一说到骂人，很多人都会联想到《功夫》片中房东婆“师吼功”式的骂人场景：大人无可奈何，孩子直捂耳朵。不用说，大多数人都认为骂人就是操着那些难听的“三字经”大喊大叫，这是骂人的绝对误区。
骂人并不是比谁的声音大，比谁的话更狠更难听。骂人只不过是众多对话场景中的一种，所以，完全没有必要把骂人的内容局限在难以入耳的脏话中。事实上，骂人是一个讲道理的过程，在这个过程中，应当用文明的表达方式，说出自己的道理，以“理”服人，这才是骂人的正途！
1、抓住问题的关键
陈晨从事的是广告策划职务，因此跟客户打交道比较多。由于业绩出色，一般客户都对他们很放心，把题材交待给他们就等着到时候看策划结果了。可是这一次他们遇到了几个怪客户，他们总是没完没了的催着陈晨。
这些客户催进度，催时间，所有能催的他们都在催，感觉上这几个人就像是监工，就差拿着鞭子在旁边盯着了。
做广告策划的中需要的就是灵感和创意，虽然陈晨是个有经验的广告人，做过的成功案例无数，但是这一次他真的犯难了。客户每天打电话“过问”或者亲自上们“访问”，本来没有多急多难的项目，却搞得工作人员无从下手，思路全无。
这可怎么办？如果一直这样下去，到了截止日期恐怕连一点想法都没有，更不用说交出一个完完整整的广告策划了。不能让这些客户的行为再来影响工作组的情绪了。作为主管的陈晨决定找客户谈一下。
这本是无可厚非的事，因为如果到时候陈晨的工作组完不成任务，交不出广告议案，对于客户来说也没有什么好处。但是陈晨主要是负责技术性的工作，对于这种谈判事宜涉猎较少，更何况在这样一种不开心的状况下，他似乎也找不到什么客气的方式来面对那些讨厌难缠的客户。
一见面，陈晨的脸色就足以让对方明白他今天来的用意了，再加上他的语气也并不客气，“今天来主要想同各位谈一下广告策划的事”。
“噢，广告策划的事，你们进行得怎么样啊？”
客户说的话真是让陈晨火冒三丈，进行的怎么样？你不是比我们还清楚吗？每天盯着催着，还好意思这么问？不过火归火，陈晨也还是有点儿分寸，没有把这话说出来。
“就是为了这个问题而来的，我相信您们之所以找到我们公司来做这个广告，就是出于对我们公司技术的肯定，所以你们也应当信任我们，完全放手交给我们去做。可是现在你们每天这样来催我们，搞得工作人员一点儿思路都没有，这样怎么能做好广告呢？”
“我们并没有催你们啊，我们只是想了解一下工作的进度啊，这样我们老总才能放心啊！”
“这不叫催叫什么啊？了解进度哪有一天来一次的啊？你们这样严重的影响了我们工作人员的情绪啊！”
“你们的工作人员情绪可真容易受影响啊，我们真怀疑这样能否创作出好的作品来。我们打电话或者派人过去，只是想简单的了解一下，你们做你们的就好啊，干吗要管我们呢？”
一听到对方对自己的创作抱有怀疑的态度，陈晨更是忍不住要发火了，“你们要我们公司做广告之前没有了解过吗？同行都知道我们公司是一流的广告公司，你们要是不放心就不要把广告交给我们做啊。现在又怀疑我们的能力！”
一说到这儿，对方也来了脾气，“本来我们也是慕名而来，看到你们以前的广告做得不错，可是现在我们还真的怀疑你们的能力了。我们才过去了几次就搞的你们什么都做不出来了，你们还敢说你们实力雄厚吗？恐怕你们以前做过的广告都是靠运气吧！”
就这样双方你一言我一语的吵了起来。互相攻击对方，结果可想而知，这次合作失败了。陈晨的公司失去了这个广告案，还赔偿了一部分损失。
陈晨德老板虽然没有责怪他，但是对以后的工作也没有那么放得开让他去做了。陈晨很郁闷，搞不清楚问题到底出在哪里。
其实，问题很简单，陈晨虽然是抱着谈判的态度去的客户处，但是表现出来的却是一幅吵架的样子。既然是吵架，那么就要抓住问题的关键来说。本来这件事情的关键点很清晰，客户经常性的来催，严重的影响了工作人员的情绪，使他们不能很好的发挥，找不出灵感来。但是对方大概也是个谈判的高手，他竟然将话题引向了陈晨所在公司的实力问题上，转换了重点，而陈晨竟然也跟着他的思路跑，所以偏离了话题，未能将自己所想所说讲明白。
这件事情如果能够很好的抓住“骚扰”这个要点，那么就很容易解决了。客户的来电来访，虽然他们的本意是想“了解”，但是对于工作人员来说，他们就更想拿出好的作品来，但是越这样压力就会越大。对于创作的人来说，压力大无疑不是件好事，所以客户的无意“了解”行为，却实质上造成了对工作人员精神上的“骚扰”。如果一直沿着这个思路来吵的话，相信客户也没什么好说的了，因为他们也不是想捣乱，大家为的都是做好一个广告策划。
所以说，那些骂人高手们可能并不是在气势上压倒对方，也可能不是用了一些犀利的言辞，仅仅是在吵架时抓住了问题的关键，就轻而易举的获胜了。
因为任何争吵的过程，都不可能离了一个“理”字，只要是让大家听起来都有道理的事，就一定会被人接受。而有些人明明是有道理的，但吵着吵着却变成了无理的一方，那是因为他们被无意中迁到了另外一个“道理”上，而在这个角度来讲，他就变成了不讲理的人了。
所以，抓住问题关键，或者说抓住你有道理的事实来骂人，这可以说关系到你是否能够在争吵中获胜。那么怎样才能在争吵中抓住问题的关键呢？
实战练习：如何抓住问题关键
1、仔细回忆问题发生的过程
首先要做的是将事情的整个经过在大脑中快速的过一遍，不能有任何死角。因为任何一个小小的细节都有可能成为对方反击的证据。
2、找出问题发生的关键要点
找到令你生气的要点，这个要点有可能不止一个哦，不管是某一句话、一个神情，或者对方说话的语气、态度，都可以成为你攻击对方的小辫子。
3、选择一个要点出发模拟吵架过程
先找到一个要点，模拟吵架的过程，你要主动的站在对方角度考虑，如果你发出责难，对方会如何回击。把每一个你想要攻击的要点都进行模拟试验。
4、以最优方案进行
看看你所试验的结果，那一种是无懈可击的。那么你攻击的时候就选择它了。
5、始终坚持要点，抓住不放
这是最重要的一步。再你攻击对方时，要始终咬住这个要点不放，不管对方将话题带往何处，你都要想方设法的回到你所针对的要点上。比如你可以说“我们要说的是……，而不是……”，千万不要因为对方刚好说到了你想到的其它要点上，你就放弃现在的，因为那样会使你重点不明，给对方钻空子的机会。