说话的艺术全集目录
目录(共65章)
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第1章 序言
第2章 初次见面，让人一见如故的秘诀
第3章 初次交谈，以情动人为最佳
第4章 闲谈之中，找准彼此的共同点
第5章 找准切入点，专挑别人爱听的事说
第6章 初次推销，用30秒吸引住你的顾客
第7章 精心设计开场白，让对方“心悦诚服”
第8章 旁敲侧击，巧找借口化尴尬
第9章 婉言劝进，“班门弄斧”不为过
第10章 提问有讲究，措词要准确清晰
第11章 说话要讲艺术，不要口不择言
第12章 说话只说一半，吊人胃口让听者欲罢不能
第13章 打造说话的词语功夫，提高自己的表达能力
第14章 用优美的语言来打动别人
第15章 语言表达，把握好语气与语速
第16章 拒绝别人时，要巧妙说“不”
第17章 直陈利害，语言表达要柔中带刚
第18章 措词清晰准确，不要让人产生误解
第19章 有的放矢，说话有方
第20章 随机应变，将“漏”补于即倒之时
第21章 巧用名言警句，演讲锦上添花
第22章 成功推销离不开“铁嘴铜牙”
第23章 言谈礼仪是彼此深入交谈的开始
第24章 恰当而得体的称呼，能为你的“亲和力”加分
第25章 礼貌称呼，让你少走点弯路
第26章 说话要讲场合，要顾及他人感受
第27章 演讲之中勿忘优雅礼仪
第28章 推销礼仪：让顾客第一眼就记住你
第29章 危急时刻，曲解、妙解也是“礼”
第30章 说话得体就要让语言富有弹性
第31章 朋友之间，客套话要尽量少讲
第32章 真心赞美的话别人最爱听
第33章 适时赞美，嘴巴“甜”点事易成
第34章 赞美是交际中不可缺少的催化剂
第35章 赞美的语言能使交易迅速达成
第36章 用赞扬满足对方的自豪感
第37章 赞美坦诚才能获得下属的合作
第38章 鼓励和表扬能更易说服对方
第39章 赞美要到点子上，让人如饮甘霖
第40章 巧妙批评，注意委婉而不攻击
第41章 批评时，不能伤害别人的自尊心
第42章 批评讲究艺术，做到“良药不苦口”
第43章 从对方能接受的角度去批度
第44章 批评讲究方式，别人会更乐于接受
第45章 巧批别人，让对方理解你的难处
第46章 批评下属，该“出口”时就“出口”
第47章 巧批上司，摆脱“两头不是人”的窘况
第48章 巧“弹”弦外之间，批评时让对方听出话中之话
第49章 批评时要换一种易让人接受的说话方式
第50章 批评“上司”要委婉
第51章 直陈利弊，当头棒喝促其警醒
第52章 真诚加委婉，最能动人心
第53章 真诚，让不可能变为可能
第54章 真诚动人心，巧妙地运用表达方式
第55章 柔能克刚，以退为进能打动人心
第56章 安慰别人，用真心打动人心
第57章 演讲中，用真诚打动你的听众
第58章 竞选中以情动人、以理服人为最佳
第59章 生意场上，用真诚打动顾客的心
第60章 人非草木，真诚能填平彼此间的代沟
第61章 真诚能打动人心，说话方式也很重要
第62章 真诚能感动上帝
第63章 动之以情，晓之以理
第64章 润物细无声，真诚见真情
第65章 镜子巧做媒，马克思对燕妮的真情表白