人紧张、拘束，更不会让别人尴尬难堪。据说，莎士比亚就具有善解人意的神奇能力。在和人交往的过程中，他就像一条“变色龙”，能根据交往对象的不同特点，随着时间、地点的变化进行应变。文学批评家威廉哈兹里特指出：“莎士比亚完全不具有自我，他除了不是莎士比亚之外，可以是其他任何人，或是任何别人希望他成为的人。他不仅具备每一种才能以及每一种感觉的幼芽，而且他能借着每一次的命运改换，或每一次的情感冲突，或每一次的思想转变，本能地预料到它们会向何方生长，而他就能随着这些幼芽延伸到所有可以想象得出的枝节。”
待人接物落落大方、不卑不亢
一般来说，具备这种素质的人必须具备宽阔的胸襟。因为那些特别注重别人对自己的态度的人，那些害怕别人嫉妒自己的地位和职务的人，那些在生活中处于优势地位的人，是很少对别人态度冷淡的，而且一般也不轻易对别人生气。
美国前邮政部长詹姆士·法利是谦虚谨慎、不狂妄自大的人之中的一个杰出代表。
一个有趣的事例表明，法利先生是一个知道如何让人喜欢自己的专家。那是发生在费拉德菲尔城举办的一次“读书和读者”会上的事。当法利先生和其他演讲者到宾馆去吃午饭的时候，他们在走廊遇到了推着餐车的女服务员，餐车上装载着桌布、毛巾和其他用具。他们绕过餐车走了进去，这位服务员丝毫没有注意到他们。这时，法利先生向她走了过去，并且伸出手说：“嘿，你好，我是詹姆士·法利。能告诉我你的名字吗？很高兴认识你。”
当这群人走过大厅的时候，一些人回过头看了看那位女孩，她嘴巴张得大大的，显得十分惊讶，但是，她的脸上立即绽开了甜美的微笑。这是一个在现实生活中取得成功的人士，在社交场合中平易近人，善于营造舒适、自然、轻松的气氛，拥有良好的人际关系的绝妙的例子。
要忠诚、正直和具有爱心
某个大学的心理学系对那些受人喜爱的和不受人喜爱的人的性格作了分析。他们对100个个性特征做了科学分析，他们指出：一个人要想赢得别人的喜爱就必须具备46个引起人们好感的个性特征。也就是说，你要想为大众所接受，就必须具备许多的优秀品格。意识到这一点，或许会让你感到多少有些失望。
要想让别人喜欢你，你必须具备基本的品格。这就是要忠诚、正直和具有爱心。或许，只要你具备了这一基本品格，其他的各种品质也就自然而然地具备了。
能够仔细分辨别人的意图、动机、心情、感受和思想
也就是说，一个社交能力强的人，必定是会盘算的人，他们会考虑到自己行为的后果，会盘算别人的可能行为，会计算自己的利益和损失，而所有这些盘算，都是在相关因素可能变动的情况下做出的。因此，只有认知能力较强、善于察言观色的人，才能在复杂多变的情况下，做出这些盘算来。这种人际交往智慧每个人都具有，关键是怎样使之不断增强，怎样把它们在生活中发挥出来。
不断克服自身的弱点
如果你不是和别人打交道很轻松自如的人，建议你对自己的性格做一些研究，考虑任何消除你在交往过程中可能存在的自觉的、不自觉的紧张情绪。一定要注意，不要把别人不喜欢你的原因归结到别人身上。相反，你应该在自己身上找原因，而且要下决心找到解决问题的方法。要做到这一点，就必须非常诚实，敢于解剖自己，甚至还需要一些性格方面的专家的帮助。那些在你的性格方面的所谓“不利因素”或者说“弱点”，可能是你多年的生活习惯养成的，也可能是由你年轻时候的生活态度发展而来。或许，你还一直把它们作为“自卫”的武器来使用，殊不知，它们却在无意之中伤害了别人。不管这些性格的“弱点”是如何产生的，只要你对它们进行科学的分析，意识到了进行性格优化的重要性，通过一套对性格进行转变的训练，你是完全可以克服这些弱点的。
在一个人的性格转变过程中，学会为别人祝福是非常重要的。因为当你为别人祝福的时候，你就是在调整自己的心态，改变对别人的态度。这样，你和别人之间的关系就上升到了一个新的高度。以心换心，以爱换爱。当你向别人袒露出最美好的感情的时候，别人也会向你袒露出最美好的感情。当这种最美好的感情彼此相遇并且融合一起时，一个更高层次上的相互信任、相互理解也就建立起来了。你也就在尘世中建起了“天堂”。
如果你已经走完了人生的一大半，而还没有建立起和谐的人际关系的话，你不要认为一切都不可改变，你应该采取明确的步骤去解决这一问题。只要你愿意为此付出努力，你完全可以改变自己，成为一个知名度很高、受人喜爱、受人尊敬的人。或许可以用下面这句话来让我们共同警醒：一个人的最大悲剧是用一生的时间来为自己的过错掩饰和开脱。我们本来是做错了，却为它辩护，文过饰非，死不认账，死不改悔。就像一台电唱机上放置了一张有缺陷的唱片，当电唱机的指针陷入唱片的凹槽时，它会反复播放同一音调。你必须把指针从唱片的凹槽中拿出，这样，你就不会再听到不和谐的音调，而会听到旋律优美的歌曲。不要再浪费时间去为你在人际关系方面的失误辩解，而要把这些时间用于完善自身的性格，去赢得别人的友谊。因为和谐的人际关系是成功生活的最重要的条件。
尊重别人，自我克制
你尊重别人，别人也会尊重你；你喜欢别人，别人也会喜欢你。让别人喜欢你，实际上，这就是你喜欢别人的另一个方面。美国着名学者威尔·罗杰斯曾经说过一句很有名的话：“我从没遇到一个我不喜欢的人。”这句话或许有一点夸张，但我相信，这对威尔·罗杰斯来说并不为过。这是他对人们的感觉，正因为如此，人们也都对他敞开心怀，就像花儿对太阳敞开心怀一样。
当然，有时也会因为彼此意见不同使得你喜欢某个人格外困难，这是很自然的事。有的人生性就比别人更惹人喜爱。但是，我们知道每一个人确实都有他值得尊重甚至可爱的秉性。
在人际交往中尊重别人的人格是赢得别人喜爱的一个重要因素。人格，对每个人来说，都是最重要、最宝贵的。对每一个人来说，他都有这样一个愿望：那就是使自己的自尊心得到满足，使自己被了解、被尊重、被赏识。如果我不尊重你的人格，使你的自尊心受到了伤害，当时，你或许会一笑了之，但是，我却严重地伤害了你。事实上，如果我表示出了对你的不尊重，即使你当时对我还是很友善，但是，如果你不是一个精神境界极高的人，你以后是不会很喜欢我的。这样，我就“赢得了战场，而输掉了战争”。
相反，如果我满足了你的自尊心，使你有一种自身价值得到实现的感觉，那么，这表明我很尊重你的人格。我帮助你获得了自我实现，你也会为我所做的一切表示感激。你对我有一种感激之情，你会因此而喜欢我。
一些高明的政治家是精于此道的。为了笼络人心，赢得别人的拥护和支持，他们绝不轻易伤害别人的自尊和感情。一位评论华盛顿政治舞台的专家指出：“许多政客都能做到面带微笑和尊重别人，有位总统则不只如此。无论别人的想法如何，他都会表示同意。他会盘算别人的心思，并且能掌握这些心思的动向。”
不要贬低别人的人格，不要伤害别人的自尊心，因为只有尊重别人，别人才会喜欢你。你满足别人的精神需求，别人才会满足你的精神需求。
一个人必须要有自我克制的能力，对和自己打交道的人千万不要表示出不耐烦。对某些人，你可能是特别的不喜欢，甚至是特别的讨厌，但是，你不要感情冲动，只要你冷静一点，尽可能地把这位令你生气的人的优点、他的过人之处列举出来，你就会克制自己的感情。如果你每天力图列举一点，久而久之，你就会惊奇地发现，你原来以为你不喜欢的那个人竟然会有那么多的值得人喜爱的品质。在发现了他的可爱之处后，你就会猛然觉得自己没有理由讨厌他。当然，在你对别人有这些新发现的过程中，别人也在对你有许多新发现，也会发现你的许多可爱的品质。
用主动的问候赢得他人的好感
社会是“人”的社会！“人”的所有活动、交易、成就，都要从人与人的接触中产生。别人供给你所需，也肯定你的贡献。你存在的价值建筑在人们的回应上。
所以，你认识的人越多、公共关系越好，就越容易成功！
李先生说钱没钱、说势没势，甚至论才能也一无所长，却成为最受欢迎的人物。有钱的人帮他出钱，有势的人为他效力，有才的人向他献计，使他获得了不起的成就。
为什么呢？因为李先生与这三种人都有交情，他把有钱却急需政治后盾的人，介绍给有势却无财力的支援者，又将怀才不遇的人，引荐给他们，于是大家都获得了好处，团结成一股力量。
而谁是力量的中心？
当然是无钱、无势又无才的李先生！话再说回来，与众人结交的能力，何尝不是一种杰出的才能？
人与人相识，除了自然的缘分，更有许多创造的机缘。能够用创造的方式，尽量多结一份缘的人，才是真正的聪明人，才是容易成功的人。
正是因为李先生不白白地等待机会，而是掌握了每个小小的契机，把它发挥成大的巧合，才建立起了稳固的人际关系。
在生活中，李先生十分重视创造与人结识的机缘。比如，他刚刚搬到新泽西州的时候，一天傍晚，他看见邻居家的女主人走了出来，便隔着十几英尺的树丛向对方望，然后非常自然地找到恰当的时机，抬起头，露出笑容，喊一声“你好！”随后，李先生便弯身穿过树丛，到她的后院，开始了寒暄，并聊起天来。他们就这样认识了，彼此留下电话，约好互相帮助，大家有个照应。
那第一声“你好”是怎么产生的呢？李先生认为他们几乎是同时隔着树丛向对方打招呼。李先生也相信，他们是一起有心地走向树丛，为的是与对方结识。
这种彼此准备好，伺机而动，并接触眼神的功夫是非常重要的。譬如，当你参加酒会或聚餐时，必须随时保持敏锐，回应别人抛来的眼神。正因此，你经常可以在电影里见到，人们能远隔十几英尺相互敬酒。想想！若不是敏锐，怎么可能注意到那么远？
那远远地会心一笑，不必开口，默默地、高高地举起酒杯，用眼睛表达一份心意的敬酒，是最令人感动的。
相反，当你看到一个朋友，直向他使眼色，甚至叫他名字，对方都迟钝而无反应时，那又是多么懊恼的事！我们每个人不都曾经历过这种尴尬的场面，或给予过别人这样的感觉吗？
当你的朋友狠狠拍你一下，说“怎么搞的？！我跟你打了半天招呼，你都没反应”时，就是因为你不够敏锐。伤了对方的感觉，使他热情的“你好”落入冰水之中。
记住，这世上每个人都可能跟你有缘，也都可能成为你的助力。这种助力常是你成功的保证，也是你困境中的通行证！
“你好”是个最普通的词，相错而过的车船上，人们可以彼此喊一声“你好”便再也不相遇。八竿子打不着的人，可以因为喊一声“你好”，而从此相识。
拥有丰富多彩的人际关系是每一个现代人的需要。可是，现实生活中，很多人的这种需要都没有得到满足。他们总是慨叹世界上缺少真情、缺少帮助、缺少爱，那种强烈的孤独感困扰着他们、折磨着他们。其实，很多人之所以缺少朋友，仅仅是因为他们在人际交往中总是采取消极的、被动的退缩方式，总是期待友谊从天而降。这样，虽然他们生活在一个人来人往的工作场所，却仍然无法摆脱心灵上的孤寂。这些人，只做交往的响应者，不做交往的始动者。
要知道，别的同事是没有理由无缘无故对我们感兴趣的。因此，如果想赢得别人的友情，与别人建立良好的人际关系，摆脱孤独的折磨，就必须主动交往。
心理学家研究发现，有两点原因影响人们不能主动交往，而采取被动退缩的交往方式。
一方面，是生怕自己的主动交往不会引起别人的积极响应，从而使自己陷入窘迫、尴尬的境地，进而伤及自己脆弱的自尊心。实际上，在现实生活中，每一个人都有交往的需要，因此，我们主动而别人不采取响应的情况是极其少见的。试想，如果别人主动对你打招呼，你会采取拒绝的态度吗？比如，生活中会有这样一种非常有趣的现象：在硬座火车上，坐在一个“隔间”里面有六个人，如果这六个人里面至少有一个是主动交往的人，那么他们总是谈得热火朝天，一路上充满欢声笑语；如果这六个人没有一个人主动和别人交往，那么，从起点坐到终点，他们会始终处在无聊的气氛中，看书也没劲，对望又很尴尬，所以干脆闭上眼睛养神。与其尴尬地面面相觑，还不如主动打招呼，换得一路不寂寞，不是吗？当你尝试着主动和别人打招呼、攀谈时，你会发现，人际交往是如此容易。
另一方面，人们心里对主动交往有很多误解。比如，有的人会认为“先同别人打招呼，显得自己低贱”。“我这样麻烦别人，人家肯定会烦的。”“我又没有和他打过交道，怎么会帮我的忙呢？”等。其实，这些都是害人不浅的误解，没有任何可靠的证据能证明其正确性。但是，这些观念却实实在在地起着作用，阻碍了人们在交往中采取主动的方式，从而失去了很多结识别人、发展友谊的机会。
当你因为某种担心而不敢主动同别人交往时，最好去实践一下，用事实去证明你的担心是多余的。不断地尝试，会积累你成功的经验，增强你的自信心，使你在工作场合的人际关系状况越来越好。
微笑的魅力是无穷的
微笑在社交中是能发挥极大作用的，它能展示一个人独特的魅力。无论在家里、在办公室，甚至在途中遇见朋友，只要你不吝惜微笑，立刻就会带来你意想不到的良好效果。难怪有许多专业推销员，每天清早漱洗时，总要花个两三分钟时间，面对镜子训练自己的微笑，甚至将之视为每天的例行工作。
“笑是人类的特权”，微笑是人的宝贵财富。微笑是自信的标志，也是礼貌的象征。人们往往依据你的微笑来获取对你的印象，从而决定对你所要办的事儿所采取的态度。只要人人都献出一份微笑，工作将不再感到为难，人与人之间的沟通将变得十分容易。
微笑在工作时的奇特魅力表现在以下几个方面。
微笑是以柔克刚的“妙招”
办事儿的时候，遇到的人有爱发脾气者，有刻薄挑剔者，有出言不逊、咄咄逼人者，也有与你存有隔阂芥蒂之人，对付这些难对付之人，含蓄的微笑往往比口若悬河更可贵。面对别人的胡搅蛮缠、粗暴无礼，只要你微笑、冷静，你就能稳控局面，用微笑缓减对方的刺激，以微笑化解对方的攻势，从而以静制动，以柔克刚，摆脱窘境。我国乒乓球选手陈新华，在一次与瑞典选手比赛时，总是面带微笑。也正是这微笑使他在输赢的关键时刻，镇定自若，越战越勇，使对手束手无策，心慌手乱，败于陈新华手下。微笑和球技使陈新华获得了世界冠军的殊荣！
微笑是融洽气氛的“润滑剂”
当客人来访或是你走入一个陌生的环境中时，由于陌生或羞涩，你往往会端坐不语或拘谨不安。此时，你若微笑，就能使紧张的神经松弛，消除彼此问的戒备心理和陌生感，相互产生良好的信任感和亲近感。记住：要使他人微笑，你自己得先微笑。
微笑是巧妙回绝的“借口”
在喧闹的影剧院入口，小王正忙着检票。忽然看见一个熟人无票挤至门口，想凭关系入场。只见小王微微一笑，面带歉意地摇摇头。那人见此“信号”，也只好以含笑作答而离开。
“上山擒虎易，开口求人难”，当别人有求于你时，往往都有惴惴不安的心理。此时，你想拒绝却又无法说明原因，也不便向对方多说什么道理，但又不得不让对方“下台”，说“行”不好，说“不行”又会使对方的不安心理加剧，而产生强烈的反应。怎么办？微笑。它既能缓和紧张的情绪，免使对方难堪，又能免去言语不周而导致的麻烦，取得“此时无声胜有声”之效。而且，微笑还能为你赢得思考时间，借以找到巧妙的处理方法。
微笑是传递歉意的“载体”
微笑不是奴颜婢膝，而是一个人涵养的外化，是对他人一种和蔼友善的表示。它能反映出你控制和表现自己情绪的能力，也能显示出你主动热情、坦率大方的个性。如果你不慎得罪了你的朋友和同事，如果你无意冒犯了你的上司和长辈，你很想向他们解释、道歉，却又碍于颜面难以启齿，这时，只要你主动真诚地向他们报以微笑，一切便会和好如初。
微笑是医治委靡不振的“良方”
有一位性格抑郁沉闷、心情沮丧的大学生，毕业后被分在一个小学。当他面对天真可爱的孩子们时，又不得不强颜欢笑给他们上课。一天天过去了，令人惊奇的是，他竟变成了活泼愉快并能发自内心微笑的小伙子。舒心的微笑使他振作起来了。美国心理学家保罗·爱克曼研究指出，悲哀能使人心率变慢、体温下降，而微笑的表情却能使人心率加快、体温上升……抑郁寡欢、空虚紧张、委靡不振的情绪，通过微笑的途径都能得到克服。
微笑是吸引他人的“磁石”
社交中，人们总是喜欢和个性开朗、面带微笑的对象交往，而对那些个性孤僻、表情冷漠之人，则总是避而远之。那些优秀的电视节目主持人、公关小姐、售货员、企业领导人，他们深受人们喜欢的奥秘，就是他们具有动人的微笑。
微笑是深化感情的“催化剂”
有人说，微笑是爱情的“催化剂”，是家庭的“向心力”，是人际交往的“润滑剂”；微笑也能给人以美的享受；微笑又是向他人发射的宽容、理解和友爱的信号。面对这样的表示，又有谁会拒绝呢？假如你在街上遇见一位素来爱慕的姑娘正向你微笑，你一定会忘情地报之以笑，就在你们这相互会心的微笑中，你们愈加感受到对方美的风采、美的情感；假如你的妻子正冲你大发雷霆，你若对她嫣然一笑，又有什么纠葛芥蒂不能冰消雪融呢？
因此，为了成为到处受欢迎的人，为了使别人愿意帮助你，尽快学会在各种场合下微笑吧！
学会自我保护
有些人会找出人们感情上的弱点，使人们心理有压力，去迎合那个制造压力的人，事后才知受骗。老实人更是经常成为这种场合的受害者。作为老实人，怎样才能克服自身的弱点，防止被别人利用呢？
首先，你可以回忆一下你向别人让步或感到被人利用时的感觉是什么？是谁用什么话或何种举动来激起你的情感？一旦确定了能影响你的决定因素后，先将这些因素排除掉。即使不能完全消除自己的弱点，你仍可以摆脱别人的支配，做你认为应该做的事。这样不仅自己愉快，别人也会尊重你。现在，看看你有没有以下弱点。
易生恻隐之心
一些玩弄“我好可怜”把戏的人，擅长欺骗别人。遇到这种人时要自问：“此人是否在玩弄我的同情心？”另一种惯用手法是哭泣，儿童的眼泪能说流就流，而且还会选择父母中间软的一位来实施泪攻势。有些成年人也用哭来提出他们的需要。
容易感到内疚
最常见的一种操纵别人的手段就是使对方感到内疚。有人很会装出一副自我牺牲或可怜巴巴的样子，其实他们都是这种感情敲诈的行家。
害怕冲突
很多优柔寡断的男女为避免冲突，常常会对任何事情委曲求全。在父母经常发生冲突的家庭中成长的人，往往会憎恨任何形式的不和；在那些父母小心翼翼掩饰冲突的家庭中长大的子女，往往会有一种“必须保持良好关系”的观念。
被谄媚所蒙蔽
孩子在父母即将惩罚他们时，会用热烈搂抱或亲吻表示爱，使父母的心软下来，从而使自己逃避惩罚。成年人之间也常用这种手段。谄媚能蒙蔽你的洞察力，使你甘愿顺从别人。
害怕别人不同意
许多聪明且有见识的人竟不能忍受别人不喜欢自己。这些不实事求是的人永远不知道，一味地为得到别人赞同，会牺牲自尊和别人对自己的尊重。
对自身地位缺乏安全感
处于特定位置的人（如父母、经理或监护人），既有权利也负有责任，当受到提出不公平、不合理要求的人指责或威胁时，受威胁人会因自身地位没有安全感而作出让步。
不能忍受沉默
想控制你的人会用一种冷峻傲慢的态度对待你。时间一长，你的心里就会产生一种抗拒的感觉，开始与之斤斤计较。
担心与众不同
“如果和别人不一样，必定是自己有问题”的观念是造成此种心理的主要原因，但你要知道：第一，别人的所为不一定对；第二，如果你仅仅以别人为标准，就会失去肯定自己、按自己的价值标准生活的能力。
如果你有上述弱点，为了避免被别人利用，就要有意识地克服，逐渐使自己从容易成为“受害者”的“老实人”群体中分离出来。
对待得寸进尺的人的技巧
宽以待人，遇事忍让是中华民族传统道德的重要组成部分，是指导我们正确处理人际关系的重要原则之一。在一些非原则问题上，讲一点宽容和忍让，不去死争个先后高下，虽然个人吃点亏，却减少了无意义的矛盾和冲突，可以团结更多的同事，维护家庭的和睦。
但是，现实生活中经常有这样的现象：双方发生纠纷，一方顾全大局，克制自己，一让再让；另一方则无理搅三分，得寸进尺。在这种情况下，仅仅宽容、忍让显然是不行的。那么，老实人遇到这种得寸进尺的人该怎么办呢？下面的几点建议可供参考。
（1）划清界限，该让的大方地让，该争的坚决地争。
所谓划清界限，就是要划清争执的问题是原则性的，还是非原则性的。对非原则性的问题，可以讲忍让、讲宽容，不去计较。对原则性的问题，特别是重大的原则问题，牵涉到个人的根本利益的问