在生活、工作中，我们难免会同家人、同事、老板、客户发生矛盾。当心中充斥着怒火，想象着对方的种种恶行，恨不得自己能像点燃的鞭炮，一吐心中的怨气。但最终“理智”战胜情感，激动的心情不得不被压抑了下来，不但没有任何反驳，就连一句怨言也没有，最多也只是表现出不高兴的表情。
这是不是也是你的写照呢？在这种场景下，你是不是也希望自己能够勇敢的讲出心中的不快，但又是什么封住了你的嘴巴，在冲突面前让你不敢直言、望而却步的原因是什么？
1、到底谁有理
瑞格今天上午被老板派去采购，外面烈日炎炎，而她因为走得匆忙忘记了带遮阳伞，所以她整个人就像一棵晒蔫了的禾苗。中午时分，累得肚子早就咕咕叫的瑞格根本不想再走远到什么好餐馆吃饭了，随便找了个路边小店，只想歇歇脚、吃点东西。
瑞格随便点了两个爽口的凉菜，可是吃到一半突然觉得菜里好像有个什么黑黑的。定睛一看，原来是只苍蝇。天啊！这还怎么吃得下去。于是叫来服务员，问这是怎么回事，服务员一看，没好气的来了一句，“路边摊的东西，还臭讲究什么，爱吃不吃！”
什么叫“爱吃不吃”？本来就很窝火的瑞格听了服务员的这句话真是郁闷不已。不过自己实在太累了，也无心与她计较，又累又气，饭也吃不下了，便站起身来准备走，一边走一边随口说了一句：“怎么说话呢，态度这么差”。没想到那个服务员却来了脾气，“什么态度差？想要好态度去大饭店啊！”
尽管瑞格气愤万分，很想把那个服务员骂上一顿再回去，可她却不知如何开口。或许是天生软弱的性格作祟、或许是欠佳口才的阻碍、又或许是仅仅不想跟服务员计较，最后她还是忍气吞声地离开了！
遇到像瑞格这样状况的人应该不占少数，很多时候人们都会像瑞格一样不去理会，就只在心里暗暗地说一句“怎么这样？”就乖乖的离开了。是他们不想吵，不想痛骂对方，给他一个教训吗？当然不是，很多时候我们并不是吵不过别人，或者不想吵，只是怕自己吵着吵着就没理了，无话可说了。
因此，一旦我们遇到了麻烦，又不想这样做出一幅懦弱相的话，不妨在你张口吵架之前，仔细想想：事情究竟是怎么开始的？事情怎么会发展到这种地步？你是怎么被惹怒的？对方的哪些话让你难以忍受？你说了什么过分的话吗？你觉得道理站在哪一方？当你把事情的来龙去脉想得一清二楚，你又觉得道理是站在你这一方的时候，你就有了充分的理由和对方展开口舌之争，而且你绝对会成为战胜无理对手，胜利的一方！
骂人前的自测：容易惹毛别人的语言
如果在发生矛盾的时候，想要理直气壮的跟对方大吵一架，首要的条件当然是你有充足的理由。如果是别人惹毛了你，那没什么好思考的了，尽管大骂就是了，可如果是你惹毛了别人，那还是什么都不要说，乖乖的回去把脾气养好了再说吧！
祸从口出，惹毛别人往往是因为说了让别人心里不爽的话，所以首先还是让我们来看看什么样的话最容易惹毛别人吧：
表1：最易惹毛人的话
——骂人三字经：他妈的、奶奶的……
说明：谁都不喜欢被问候长辈亲友，所以说三字经肯定会把人惹毛！
——用比喻词的骂人话：你真是个猪头！你就是一个蠢驴！……
说明：这样的话似乎听上去没有那么大的伤害性，但是说多了还是让人觉得不舒服。
——揭人短处：当着盲人的面一个劲地说“瞎子”明知道同事最介意自己的身世却偏说：“你是不是乡下长大的啊？”
说明：俗话说：“打人不打脸，骂人不揭短”。动不动就说到别人什么不行，那里长得不好什么的当然会让人心里不舒服，说得多了怎么会不惹人烦？
——“忠言逆耳”：你怎么总是……你应该……
说明：虽然是没有什么恶言恶语，甚至是为了别人好的话，可是总是给别人泼冷水，自然是不会受欢迎了，说多了也会把人惹毛的！
——故弄玄虚：手里拿着新买的皮包，炫耀地说：“LV的包包也不过如此！”
说明：这样的话当然不会直接把谁惹毛，但是真的是会让人很讨厌！